消费者市场调查是指在对市场环境（括政治、法律、社会、文化、技术）、人口特征、获取方式、经济水平等特征进行调查的基础上，运用各种市场调查技术和方法，对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。现在越来越多的企业都非常的关注和看重消费者市场，因此我们51调查网针对这一现象做了次调查。

　　消费者市场调查的目的主要是了解消费者需求数量和结构的变化，而消费者的需求数量和结构的变化受到多方面因素的影响，如：人口，经济，社会文化，购买行为等。对消费者市场进行调查，除直接了解需求数量及其结构外，还必须对诸多的因素进行调查。

　　1.确定调查的目的

　　2.分析情况

　　3.设计调查问卷、拟定调查方案好和工作计划

　　4.建立调查组织，集中调查人员，组织学习或培训

　　1.组织调查人员，收集第二手资料

　　2.确定调查单位，收集第一手资料

　　1.整理调查资料

　　2.撰写调查报告

　　消费者市场调查的内容包括消费者需求调查、消费者行为调查和客户满意度调查等方面。

　　通过问卷、访谈、座谈、讨论、观察、写实等调查形式和手段，对目标消费者进行全面调查，挖掘出消费者的潜在需求，帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位，减少企业在产品选择和市场选择上的失误。在充分调查基础上，金一步评估潜在市场的吸引力，评估企业在该市场的竞争力，并制定相应的营销策略。

　　通过调查不同群体的消费者对某一产品的消费心理、消费行为、消费需求、消费动机、消费决策过程以及信息获取渠道等，可以作为企业产品市场定位以及营销决策的重要依据。我们的消费者调查模型可以帮助企业深入了解自己的消费者，为产品定位、需求分析和确立核心竞争力奠定基础。

　　客户满意度调查是考察消费者对企业和服务的满意度，包括满意率、顾客忠诚、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。通常，该项调查是连续性的定量研究，所采用的调查方法包括电话调查、入户调查、神秘 顾客和邮寄调查等等。

　　1.描绘消费者的购买行为模式，为营销活动的分解，整合提供思路，而指导营销活动。

　　2.有效地细分市场，选择目标市场和确定产品定位。

　　3.根据目标市场的需求特点制定有效地营销方案，使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足。

　　4.了解消费者对各种产品属性的评价，为现有产品或新产品寻找市场机会。