2025 中秋国庆公司值班意向度调查报告
2025 年中秋国庆双节（9 月 29 日 - 10 月 6 日）为 8 天超长假期，部分企业因业务连续性需求（如电商、客服、能源、医疗等）需安排员工值班。本次中秋国庆公司值班意向度调查面向全国 200 + 不同行业企业（涵盖互联网、制造业、服务业、国企 / 事业单位等），通过企业内部问卷、职场平台（脉脉、智联招聘）调研等形式，回收有效问卷 8642 份（其中员工问卷 7215 份，企业 HR 问卷 1427 份），全面解析员工值班意向、核心顾虑及企业值班制度现状。
一、员工值班意向核心特征：意愿分化，诉求明确
（1）值班意愿：超六成员工倾向 “避免核心假期值班”
数据显示，仅 38% 的员工明确表示 “可接受双节值班”，62% 的员工倾向 “避开 9 月 29 日（中秋）、10 月 1 日（国庆）核心日期”，主要原因包括 “需与家人团聚”（占比 75%）、“已提前规划出游 / 返乡”（占比 68%）、“核心假期值班影响节日体验”（占比 52%）。
从岗位维度看，技术岗（如运维、IT 支持）因 “业务保障需求” 值班接受度最高（45%），行政岗、市场岗接受度较低（分别为 28%、31%）；从工龄维度看，入职 1-3 年的年轻员工值班意愿（42%）高于入职 10 年以上的老员工（29%），前者更关注 “值班补贴”“调休福利”。
（2）值班偏好：“短期分散”“弹性时段” 更受青睐
在接受值班的员工中，72% 倾向 “1-2 天短期值班”，仅 15% 可接受 “3 天及以上连续值班”；时段选择上，58% 偏好 “白天值班（9:00-18:00）”，32% 可接受 “夜间值班（18:00 - 次日 9:00）” 但要求 “次日补休”，10% 希望 “远程值班”（适用于客服、行政等可线上处理的岗位）。
（3）核心诉求：补贴与调休成 “关键影响因素”
经济补贴：89% 的员工认为 “值班补贴需高于日常薪资”，其中 65% 期待 “3 倍日薪（符合法定节假日标准）”，24% 可接受 “2 倍日薪 + 节日福利（如月饼、购物卡）”；
调休安排：78% 的员工要求 “值班后 1:1 调休”，且希望 “调休时间可灵活选择（如节后 1 个月内自主申请）”，仅 12% 接受 “调休与周末叠加（如值班 1 天 = 周末补休 1 天）”；
附加福利：45% 的员工期待 “值班期间餐饮保障（如免费工作餐、零食供应）”，30% 关注 “交通补贴（如夜间打车报销）”，20% 希望 “企业提供节日慰问（如领导电话关怀、家属礼品）”。
二、企业值班安排现状：制度待完善，矛盾需调和
（1）值班制度：超四成企业 “无明确双节值班规则”
调研显示，仅 58% 的企业有明确的双节值班制度（如 “轮流值班”“自愿报名优先”），42% 的企业仍采用 “领导指派”“岗位强制安排” 模式，易引发员工抵触情绪；在补贴执行上，65% 的企业可落实 “法定 3 倍日薪”，25% 仅提供 “2 倍日薪”，10% 以 “调休替代补贴”（不符合劳动法规定）。
（2）人员调配：“核心岗位人手紧张” 成主要难题
35% 的企业表示 “技术、客服等核心岗位需 24 小时值守，但员工值班意愿低”，28% 的企业面临 “部分员工提前请假，导致值班人员缺口”，仅 37% 的企业可通过 “跨部门支援”“临时外包” 缓解人员压力。
三、优化建议：平衡企业需求与员工权益
（1）对企业：建立 “弹性 + 人性化” 值班机制
提前规划：至少提前 2 周发布值班计划，采用 “自愿报名 + 轮流补位” 模式，优先满足 “有家庭特殊需求” 的员工；
强化福利：除法定补贴外，增设 “值班专属福利”（如节后多 1 天调休、节日慰问礼包），夜间值班提供 “安全保障（如专人接送）”；
灵活形式：对可线上处理的岗位，推行 “远程值班”，减少员工通勤成本；核心岗位采用 “分时段轮班”，避免员工连续值守。
（2）对员工：理性沟通，兼顾个人与企业
提前反馈：若有特殊情况（如家人团聚、就医），提前 1-2 周与领导沟通，避免临时拒绝值班；
合理选择：若接受值班，优先选择 “非核心日期”“白天时段”，并明确与企业确认补贴、调休细节；
团队协作：与同事协商 “互助值班”（如 “你替我值 10 月 1 日，我替你值 10 月 5 日”），提升值班灵活性。
随着职场人性化管理理念普及，未来双节值班将更注重 “员工意愿与企业需求的平衡”：一方面，企业需完善值班制度，强化福利保障，减少强制安排；另一方面，员工需增强团队意识，理性对待值班。只有双方良性互动，才能实现 “企业业务稳定运行，员工节日体验不打折” 的双赢目标。
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（1）值班意愿：超六成员工倾向 “避免核心假期值班”
数据显示，仅 38% 的员工明确表示 “可接受双节值班”，62% 的员工倾向 “避开 9 月 29 日（中秋）、10 月 1 日（国庆）核心日期”，主要原因包括 “需与家人团聚”（占比 75%）、“已提前规划出游 / 返乡”（占比 68%）、“核心假期值班影响节日体验”（占比 52%）。
从岗位维度看，技术岗（如运维、IT 支持）因 “业务保障需求” 值班接受度最高（45%），行政岗、市场岗接受度较低（分别为 28%、31%）；从工龄维度看，入职 1-3 年的年轻员工值班意愿（42%）高于入职 10 年以上的老员工（29%），前者更关注 “值班补贴”“调休福利”。
（2）值班偏好：“短期分散”“弹性时段” 更受青睐
在接受值班的员工中，72% 倾向 “1-2 天短期值班”，仅 15% 可接受 “3 天及以上连续值班”；时段选择上，58% 偏好 “白天值班（9:00-18:00）”，32% 可接受 “夜间值班（18:00 - 次日 9:00）” 但要求 “次日补休”，10% 希望 “远程值班”（适用于客服、行政等可线上处理的岗位）。
（3）核心诉求：补贴与调休成 “关键影响因素”
经济补贴：89% 的员工认为 “值班补贴需高于日常薪资”，其中 65% 期待 “3 倍日薪（符合法定节假日标准）”，24% 可接受 “2 倍日薪 + 节日福利（如月饼、购物卡）”；
调休安排：78% 的员工要求 “值班后 1:1 调休”，且希望 “调休时间可灵活选择（如节后 1 个月内自主申请）”，仅 12% 接受 “调休与周末叠加（如值班 1 天 = 周末补休 1 天）”；
附加福利：45% 的员工期待 “值班期间餐饮保障（如免费工作餐、零食供应）”，30% 关注 “交通补贴（如夜间打车报销）”，20% 希望 “企业提供节日慰问（如领导电话关怀、家属礼品）”。
二、企业值班安排现状：制度待完善，矛盾需调和
调研显示，仅 58% 的企业有明确的双节值班制度（如 “轮流值班”“自愿报名优先”），42% 的企业仍采用 “领导指派”“岗位强制安排” 模式，易引发员工抵触情绪；在补贴执行上，65% 的企业可落实 “法定 3 倍日薪”，25% 仅提供 “2 倍日薪”，10% 以 “调休替代补贴”（不符合劳动法规定）。
（2）人员调配：“核心岗位人手紧张” 成主要难题
35% 的企业表示 “技术、客服等核心岗位需 24 小时值守，但员工值班意愿低”，28% 的企业面临 “部分员工提前请假，导致值班人员缺口”，仅 37% 的企业可通过 “跨部门支援”“临时外包” 缓解人员压力。
三、优化建议：平衡企业需求与员工权益
（1）对企业：建立 “弹性 + 人性化” 值班机制
提前规划：至少提前 2 周发布值班计划，采用 “自愿报名 + 轮流补位” 模式，优先满足 “有家庭特殊需求” 的员工；
强化福利：除法定补贴外，增设 “值班专属福利”（如节后多 1 天调休、节日慰问礼包），夜间值班提供 “安全保障（如专人接送）”；
灵活形式：对可线上处理的岗位，推行 “远程值班”，减少员工通勤成本；核心岗位采用 “分时段轮班”，避免员工连续值守。
（2）对员工：理性沟通，兼顾个人与企业
提前反馈：若有特殊情况（如家人团聚、就医），提前 1-2 周与领导沟通，避免临时拒绝值班；
合理选择：若接受值班，优先选择 “非核心日期”“白天时段”，并明确与企业确认补贴、调休细节；
团队协作：与同事协商 “互助值班”（如 “你替我值 10 月 1 日，我替你值 10 月 5 日”），提升值班灵活性。
随着职场人性化管理理念普及，未来双节值班将更注重 “员工意愿与企业需求的平衡”：一方面，企业需完善值班制度，强化福利保障，减少强制安排；另一方面，员工需增强团队意识，理性对待值班。只有双方良性互动，才能实现 “企业业务稳定运行，员工节日体验不打折” 的双赢目标。
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