概念：员工满意是指一个员工通过对酒店所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。
　　为什么我们要做酒店员工满意度的调查？
在酒店实践管理过程中，通过对员工工作满意度的调查，酒店可以充分地了解员工的心声与需求，有利于酒店针对性地解决酒店在管理过程中存在的潜在问题。
　　我们应该如何提高员工的满意度呢？

　　1.完善管理制度，人性化管理
　　人性化管理理论认为，在决定员工积极性的各大因素中，位居第一的就是员工满意度。员工满意度越高，工作效率越高。管理上做到善待员工，给予足够的尊重。没有任何比这个更加重要。管理人员是要好好对待那些为他们服务的员工，而不是只知道榨取却不知道奉献。一旦员工的需求得到满足，他们工作积极性也将会大大被提升，满意度也会随之提高。
　　2.实施酒店员工，关爱工程
　　一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升。关爱员工的企业要给予员工良好的工作环境，给予员工足够的工作支持，使员工安心地在企业工作。关爱员工的企业重视员工的身心健康，注意缓解员工的工作压力。企业可以在制度上做出一些规定，如带薪休假、医疗养老保险、失业保障等制度，为员工解除后顾之忧。
　　3.．员工激励要多种激励手段并行
　　培养酒店文化需要考虑到酒店职工的个体性差异，根据实际情况坚持分类有别的进行激励机制。员工个体，无论是在生理方面还是心理方面都有很大的差别。所以酒店在制定员工激励政策和机制时要充分考虑到员工的个体特点和其特殊性，将激励效应发挥到最大化。

　　4.对员工进行职业生涯规划
　　酒店要结合员工的实际情况和符合员工的职业生涯规划，让员工能够在工作中更清楚的认识自己，准确自己的定位，树立正确的心态，更好的为酒店工作服务，以便增强员工的满意度，才能够在工作中实现自我价值和社会价值，和酒店一起更好的发展。
　　调查员工能否用心的为顾客服务于酒店提供给他们的各种条件的满意度是息息相关的，在客户的眼里每个员工都是酒店的代言人，一个指望以服务制胜的酒店前提是必须要关注自己的员工，提高员工的满意度。 通过51调查网调查结果显示， 员工满意度的重要作用已经被越来越多管理者所认识，通过满意度调查来帮助酒店日常管理，酒店也对自身管理所存在的问题进行改正，从而系统的解决问题，提高生产效率，降低人员流失率，改善酒店的管理。