员工满意度是一种态度和情感，对象就是其所从事的工作中的各个方面的满意与否。员工满意度的高低直接影响了工作的创造性和积极性，是企业的“晴雨表”，体现的是企业员工的幸福指数，也是企业团队合作精神的参考标准。既体现了员工的满意程度，也反映出企业在达到员工需要的实际结果。

　　一、员工满意度的构成

　　1、生理层次方面：如对工作环境和工作时间的满意度等；

　　2、安全层次方面：对养老保险、健康保障、就业保障等满意度；

　　3、尊重层次方面：对企业晋升机会、奖金奖励制度满意度等；

　　4、社交层次方面：对同事之间关系、上下级之间沟通的满意度等；

　　5、自我实现层次方面：对工作的挑战性、是否能够发挥个人特长以及是否能够实现自我价值的满意度等；

　　二、员工满意度的影响

　　满意度是一个相对的概念，低于期望值则是不满意，达到期望值是基本满意，超出期望值是惊喜。加强对员工满意度的了解，可以更好的帮助员工在企业大环境中实现自我价值，也有助于降低员工的流失率，提高企业经济效益。员工在特定的工作环境中，通过自我的认识，确定其期望值价值与实际收获的价值直接的差距，差距大的满意度低，差距小的满意度高。员工满意度和企业的发展是相辅相成的，因此，对提升员工满意度的研究也显得非常重要。

　　员工满意度是整个企业运营系统中最关键的核心点，也是起点，员工态度是与企业产出关系最为密切的因素，因此加强企业员工满意度变得尤为关键，其意义体现在以下方面：

　　1、企业想要在人才竞争中取得胜利的关键就在于员工满意度的高低；

　　2、员工满意度管理是提高企业生产效率的关键所在；

　　3、企业在管理监控和改进管理方面，员工满意度管理也是尤为重要的；

　　4、员工满意度管理有助于汇聚企业凝聚力，并增强和激发员工参与企业管理体系；

　　企业由许许多多的员工组成，企业之间的竞争也就是人才的竞争，人力资源是一切资源中最重要的资源。企业必须重视员工的满意度，从员工的最低需求出发，把员工满意作为企业管理的目标。员工满意度越高越有利于提高企业核心竞争力和企业的绩效，员工的态度决定了企业的长远发展，促使员工满意度理论的研究伴随企业的发展而不断发展充实和完善。

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