在我们生活中神秘顾客是可以分为好几种的，并不是所有的神秘顾客都是适合企业进行市场调研的，我们51调查网就根据各大企业的要求对神秘顾客进行了分类，以便大家更好的了解与应用。

　　神秘顾客作为一种市场调查的方法，需要与之相适应的执行者，由于其访问的特殊性，对神秘顾客访问员的要求与其他传统访问有很多不同。根据神秘顾客项目目标差异、环境特点、行业特点以及质量控制的角度，选择合适的神秘顾客访问员，成为项目能够最终获得成功的必要条件之一。

　　神秘顾客的访问员可以分为四个类型。每种类型都有其自身的提点和优势，也有其局限性，必要的时候多种类型访问员配合执行也许会有更好的效果。

　　这是以一种比较常见的形式，一般是由某个特定的项目，是企业自己招募的。这些人需要经过专业人士和系统的培训，使其掌握基本的神秘顾客执行知识与技能，了解需要考察的细节和检测的问题。普通型的神秘顾客一般会很真实的反映检测到的情况，但是普通型神秘顾客因为自身的条件限制，可能会遗漏某些重要的环节，难以进行系统的对比分析。

　　在一些神秘顾客检测项目中，会有一些本行业或领域的专家参加进来，不仅仅作为一个后期研究者，也会到现场作为神秘顾客。这种专家类型的神秘顾客都有着深厚的理论功底和敏锐的识别能力，能够发现普通人难以觉察到的细节，更容易发现管理中存在的问题。但专家型的神秘顾客比一般的神秘顾客更加的挑剔。他们观察的对象不一定只是一般普通的消费者顾客。不会以普通型的神秘顾客去察觉问题的，他们会显得更加专业，更容易发现顾客的需求提高顾客满意度。

　　现有这样的一群人，一群将从事神秘顾客检测作为自己的固定工作，同时身兼多职，忙碌在不同的神秘顾客项目之间，这些人是专业的神秘顾客调查员。由于长期专职来进行神秘顾客的访问。因此，积累了相当丰富的执行经验，头脑灵活、反映迅速，独立工作能强。执行成本低，一般也能够很好的将检测意图圆满实现。这种类型的神秘顾客也有自己的缺陷，难以有效的管理，如果没有严格的控制和检查程序，可能会有敷衍甚至作弊现象发生。由于其同时从事多个项目检测，难免会造成感知交叉或迟钝，难以以一个普通顾客的视角考察问题。

　　这种业余型的神秘顾客看起来和我们第一种普通型神秘顾客比较类似，区别就是这种类型神秘顾客没有把这样的一个行为看成是一种工作，或者是为了给朋友帮忙，或者是享受一下有人替买单的服务，一般都是偶然的行为，在一段时期内不会重复进行。很可能都没有经过系统培训，有一些情况下就是将需要考察的项目通过邮件或电话的方式进行传达，组织松散操作简便，成本更低。但这种神秘顾客仅限于非常简易的项目执行中使用，否则项目质量一定难以保证。

　　企业在神秘顾客调查的过程中要根据自己的实际情况选择适合自己的神秘顾客，才能达到事半功倍的效果。