网上调查2014年3月15日，关于《2013年江西省要害旅行景区游客满意度查询陈说》发布。查询作用闪现，2013年全省要害旅行景区游客满意度概括指数为79.8，处于“根柢满意”水平。井冈山、三清山和庐山的满意度位居全省前三。

　　本次查询由江西省旅行局托付清华大学组织翻开，查询政策为江西省游客量较多和影响力较大的35个旅行景区。省旅行局副局长胡海标明，之所以选择景区为查询政策，是因为景区是江西旅行完毕转型晋级、跨过翻开、缔造重要旅行目的地三大战略政策的重要载体。

　　35个样本景区中，井冈山、三清山和庐山为游客满意度排行前三的景区，共青城富华山、天香园、古县衙则排行后三位。排行靠后景区与排行靠前景区的分差达到了近10分，间隔显着。

　　查询发现，游客对江西景区的好评主要有五个方面：景区周边环境全体整齐有序，当地居民热心友善；景区形象显着超卓，旅行吸引力充分；旅行住宿日益便利，住宿环境逐步优化；购物环境日渐舒畅，娱乐活动展现特征；景区数字化缔造初见成效，门票网络预订便利。

　　不过值得注重的是，查询作用也反映了我省旅行景区存在的疑问：作业人员效能知道单薄，公共设施处置维护滞后；景区门票价格过高，商业效能次第不佳；停车场方案处置作业仍需改进，交通接驳及引导才调有待跋涉；无线网掩盖难抵需求，数字化缔造还应加强；娱乐活动不可丰厚，夜间项目短少单调。

　　陈说标明，我省有些旅行景区的公共效能、商业效能和数字化缔造现已难以满意游客的需求，公共效能的便利性和人性化程度不高，以及数字效能的可靠性和智能化程度不可，影响了游客的领会，降低了游客的满意度。

　　胡海标明，我省旅行景区将继续以“让我们群众更加满意”为起点，逐步构成以游客评价为主体的旅行目的地评价体系，完毕从旅行大省到旅行强省的转型，有用推进全省旅行业的跨过式翻开

 

包含出游高峰期

2013年度江西省要害旅游景区游客满足度查询，挑选了江西要害监测、游客量较多和影响力较大的35个旅游景区，从旅游有关公共效能、景区(点)效能、旅游餐饮效能、旅游购物效能、旅游住宿效能、旅游交通效能、景区数字化缔造、旅游文娱效能、归纳感触等9项政策来测评游客满足度。“咱们查询的抽样地址，覆盖了江西各要害景区及邻近宾馆酒店、汽车站、火车站等游客集结的场所。挑选了7-8月、9-10月两个会集抽样期，包含了国家法定长假和暑假等出游高峰期，保证样本计划有较强的代表性。”赵曙光介绍说，“9项政策触及旅游的六要素，一起展示了支撑六要素的路径缔造状况。”

 

效果高于“国标”

 

依据查询，2013年江西省要害旅游景区游客满足度归纳指数为79.8。“从查询来看，游客对要害旅游景区整体满足。”赵曙光说，“79.8的数值处于‘根柢满足’水平，高于国务院颁布实施的《质量翻开大纲(2011-2020)》中提出的‘生活性效能业顾客满足度抵达75以上’的需求。”

 

在满足度排行榜中，井冈山、三清山、庐山排在前三，共青城富华山、天香园、古县衙排行在后。“第一名得分是84.5，结束一名得分是74.4，分差抵达了10分，距离仍是对比显着的。”赵曙光说。

 

吸引力被认可

 

经过查询，江西景区哪些地方得到了游客的等候？从查询的9项政策来看，景区(点)效能、旅游有关公共效能、旅游住宿效能的满足度较高，评分分别为81.1、80.8、80.6。查询发现，江西景区的周边环境、旅游的吸引力、住宿的便当、网上订门票的便当等方面，得到游客的认可。

 

另一方面，在查询中，餐饮效能和景区数字化缔造的满足度相对靠后，得分分别为78.3、77.2。“餐饮效能不满足主要是定价不标准。”赵曙光介绍说，数字效能的可靠性和智能化程度不行，也影响了游客的体会，降低了游客的满足度。

 

敦促景区整改

 

查询陈说从八个方面临江西行进游客满足度进行了主张，包含改进旅游配套功用，加强公共效能处置；优化旅游商品计划，脱节门票经济枷锁；标准旅游餐饮标价行为，全部整治报价诈骗乱象；翻开商品流转环节整治，加强旅游商品质量保证；加大旅游市场监管力度，行进社会旅馆效能水平；完善旅游交通网络，加速配套设备缔造；添加休闲文娱活动，延伸游客停留时间；试点先行，以点带面，加速才智景区缔造脚步。

 

调查报告，江西旅游部门将依据查询效果，拾掇存在的疑问，敦促景区整改。关于游客反映的景区缔造疑问，江西也将经过打造三清山、庐山等旅游演示区，行进软硬件、完善产业链等，在全省构成演示股动效果。