在员工重视下的满意度调查方法
员工满意度的重要性无可厚非,但是在现实中的调查却处于尴尬的处境,重点在于员工的重视程度,为了为企业提供更加实际的决策帮助,就必须尝试一种科学、合理的员工满意度调查方法。
一、了解研究现状及存在问题
1、通过员工满意度调查,了解能够影响员工满意度的要素,但是尽管大量投入资源,但满意度提升的幅度仍十分有限,甚至根本没有变化,导致员工情绪浮动也增大;
2、每个员工对于满意度的指标是不一样的,对于需求的重视程度也不一样,而员工重视度应是员工满意度的重点;
3、在员工调查时,缺乏明确说明,导致被调查者对员工满意度的理解不一致,回答的主客观不一,甚至随意回答,导致调查结果不准确,采信度不高,之后的统计研究结果也不准确;
4、企业与员工之间的信息不对等,员工与企业彼此之间并不了解各自的真实情况,没有参照物,导致调查也不准确;
二、了解员工重视程度
员工重视程度指的是员工对于企业工作中各要素的需求或重视的程度。
1、因为某个要素导致员工满意度低,重视程度也低,企业投入与员工满意度不能同步增长;
2、客观满意度未变化,但是员工个人情况有变化,导致重视程度发生变化,引起员工整体满意度有落差;
三、研究重视程度方法
主要包括两种方法:一种是直接调查员工对工作的整体感觉,另一种是分别调查多个工作要素的满意度,再加以整合。
1、调查准备
先试调查,了解员工是否会出于主观因素刻意将满意度分数打低,借此提高各方面待遇,在正式调查中,问卷中应按要素设计满意度和重视度排名,以此作为参考修正,排名靠后的要素进行微调,减少误差,通过重视程度反映员工的真实重视程度;
2、调查方式
最好是与企业在职员工一起设计,细化内容,增加员工重视但管理层容易忽视的问题,尽量排除被调查者的主观情绪,要求员工真实的选择自己对当前工作的重视程度;
四、调查建议
根据调查结果客观地得出员工重视程度和满意度,企业在实际调查中应重视员工重视度的调查,切实地去了解员工的真实需求,密切关注员工重视度的变化,并得到即刻地回应,优先投入员工重视度高满意度低的要素,达到企业资源合理优化配置。
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