员工满意度的测量方法

时间:2023-08-23 阅读:1730次 | 分享次数:138次
  工作满意度是人们对工作环境的主观反应,也是一种态度衡量的方法,测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非指导式的面谈法。51调查网调查发现,员工满意度的测量通常可以采用测量表的方法来进行。“员工满意度调查”的测量表主要有以下几种:

 (一)“工作满意度指数量表”

  本量表主要衡量工作者一般的工作满足,亦即综合满意度。

 (二)“明尼苏达满意度调查量表”

  本量表分为短式及长式两种。短式包括20个题目,可测量工作者的内在满意度、外在满意度及一般满意度;长式问卷则有120个题目,可测量工作者对20个工作构面的满意度及一般满意度。采取此套衡量工具,多半采用短式问卷。
员工满意度

 (三)“彼得需求满意调查表”

  本量表适用于管理层人员。其提问集中在管理工作的具体问题,每个问题都有两句,如“你在当前的管理位置上个人成长和发展的机会如何?理想的状况应如何?而现在的实际状况又如何?”等等,适用于管理人员。

 (四)“工作说明量表”

  本量表可衡量工作者对工作本身、薪资、升迁、上司和同事等五个构面的满意度,而这五个构面满足分数的总和,即代表整体工作满意度的分数。JDI的特点是不需要受测者说出内心感受,只就不同构面找出不同的描述词,由其选择即可,因此,对于教育程度较低的受测者也可以容易的回答。

 (五)“SRA员工调查表”

  SRA员工调查表又称SRA态度量表)本量表包括44个题目,可测量工作者对十四个工作构面的满意度。

 (六)“工作诊断调查表”

  本量表可测量工作者一般满意度、内在工作动机和特殊满意度,包括工作安全感、待遇、社会关系、督导及成长等构面;此外,并可同时测量工作者的特性及个人成长需求强度。
满意度调查

 (七)“工作满足量表”

  本量表可测量受测者对自尊自重、成长与发展、受重视程度、主管态度、独立思考与行动、工作保障、工作待遇、工作贡献、制订工作目标与方式、友谊关系、升迁机会、顾客态度及工作权力等十三项衡量满意度的因素。

 (八)“洛克、阿莫德和菲德曼量表”

  洛克提出的员工满意度构成的10个因素:工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织外成员。阿莫德和菲德曼提出,工作满意度的结构因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作团体。
  员工满意度采取这些测量表格,可以比较方便企业领导者直观的查看员工的满意度情况。但是,测量表格也会存在一些不足,这就需要调查者在设计测量表时要注意到那些不足,并加以完善。我们51调查网,在员工满意度方面有丰富的调查经验,能够为企业做专业的员工满意度调查。

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