很多新手做项目，上来就直接发线上问卷，忽略不同调研方法的适用场景，最后拿到的数据和实际情况偏差很大。

一、问卷调查法

这是大家常用的方式，分为线上问卷和线下问卷。

线上通过链接、二维码发放，回收速度快、成本低，可以短时间收集大量样本，数据能够自动汇总。适合消费者普查、满意度调研、行业趋势收集。缺点是容易出现乱填的无效答卷，很难深度挖掘背后真实想法。

线下可以现场拦截、入户访问，面对面找受访者填写，适合本地特定人群调研。缺点耗费人力，执行周期更长。

问卷调查适合：需要收集大批量样本，了解人群态度、行为习惯。

二、深度访谈法

一对一和受访者面对面或者线上语音聊天，不是简单勾选选项，调研人员通过提问引导对方多说，挖掘内心真实动机。

优点是可以挖到问卷看不到的深层原因;缺点样本数量少，比较耗费时间，对访谈人员的能力有要求。

适合新产品前期探索、客户痛点挖掘。

三、焦点小组座谈会

把 6‑10 位符合条件的受访者集中在一起，由主持人引导围绕主题集体讨论。大家互相交流碰撞想法，能够收集多元观点。

优点信息丰富，能够看到不同人群的看法差异。缺点组织成本高，容易被个别强势参与者带偏整体节奏。

适合概念测试、品牌感知研究。

四、观察法

不直接提问，调研人员实地观察用户真实行为。比如观察门店顾客选购习惯、游客出行行为。

优点看到的都是真实发生的行为，不受受访者主观口头描述干扰。缺点没办法了解行为背后的想法，部分场景执行难度大。

五、二手资料法

不去自己收集一手数据，搜集公开报告、行业新闻、统计公报、公开数据库等现成资料。

优点成本低，上手快，用来快速了解行业大环境。缺点资料不一定匹配自身调研需求，时效性参差不齐，只能做参考，不能替代一手调研。

六、实验法

设置对照条件，改变某一个变量，观察用户的反应。比如测试不同商品定价、不同包装看消费者的选择差异。

得出的结论科学性强，但执行门槛高，普通中小企业很少使用。

怎么挑选适合自己的调查方法

1、只想快速获取大量人群数据：优先问卷调查法，可以线上线下搭配使用。

2、想搞懂用户为什么这么想：搭配深度访谈或者焦点小组。

3、看真实行为不看口头回答：使用观察法。

4、前期摸底了解行业大盘：先用二手资料。

很多调研项目不会只用单一方法，常常多种方法组合。先用问卷摸清整体情况，再用访谈深挖原因。

我要调查网在线问卷系统：

• 支持所有一维题，矩阵题，复合题，支持上传文件，图片，视频，手机验证题;

• 通过链接直接进行答卷，可直接出统计数据;

• 客户可同步查看回收的数据内容;

• 问卷查看的权限设计，保证项目的保密性;

• 系统自动质量控制：如防重答卷、不认真答卷、故意乱答等。