旅游景区满意度指的是游客对旅游景区在旅游景观、基础设施、接待服务和基础设施方面满足其旅游活动需求程度，是一种心理的反应，而不是一种行为，包括对服务质量的感知和对景观质量的感知，如果实际感知超过活动预期，游客就会感到满意，差距越大游客就越满意，反之则不满意，游客不满意则会抱怨或者投诉，损害旅游景区的名誉。

　　游客满意度是旅游市场竞争力的来源，稳定规模化客流的动力，通过游客的满意度调查得到游客的满意度，了解游客需求和期望，提高景区的科学管理水平和综合竞争力，这都是十分必要的。那么要从哪些方面提升游客满意度呢？

　　1、调查了解旅游者的真实需求

　　以提升游客满意度为前提，旅游景点开发的出发点和根本目的都是为了吸引游客，把游客真正当成衣食父母；

　　2、增强景区管理人员的服务意识

　　每个去旅游景点的游客都是为了放松身心，没人是抱着吵架的心理去的，景区管理人员真诚面对每一个游客让游客身心愉悦的旅行；

　　3、让游客感受到最大价值

　　提供超值服务，让游客获得超出原本期望值，是提升游客满意度的基本，因此，需要分析游客获取的价值和景区付出的成本，从游客的角度来评价服务提供的价值收益和成本付出，才能有针对性地安排景区，提高游客的价值同时降低营业成本，使游客获得更高的满意度的途径就是提升服务质量和提供超值的服务；

　　4、充实并升华旅游经历

　　让游客感受到超出预期期望值，感受到景区的风景以及人文气息，让其对这次游览记忆深刻，旅游结束了还能再次回味；

　　5、加强景区营销的力度

　　针对有购买需求的游客进行营销，是提升游客满意度的重要手段，站在游客的角度开发出令游客感兴趣且满意的产品，对于有些旅游产品的无形性，游客在购买前无法体验和试用的，媒体宣传、公众舆论和公关是景区营销的重点；

　　6、加大宣传

　　在开发初期和旺季前，加强广告宣传和销售推广，以提高知名度；淡季的时候加强公关策略，以增强市场认知，带动人气，认真搞好游客服务，提高游客满意度和口碑度；

　　7、提高景区工作人员忠诚度

　　想要提高游客满意度的保障就是培养员工的忠诚度，由于景区员工是自己与游客解除的，他们的情绪、态度都会直接或者间接的影响游客心情，并作用到景区的口碑上，游客是否满意取决于景区员工的服务水准和态度。对员工进行自上而下地培训和完善管理是一个景区的基本策略，对于员工内部实行奖励机制来促进员工对景区的满意和忠诚度，使得优良服务顺利传递。

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