知名电商当当网近日再度陷入售假风波，尽管声称“认真对待媒体监督”，当当网却在声明中呼吁“品牌加大对电商的直接授权，不要逼迫电商从不同渠道进货”。电商陷入售假风波，是明知故犯还是躺着中枪？谁在逼迫电商从不同渠道进货？记者对此进行了市场调查。

 　部分知名电商被指售假 

 　近日，有媒体曝光称，当当网售卖的化妆品来自批发市场，而亚马逊则披着行货的外衣贩卖假化妆品。记者梳理发现，这并非知名电商第一次陷入售假风波，京东、高朋等均曾经遭遇品牌方“打假”。

 　当当网发布的声明称，认真对待媒体监督，并将进一步彻查两个商家的品牌授权。

 　亚马逊中国在官方微博发表回应称，就报道中提到第三方卖家产品质量问题，亚马逊在二月份接到相关顾客反馈后就已经同意为顾客办理退货退款，并永久关闭了相关卖家店铺。亚马逊还进一步加强了卖家审核和管理程序，如针对美妆及个护类卖家及产品采取了更为严格的逐一审核措施。

 　然而，这并非知名电商第一次陷入售假风波。多家电商网站上的奢侈品都曾被品牌商称“并未授权”，“保留对其行使法律手段的权利”。比如，天梭手表在华总经销商直言从未在当当等电子商务网站上销售产品，知名团购网站高朋网也曾经因为销售假天梭表而通过消费者市场调查向消费者提供赔偿。

 　不给代理就山寨？

 　据中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年化妆品交易额达773.8亿元，网购交易量占比从2008年的4.6%增长到25.46%，网络奢侈品交易额近年来也有迅猛增长。然而，网络上的假货泛滥严重影响了消费者的权益，作为平台方的电商，是明知故犯还是躺着中枪？

 　有意思的是，当当网提出了“渠道狭窄论”。有媒体报道称，当当网表示，整个电商行业在化妆品销售领域，都存在无法获得官方授权的渠道瓶颈问题。当当网还在其官方微博中呼吁“品牌加大对电商的直接授权，不要逼迫电商从不同渠道进货”。

 　记者通过网上调查发现，无论是奢侈品品牌还是化妆品品牌，从未对电商渠道“赶尽杀绝”，“触网”态度反而相当积极。

 　贝恩公司合伙人Bruno Lannes在“2014第六届顶级品牌高峰论坛”说，有越来越多的奢侈品品牌正在搞数字营销和社交媒体营销。“根据我们所打交道的奢侈品品牌，网上营销支出占营销总支出从三年前的不到5%提升到了20%-25%。”

 　电商平台纵容售假或需承担连带责任

 　作为交易平台的电商是否可以和商品来源可疑的供货商“有事没关系、没事有关系”？新消法对此明确说“不”，专家更指出，电商平台纵容售假或需承担连带责任。

 　今年3月15日开始实施的新消法规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。同时，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

 　中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所董毅智说，在无法获得品牌授权的情况下，部分电商任由掺杂掺假的化妆品流通，低价倾销冲击正规品牌授权电商的市场，还有可能涉嫌不正当竞争。

 　姚建芳指出，平台有责任和义务不让假货流通，不仅要积极应对投诉，还要变“事后打假”为“事前打假”，对网店设立一定的准入机制，要求其出示所销售产品的品牌授权证明。

 　如何维护消费者权益

 　根据国家商务部直销行业系统管理网站公示，截止2014年1月份，已经有43家企业获颁直销牌照，直销阵营越来越壮大。2013年10月，工商总局下发《直销企业履行社会责任指引》，从法律、经济、道德等多个层面，对直销企业履行社会责任提出了具体要求。著名直销专家、北京商业管理干部学院院长杨谦在接受信息时报记者采访时指出，“直销企业要把保护消费者的合法利益作为企业社会责任的首要内容，通过合法经营、优质产品和高效服务切实履行对消费者应尽的责任和义务，从而逐步消除大众对直销的误解。”

 　能否在实践中为消费者提供良好的服务，不仅是企业生存发展的关键，更是直销行业取信于社会的重要环节。因此，尽管消费者权益保护的难度不小，但直销企业采取措施加大这方面的工作力度是十分必要的。“直销人员可能以强制推销、虚假宣传产品、虚报产品价格赚取差价等方式损害消费者利益。”杨谦说，此类行为性质、情节严重的，可由法律制裁。而对情节较轻微的情形，也让直销企业面临信任危机。因此，加强对直销员的监管是直销企业消费者权益保护工作的重点。