微博营销不是一个点的工作，而是一条链的工程，它不是一次猛攻，而是一套系统的运营。每家公司最终要的绝不是粉丝量、转发量，而是经过微博(粉丝)带来的实际价值，它能够包含销售、流量、曝光量、品牌、处理危机等等。但在尝试着去完成这些目的的时候，公司却无法达到预期效果，问题出在哪里？平台本身没疑问，我想疑问在于公司能否具备了供微博推广开展的运营双系统，即内系统和外系统。

　　内系统，建造微博本身运营系统

　　微博是一个慢热型的营销渠道，有人说内容为王，也有人说构思为王，但不论谁是王，微博营销的作用需求慢慢积累，这段进程比拼的就是运营能力。

　　从账号的注册，第一批粉丝的堆集，内容的创造，创意构思，到客服作业，公司意图无一不是：招引粉丝，留住粉丝，发掘粉丝价值这3项工作，仅仅靠内容或者构思，是无法做到微博推行价值的最大化。要确保公司微博正常的运营，并继续的发生价值，就需求一个运营流程系统，从中能够明白看到微博运营有哪些工作，需求多少人，该怎么去做，怎么能够做的更好，最重要的是它能够确保公司微博运营作业有序安稳进行，不因人的变动而阻滞或影响。对公司而言，稳定比啥都重要，只要系统才能够保证稳定。

　　开始运营微博的时候，有次微博编辑因家有急事，连夜赶回去，我到第二天上班才收到她的请假短信和邮件。没办法我临时安排其他人暂代运营一天，结果当天下午就接到领导电话，说微博上的内容有些混乱，风格大变。我才想起那些内容计划，发布时间，粉丝互动要求都是我口头上与原编辑交流的，没有形成规范性指导文档，临时负责人不知道。尽管这次没有闯出大祸，可是我深入的意识到有必要树立标准的运营系统，以便于各项作业协调一致。比如，内容规划涉及每日微博内容包含公司相关内容、产品内容、大众话题，还有数量、时间要求；微博活动的频次、主题、奖品请求流程，监测报表等等。

　　常常有人感叹，粉丝太少，于是乎拼命的推广获取粉丝，却发现粉丝流失率也越来越高，试问没有价值的内容怎么留住粉丝；即便粉丝留住了，可都死气沉沉不活跃，试问你有没有经过粉丝活动或许互动加强与他们的交流呢？交流之后，你又有没有真正为粉丝处理疑问呢？这里每项作业都是环环相扣，相互影响，没有肯定含义的轻重之分，不从大局系统来把握，很难做好微博营销。