什么是用户信息行为？

　　用户信息行为指的是用户的认知在外界条件支配下，通过对信息的查询、选择和搜索过程，建立在信息需求和思想动机的基础上，选择适合自身需求和正确的信息资料，包括积极和消极两面的信息查找和利用行为，用户是信息服务传递的中心，用户的信息行为特征指导着信息服务的供应。

　　随着我国互联网事业的大力推行，开放、自由是互联网平台的显著特征，用户的信息行为也因互联网的多样化而不断变化，呈现出不同的特点，在网络环境下的用户信息需求更加全面、动态、隐秘和集成性，且表现出多样化和多层次，网络环境下用户信息行为有以下特征：

　　1、用户信息行为的技术性

　　用户应熟悉网络环境，网络环境下对用户的要求较高，需要更高的信息查询、使用和交互的信息技能，只有掌握更高的现代化信息技术，才能对信息需求的要求得到提高，但是倘若对信息查询结果的期望过高，对信息的需求就越是不易满足；

　　2、用户信息行为的个性化和多元化

　　网络环境下用户对信息的需求有更大的空间，用户信息行为更加多元化和多样化，用户会更加相信广告信息，也会更加主观的选择信息，用户可以在网络上更加多方式的交流，还广阔信息中，用户信息管理更加偏个性化；

　　3、用户信息行为的可塑性

　　通过对用户的指导，引导用户改变其行为和新的认知，让用户能够选择更加经济又有效的过程，虽然信息技术的指引可能引起用户信息行为的不稳定性，但是并不是所有的都会有不稳定；

　　4、用户信息行为的社会性

　　在网络虚拟环境下，由于网络的开发性和自由性，用户处在虚拟平台中，信息更易进行交互，用户信息行为的社会性会更加强烈，用户会因相同的目的和观念形成一个用户群，并与虚拟社会环境相适应；

　　5、用户信息行为的偶然性

　　传统模式下的用户信息行为大多是以事先塑造好的需求为导向，但是网络用户信息行为具有很大的随机性，并不是事先确定好的，具有一定的偶然性，互联网中存在着众多高密集的信息，用户可以在广阔的信息海洋中寻找到其所需的信息，也可以发现意外的信息；

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