上海门诊医生病人满意度：最满意医生不收礼
医生，本就是救死扶伤的高尚行业。而近年来，不少医生道德沦丧，利用职业谋取利益，使得医患关系日益紧张。而最近一项关于2014年上海公立医疗机构服务病人满意度调查。调查结果显示，今年门诊病人总体满意度处于良好，住院病人总体满意度处于优秀。门诊病人最满意的是：“未见医生索要、收受红包礼品”。而住院病人最满意的是：“医务人员穿戴整洁、佩戴工牌”。
报告中显示，今年上海市公立医院病人满意率均比去年提升。特别是门诊病人对“门诊区域洗手间清洁卫生”（82.58%）和“医院医疗费用合理”（84.70%），显著高于去年的74.46%和81.09%。住院病人对“医院伙食菜单上的选项多样，价格合适”（88.90%）、“医院医疗费用合理”（92.18%）和“医院伙食卫生”（92.59%）的评价也显著高于去年的82.83%、88.23%和85.20%。
另外，过去一年上海公立医院病人满意度的进一步提升和薄弱环节有所改善。在与市卫生计生委针对去年病人满意度测评中发现的薄弱环节，提出从门诊洗手间容量与卫生、完善医疗机构预约诊疗、鼓励医疗机构改善住院伙食、提供多种形式的医药费用查询服务、建立和完善市医疗质量控制体系、倡导文明诊疗服务六个方面改进，积极推进各级公立医疗机构提高服务质量，改善病人就医体验息息相关。在本次测评中，社区卫生服务中心病人满意率继续维持高水平，这与近年来上海市政府深化社区卫生服务综合改革，加强社区卫生服务中心建设，引导市民就医重心下移，不断完善社区就医环境和服务质量有关。
此外，与去年测评相比，今年的病人满意度测评首次由第三方主导在上海市28所三级医院全面开展，覆盖了包括三级综合性医院和儿科、妇产科、肿瘤等三级专科医院，充分反映了上海市三级医院门诊与住院医疗服务的质量。
总的来说，患者对医院满意度的提升，也说说明了医院的服务及各项工作相对于去年有所改善。作为服务大众的群体来说，应该保持，并不断进步，缓解医患之间的紧张关系。
报告中显示，今年上海市公立医院病人满意率均比去年提升。特别是门诊病人对“门诊区域洗手间清洁卫生”（82.58%）和“医院医疗费用合理”（84.70%），显著高于去年的74.46%和81.09%。住院病人对“医院伙食菜单上的选项多样，价格合适”（88.90%）、“医院医疗费用合理”（92.18%）和“医院伙食卫生”（92.59%）的评价也显著高于去年的82.83%、88.23%和85.20%。
另外，过去一年上海公立医院病人满意度的进一步提升和薄弱环节有所改善。在与市卫生计生委针对去年病人满意度测评中发现的薄弱环节，提出从门诊洗手间容量与卫生、完善医疗机构预约诊疗、鼓励医疗机构改善住院伙食、提供多种形式的医药费用查询服务、建立和完善市医疗质量控制体系、倡导文明诊疗服务六个方面改进，积极推进各级公立医疗机构提高服务质量，改善病人就医体验息息相关。在本次测评中，社区卫生服务中心病人满意率继续维持高水平，这与近年来上海市政府深化社区卫生服务综合改革，加强社区卫生服务中心建设，引导市民就医重心下移，不断完善社区就医环境和服务质量有关。
此外，与去年测评相比，今年的病人满意度测评首次由第三方主导在上海市28所三级医院全面开展，覆盖了包括三级综合性医院和儿科、妇产科、肿瘤等三级专科医院，充分反映了上海市三级医院门诊与住院医疗服务的质量。
总的来说，患者对医院满意度的提升，也说说明了医院的服务及各项工作相对于去年有所改善。作为服务大众的群体来说，应该保持，并不断进步，缓解医患之间的紧张关系。
