调查显示2月25日起，西海都市报与青海省工商局、青海省消协一同建议3·15消费问卷调查活动，延聘广大读者对青海省公共效能业,餐饮业,银行、稳妥业,通讯业四大作业翻开问卷查询，截止3月10日18时，西海都市报共收到消费者反响的问卷查询11.9万份。

    查询问卷报告：消费者对餐饮业霸王条款、各作业效能心境、不平等格局条款、收费不公正这四大疑问定见最为超卓，这阐明，消费者对公正、舒畅、通明的消费环境更为介怀，省内共用公司，餐饮公司，银行、稳妥业及通讯公司的效能晓得、公信力仍需行进。

    通讯地址为小桥缔造巷的市民肖先生以为，对比在共用公司、餐饮公司等遇到的质量疑问，消费者遇到更多的是效能冷暴力，尤其是窗口效能作业，存在着消费小看表象。效能人员常常冷酷、唐塞乃至粗犷对待消费者。

    西海都市报查询问卷中，“得分”最高的为“您有没有遭遇过包间最低消费”这一疑问，95%以上的消费者选择“有过”。而“对共用公司改善或行进方面”的希望中，85%以上消费者会选择效能心境这一项，阐明大多消费者对共用效能公司效能心境均持保留心境。而触及共用效能公司、银行、稳妥、通讯不平等格局条款类的疑问中，近三成答复“不晓得”，六成以上答复“有”，以为上述公司没有不平等格局条款的不到5%，这阐明消费者对上述公司是不是揭穿、通明存在疑虑。

　　 在4份问卷查询统计分析，消费者最为注重餐饮查询问卷中触及餐饮业的效能、清洗等疑问，消费者反映最多的为包间收费表象及自带酒水被拒。其次为共用公司。消费者定见最大的违规行为依次为：对不接受其不合理条件的用户、消费者回绝、中止或许削减供给有关产品，或许滥收费用，束缚消费者只能收买和运用其指定经销的产品，以查验产品质量、功用等为托言，阻碍用户、消费者收买、运用其他经营者供给的符合技术标准需要的产品。

　　而在银行、稳妥业查询问卷中，消费者反映最多的是上述作业的效能疑问及不平等格局条款疑问。在通讯业查询问卷中，个人信息保密、网速慢、莫名被扣费、上彀流量核算不通明等是消费者反映最多的疑问。 

　　查询闪现，仅有8%的受访者，对《消费者权益维护法》“非常知道”；有81%的受访者选择了“知道一点”，还有11%的人选择了“不知道”。看来，《消费者权益维护法》还有待于政府、有关监管部门、规律咨询机构等的大力宣扬和教学。

　　为进一步维护消费者权益、构建商家和消费者间的和谐联络、推进消费商场的健康发展，自3月4日起，本报《消费周刊》特展开了“2011年‘3·15’消费维权问卷查询”活动，以全方位知道和把握当时我市消费者的消费习气与理念、维权现状与难点等情况。

　　截止到3月9日下午16:00，共有286人经过电邮、QQ、寄信、电话等4种方法参加了本次活动。参加本次查询的男性与女人读者份额为134:152，这在一定程度上阐明，女人比男性更注重消费权益，或许与女人比男性更多操持家务、实行平常消费有关。此外，参加查询的消费者学历也偏高，大专以上学历的读者占比70%以上。查询成果闪现，有近6成消费者由于维权成本过高而扔掉维权。