GMCC成为典范的秘诀：专注客户满意度
一家企业如何发展的更好？有没有什么秘诀或者方法呢？“关注客户满意度”，成为行业标榜的GMCC道出了它的秘诀。
世界压缩机领导品牌GMCC始终坚持客户导向策略，向卫民总经理接受媒体采访时多次强调客户服务理念。他表示：“企业的发展与成长，实际上就是来自对客户的服务，客户认可才有机会成长。而企业存在的理由，就是被客户认可。我们不要过于执着产业第一什么的，客户不认可你就得马上下来。所以，GMCC一直在追求客户的满意度”。从2005年开始，GMCC就与品牌策划、网络传播及第三方调研公司构建了专业的客户满意度调查系统，形成一套严谨、系统的客户调查和服务改善机制。到去年已是专注客户满意度的第9个年头，对客户的高度重视获得了业内的一致认可。2014年客户满意度调查中，在新品开发、技术服务、售后服务及商业推广等环节再次获得了客户的高度评价，成为业内客户服务的典范。
为科学系统的分析去年客户的满意情况，并为今年客户服务持续提升提供重要的参考意见，GMCC与品牌策划、网络传播及第三方调研公司专业团队共同组成的客户满意度调查小组。并通过严格的调查机制对客户展开为期一个月的约访调查，深入了解客户的满意情况和服务需求。
此次调查从12月初开始，通过面访、电话访问、在线问卷、微信调查等多种方式，对国内外空冰压的客户进行约访调查。最终获取到了163个国内客户样本，海外客户21个样本。总体来说，满意度较去年再次有了提升。调查结果显示，空压持续保持8.7的满意度（满分10分，下同）；冰压客户达到了8.8，比去年增长了0.2。GMCC与品牌策划、网络传播和第三方调研公司组成的专业团队期待在去年客户满意度调查中看到客户提出的改善事宜和解决方案。
GMCC向卫民总经理接受艾肯家电采访时强调，“企业取得良好业绩的方法万变不离其宗，其中一条是要时刻站在客户的角度，他需要什么样的产品和服务我们就提供什么样的产品和服务”。GMCC能始终如一持续九年专注客户满意度调查，坚持巩固和持续提升客户满意度作为工作核心，不断审视、自我完善，用实际行动证实了GMCC在提升客户满意度上的高度重视和无懈追求。GMCC也正是一直坚持“客户为先”的服务理念，在不断满足客户需求的过程中才实现了现在持续8年独占鳌头、稳居全球领导者地位的奇迹。
企业能否生存，看能否被客户认可。企业能够更好的发展，得看是否能让客户更满意。企业要想争取到业内第一第二，得从被客户认可开始，到让客户满意。
世界压缩机领导品牌GMCC始终坚持客户导向策略，向卫民总经理接受媒体采访时多次强调客户服务理念。他表示：“企业的发展与成长，实际上就是来自对客户的服务，客户认可才有机会成长。而企业存在的理由，就是被客户认可。我们不要过于执着产业第一什么的，客户不认可你就得马上下来。所以，GMCC一直在追求客户的满意度”。从2005年开始，GMCC就与品牌策划、网络传播及第三方调研公司构建了专业的客户满意度调查系统，形成一套严谨、系统的客户调查和服务改善机制。到去年已是专注客户满意度的第9个年头，对客户的高度重视获得了业内的一致认可。2014年客户满意度调查中，在新品开发、技术服务、售后服务及商业推广等环节再次获得了客户的高度评价，成为业内客户服务的典范。
为科学系统的分析去年客户的满意情况，并为今年客户服务持续提升提供重要的参考意见，GMCC与品牌策划、网络传播及第三方调研公司专业团队共同组成的客户满意度调查小组。并通过严格的调查机制对客户展开为期一个月的约访调查，深入了解客户的满意情况和服务需求。
此次调查从12月初开始，通过面访、电话访问、在线问卷、微信调查等多种方式，对国内外空冰压的客户进行约访调查。最终获取到了163个国内客户样本，海外客户21个样本。总体来说，满意度较去年再次有了提升。调查结果显示，空压持续保持8.7的满意度（满分10分，下同）；冰压客户达到了8.8，比去年增长了0.2。GMCC与品牌策划、网络传播和第三方调研公司组成的专业团队期待在去年客户满意度调查中看到客户提出的改善事宜和解决方案。
GMCC向卫民总经理接受艾肯家电采访时强调，“企业取得良好业绩的方法万变不离其宗，其中一条是要时刻站在客户的角度，他需要什么样的产品和服务我们就提供什么样的产品和服务”。GMCC能始终如一持续九年专注客户满意度调查，坚持巩固和持续提升客户满意度作为工作核心，不断审视、自我完善，用实际行动证实了GMCC在提升客户满意度上的高度重视和无懈追求。GMCC也正是一直坚持“客户为先”的服务理念，在不断满足客户需求的过程中才实现了现在持续8年独占鳌头、稳居全球领导者地位的奇迹。
企业能否生存，看能否被客户认可。企业能够更好的发展，得看是否能让客户更满意。企业要想争取到业内第一第二，得从被客户认可开始，到让客户满意。
