随着电子商务的发展，购物在年轻人中是越来越流行，又到一年的双十一，个大网站都纷纷打出了各种优惠活动以此来吸引消费者。通过51调查网调查结果显示2014年天猫双十一仅仅1分钟，天猫成交量数额破亿，6分钟左右就突破了10亿。2014年天猫双11支付宝成交额高达350.19亿元，这真是一个惊人的数据啊！
　　双十一所用的营销策略有哪些呢？
　　最近大家都在天猫双十一的游戏中玩的不亦乐乎，抢红包，发红包等，由此可见淘宝的营销策略不是单纯枯燥的，设计出更多的活动让众网友们参与活动，时刻关注着他们的网站，以此来吸引网友们。

　　1.饥饿营销：天猫营造了一种紧张的气氛，貌似错过了今年的双十一就要在等一年了，消费者在也等不到这样优惠的价格了，来催促消费者的消费。
　　2.广告营销：不论是在家里的电视上还是街上我们都能看见关于双十一的广告，真是有种“八仙过海，各显神通”都会双十一抢购攻略，双十一购物清单等等，这样的大餐诱惑等，恐怕是谁都难以抵挡，潜移默化地影响用户心理。
　　3.视觉震撼：每当我们打开淘宝我们都能够看见天猫强悍的双十一页面视觉设计，诱发消费者心理的购物欲望，和前几年相比较，今年的天猫各种打折都是随处可见的。
　　4.活动营销：砸红包、秒杀、邀请好友返利等，可以说天猫活动的趣味性很大程度上将双十一活动推到了一个巅峰。活动营销中丰富的奖品在最大程度上吸引了用户。
　　每年双十一过后总会暴露出了一系列问题而且满意度都不高，很多商家名义上以最低折扣销售，实际上价格并不低，或者是有些店铺以次充好，以假乱真；而双十一也给物流带来了很大的压力，物流公司几乎年年爆仓，运送不及时常常发生，淘宝及商家在双十一过度宣传，消费者容易冲动消费，买了一些不需要用的东西。其实只是商家没有达到顾客的需求，只有需求满足了才能提高顾客满意度。

　　在双十一如何提高满意度呢？
　　1、保证产品质量
　　由于网上购物，顾客不能看见产品、触摸产品所以无法知道产品质量如如何，只有质量得到了保证才能提高顾客满意度的。
　　2、良好的售前和售后服务
　　当顾客有问题或者对的商品不满意的时候要及时地和顾客联系沟通，找出原因，并解决问题。这样顾客就会感到我们真诚地为他们服务，间接地提高他们满意度。
　　3、商品的描述要真实和详细
　　商品的描述要详细，让顾客能够了解更多关于商品的信息，这样就可以拉近卖家和买家双方之间的距离了，避免很多不必要的小麻烦发生。
　　不但是在双十一中，就平常的任何时候都要有质量的保证，让消费者放心和满意，以便来提高消费者的满意度。这样才能让店更好地发展，为自己带来更多的利润。更多调研资讯请登入我要调查网查看。