消费者调查指的是的消费行为进行的调查，主要是针对消费者的使用习惯和态度的调查。
　　目前，消费者调查被广泛应用于家电、食品、饮料、化妆品、洗涤品、日用品等快速消费品和耐用消费品等行业。消费者调查是一种综合而有价值的调研，一般是由专业的调查公司进行调查，如51调查网已向国内许多企业提供消费者市场调查、消费者满意度调查、顾客满意度研究调查、神秘顾客研究、市场环境研究等等全方位的专业市场调查服务。进行消费者调查之前，我们首先要了解消费者调查的一些情况。

　消费者调查的目的

　　消费者调查的主要目的是了解消费者需求和结构的变化。消费者需求和结构受到如人口、经济、社会文化、购买心理等多方面的影响。在消费者市场进行调查中，除直接了解需求数量及其结构外，还必须对其背后诸多的影响因素进行调查。消费者调查的最直接服务对象是企业，它的目标是帮助企业解决营销管理问题。

　消费者调查的方法和过程

　　消费者调查不是一下子就能完成的，它有一定的调查方法和过程。调查方法：定性调查、观察法、入户访谈、在线调查、神秘顾客法等。过程：①消费者市场调查准备阶段。②消费者市场调查实施阶段。③消费者市场调查结果分析处理阶段④追踪反馈阶段。

　消费者调查的形式

　　市场调研主要是分调查和研究两部分，消费者调查可以采用很多不同的方式来展开，比如说问卷的形式，也可以是电话调查的形式，或者是邮件式访问等等进行。

　消费者市场调查的内容

　　消费者市场调查的基本内容是对影响变数经常地开展调查研究，影响消费者市场需求的人口、收入、心理等因素，具体体现在人口、职业、教育、收入、家庭、消费者心理和购买行为等具体变数方面。消费者需求调查所含的内容其实非常多，可以调查消费人群对产品的满意度，也可以调查竞争者产品的优缺点，产品对应的消费人群的属性，比如说他们的性别收入消费习惯等等，这些调查都是非常重要的。
　　消费者调查作为市场调查中的一项内容，对于企业的帮助是很大的。它帮助企业在产品的研发和过程提供消费者的需求和掌握消费者的消费习惯。不管是什么企业，想要在市场上占据一定的优势，肯定需要对市场有足够的了解。很多的公司和企业在销售某样东西的时候，也许销售业绩并不好，那么就需要通过消费者需求调研来了解其中的原因了。销售不好就需要做检讨，分析其中的原因，至于为什么销售不好，当然调查消费群体是最直接的方式。消费者调查，关乎着企业该产品的销售业绩尤为重要。