神秘顾客检测的好处
一、及早地发现问题
新店开张、新品上市、新款服务、新的网页等等，公司应该实施一系列的神秘顾客检测，把问题扼杀在摇篮里。从而迅速地改正失误，把负面影响控制到最小。
二、找到现实与目标的差距
检测实际服务水平是否符合公司制定的标准。
评估促销项目：例如检测促销项目是否符合预定的标准。很多时候公司在促销广告，促销传单，促销活动上一掷千金，然而雇员对此一无所知，或者得到的是错误信息，那么结果不堪设想。
检测产品定价是否符合标准，产品以及促销品的陈列。作为消费者满意度调查的附加检测，从而得到更深刻的理解，让我们清楚地认识到为了实现公司的目标，哪些改变刻不容缓。
三、帮助公司找到盲点
员工在一家公司工作太久，会变成“本地盲”，而实际上公司的形象在消费者的眼中截然不同。神秘顾客检测帮助公司找出与顾客交流的矛盾，通常，公司有很多渠道散布信息，例如，网络，电话，告示等所宣传的信息与其提供的服务很难保持一致。而一个旁观者更容易发现这些不一致。
四、培训的需要
培训过后的神秘顾客检测可以总结出哪些方面已经得到提高，而哪些方面仍有待提高。
神秘顾客检测可以识别商机，例如：当一次神秘顾客检测结果显示雇员在哪些产品的推荐促成顾客购买，哪些方面结束销售方面有所欠缺，这些都会导致公司失去很多买卖机会。
神秘顾客检测可以作为员工培训的起点，同时也可随着培训开始，继续进行检测，直到培训结束，再次检测员工培训的有效性。
五、鼓励、褒奖优秀的服务和出色的员工
神秘顾客检测可以帮助公司找出服务至上，专业的雇员，为前线服务提供详细的反馈信息。
六、使员工明白服务顾客的重要性；
提高员工的服务水平和工作热情，员工认识到服务质量对争取顾客的重要性，用有效的激励机制提高员工的工作积极性，找需要进一步培训的地方，进一步完善雇员培训的方案。
七、确保前线客户关系处于一个好的状态上。
提高顾客满意度和忠诚度，增加顾客重复购买，检测和衡量服务的表现，提高顾客忠诚度，确保顾客与前线员工的关系保持良好，加强产品/服务传递的质量。
八、增强顾客维护
九、为市场调查做补充
增加产品和品牌的价值，提高产品销量，充分收集市场调研的数据，提供竞争对手数据，分析市场的竞争环境。
