神秘顾客调查是市场调研行业中获取资料最为精准的服务项目之一，主要应用于对消费产品和服务行业的监督和购买习惯的深入调查，是市场调查中一个很特殊而有很重要的一个调查方式。
　　神秘顾客调查法的主要服务对象是企业，主要的作用是帮助企业进行监督和改进服务、管理等方面的质量。对整个市场而言，神秘顾客存在的意义虽然大多数情况下是为企业服务的，但是它的存在对于客户、个人来说也是有意义的。下面，让我们来分别整理分析一下神秘顾客对于企业、客户和个人的意义。

　 1.神秘顾客对企业的意义。

　　神秘顾客暗访的最初被使用的目的是为了帮助企业提升服务质量，它对于企业的发展具有重要的意义。具体体现在①企业将神秘顾客的暗访监督和奖惩制度结合起来，使得服务人员不得不主动提升自己的服务质量，为客户提供更优质的服务。②神秘顾客可以帮助企业发现产品中存在的不足和对新产品的需求，让企业可以及时的进行完善和研发新产品③神秘顾客的监督可以加强企业的监督管理机制力度④神秘顾客可以帮助企业发现员工的意见，拉进企业与员工的关系，增强企业凝聚力⑤帮助企业了解市场情况，增强企业的竞争力。

　 2.神秘顾客对于客户的意义

　　对于客户来说，可能很少有机会可以和企业进行沟通，吐露自己对产品的意见和需求等情况。而神秘顾客正是站在客户的角度去对企业的产品和服务等各方面进行监督和评价，他们以真实的购物、消费体验来客观的反馈自己作为“顾客”的感受，从很大程度上反映的也正是普通顾客的感受。企业通过神秘顾客反馈的信息，对产品加以改进和完善，并设计符合客户需求的产品。这对客户来说，意义是可以让他们对产品的需求得到满足，并且可以使用到更为完美的产品。

　 3.神秘顾客对于个人的意义

　　神秘顾客调查对于个人来说也是有意义的，确切来说是对这个调查法感兴趣的个人来说意义很大。很多白领和学生都会想利用业余时间来赚点外快补贴生活费，神秘顾客调查法工作时间灵活，工作时长也较短，相对于其他体力、脑力劳动来说也较为轻松。神秘顾客调查为这些人提供了一个兼职的平台，增加了他们的收入。
　　神秘顾客调查法是市场调查的一个利器，帮助企业进行调查的同时，也对客户和个人带来有利的影响和意义。同时，它带来的诸多方面的好处也提醒神秘顾客调查公司，不断地去完善和改进神秘顾客调查法，使它能更高效、准确的为企业、客户和个人提供服务。我们51调查网就有神秘顾客这样的业务，为企业和客户提供专业的调查服务，也为个人提供发展的平台。