细分领域 电商价格战的转变
进入2013年来,电商的价格战较2012年有了较大的转变。电商们更加关注化妆品、3C家电、图书等重点细分领域,价格战不再是全品类覆盖,而是有针对性的各个领域突破。
聚美优品和乐蜂的化妆品对战硝烟还未熄灭,易迅网也高调地推出了家电城频道,而腾讯旗下的QQ网购则不打降价促销,转向举办春季新品首发活动来吸引消费者眼球。而当当网则宣布40万种图书5折封顶。同时,京东商城启动“春醒万物生”图书音像促销专场,苏宁易购重度推出“图书0元购”,图书领域的价格战又再次打响。
大家可以看到,与2012年轰轰烈烈的8·15、双十一价格战不同的是,2013年的价格战更加关注化妆品、3C家电、图书等重点细分领域,价格战不再是全品类覆盖,而是有针对性的各个突破。同时,价格战从利润较高的3C家电、化妆品延伸至利润较低的图书市场,再次表明了国内电商市场竞争的进一步激化。从资金到供货商再到市场,电商行业正在上演一场生死时速的竞赛,而价格和服务成为在短期内赢得市场的关键,价格战进一步升级。
根据笔者的观察,电商价格战通常会集中在年中或年底的时候,年初时一般是平台战略发布及休整期,从而也使得年初成为电商价格战的空当期。但从今年3月开始,价格战就从化妆品、3C家电烧至图书领域,也是电商在营销空档期寻求媒体和用户关注的一种方式。随着电商行业的排位赛进一步激化,据帮5买CEO尹汝杰预计,2013年全年电商价格战将贯穿始终。虽然笔者曾经预言过如果京东商城2013年能够上市的话,广大消费者就不会再有如此实惠的网购体验了,但是如今看来,今年也是网购的好时机。
其实笔者倒是觉得,如果全面365天都在促销,那其实也不再是促销了,切实做好用户体验才是竞争的关键。以易迅的降价主动补偿的“价保”服务为例,其承诺消费者在易迅上购买满足相关规定的商品在24小时之内若出现价格下调,易迅将会把差价主动补偿到消费者的账户。站在消费者角度而言,这样的差价保障似乎比整天刷低价更买得放心。