市场调查法是企业获取市场信息的一个环节，是各行各业保障业务推广、产品销售和企业管理稳步推进的调查手段。近年来，金融行业竞争愈演愈烈，许多银行在发展的过程中也纷纷使用市场调查这个方法，来提升银行的竞争力和知名度。
　　银行采取市场调查这个手段来提升自身的实力，说明市场调查能给银行带来显著收益，在银行管理的作用方面是可以预见的，这也是市场调查环节受银行重视的原因。市场调查对银行管理主要作用在人员配置、业务决策、业务推广和服务质量等几个方面。下面，我们来分析说明市场调查对银行的作用和成效。

　　市场调查的作用   　

    （1） 对银行人员配置的优化

　　 通过市场调查，银行对银行从业人员进行业务等各方面能力综合考核评定。将考核结果进行分析，人员进行合理分配调整，将人员分配到合适的岗位，做到人才资源的优化整合。市场调查对银行合理利用人才和加快人才的培养方面有很大的帮助。　

　（2） 提供业务决策的参考依据

　　银行竞争越来越激烈，对于业务的开展形成了巨大的困难。通过市场调查，了解整个市场和对手的业务情况，同时了解群众对业务方面的需求信息。让决策者能够在制定业务计划时有参考依据，制定出易于被大众接受的业务。从而使银行的业务稳步发展，提升银行盈利和竞争力。

　　（3） 做有针对性的调查，加强业务推广的力度

　　在制定出业务之后，要将业务推向市场，让大家了解银行的业务并得到认可。通过市场调查，可以了解大众的需求，将业务所适合的人群区分开，进行有针对性的业务宣传推广。从而达到业务命中率的准确度，有效的提高该项业务的销售量和认可度。

　　（4） 提高从业人员的服务质量

　　市场调查对改善银行服务质量的帮助是很大的，具体表现在两个方面，一个是银行服务的效率，另一个是银行工作人员服务的态度。例如，中信银行为了提升银行的好评度，要求我们为其进行了一个市场问卷调查，调查结果是群众普遍反映办理业务等待时间过长的问题。银行通过这个调查，找出了导致服务效率慢的原因，并加以改进。此次调查使中信银行找出了自身的不足，加快了服务效率，也重拾了客户很多好评。另外，民生银行采取了神秘顾客这一调查方式，对银行从业人员进行暗访监察，除了发现的问题得到改善外，员工也因为忌惮神秘顾客这个考核方式，提高警惕。一开始会对所有客户刻意服务周到，后面慢慢就习惯了用最好的服务态度面对顾客。民生银行也因为服务态度好而广受好评，银行的业务销售也跟着变好。
　　市场调查对银行的作用是不能忽视，它能帮助银行发现自身的不足而加以改进，让银行的竞争力得到提高。51调查网在市场调查方面有很专业的水平，能做出专业的调查问卷，为企业的发展做出贡献。