春运启幕，抢票先行。2026年春运自2月2日启动至3月13日结束，共计40天，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，再度迎来全民抢票热潮。为了解12306春运抢票实际情况、用户体验及核心痛点，我们开展春运抢票调查，覆盖全国28个省市1200名受访者，结合12306官方披露数据与便民举措，形成本次春运抢票调查结果，为广大旅客购票提供实用参考，解读抢票核心技巧与常见误区。

春运抢票调查核心概况显示，抢票热度持续攀升，候补已成为主流购票方式。数据显示，92.3%的受访者有春运铁路出行需求，其中87.6%的受访者优先选择12306官方渠道(APP、网页端、线下窗口)购票，仅12.4%的受访者尝试过第三方抢票平台。从抢票习惯来看，78.1%的受访者会在车票开售当日准点参与抢票，21.9%的受访者选择错峰抢票或依赖候补功能。

据12306官方数据，截至春运抢票调查结束，春运车票累计出售3.98亿张，系统日均成功登录3584.2万人次，单日高达4489.8万人次，经过升级扩容后，系统运行整体顺畅稳定。值得关注的是，69.4%的受访者表示曾提交候补订单，其中71.2%的受访者候补成功，与12306官方预计的70%以上平均候补成功率基本吻合，候补功能已成为抢票核心。

本次春运抢票调查也梳理出三大核心发现，直接影响抢票成败：

其一，热门线路供需矛盾突出，合理选择可提升成功率。节前热门出发地集中在北京、广深、沪宁杭等城市，节后则以成渝、武汉、湖南等地区为主，热门车次开售即秒空;而非热门线路及凌晨、深夜等非高峰时段，抢票成功率达89.7%。12306披露，热门方向合理选择车次组合，候补成功率可超85%，临客车次候补兑现率甚至达100%，铁路部门单日高开行1.4万列列车，运力规模创历史新高。

其二，三大因素决定候补成败，官方技巧可直接借鉴。调查发现，83.5%的成功候补受访者表示，在车票开售无票后10分钟内提交了候补订单，抢占优先顺位;仅候补单一车次、单一日期的受访者，成功率仅45.8%，而选择60个“日期+车次”组合的受访者，成功率高达88.3%;此外，春运“30分钟免费退票”政策使退票量同比提升20%，补充了大量候补票源。同时，12306车次旁“雪、宠、静、兑、铺”5个关键字暗号，也能辅助提升购票体验，解锁专属福利。

其三，第三方抢票软件误区凸显，多数旅客白花“冤枉钱”。37.2%的受访者曾购买第三方平台的“抢票加速包”，花费10元至几十元不等，但仅18.9%的受访者认为“加速有效”，23.5%的受访者出现个人信息泄露、订单异常等问题。12306官方明确回应，加速包无优先购票权，与官方候补效果一致，且平台未与任何第三方合作，其票额数据均为爬取，真实性无法保障。

综上，2026年12306春运抢票，依托官方渠道、合理运用候补功能、避开第三方误区，是提升成功率的关键。铁路部门的运力升级与便民举措，为旅客顺利出行提供了坚实保障，也希望本次调查结果能帮助每一位归乡人抢票、平安返乡。

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