◆对于客户而言，我们承诺：
完备的系统应付突发事件
没有比完善的系统更能应付突发事件的发生，我们拥有“完全项目资料备案系统”，“多重审核复核系统”及“客户及时反馈系统”，已具备和客户良好的沟通和方案解决能力。
严格的保密计划
与员工“四阶段保密合同”，与客户“三级保密协议”的签订和日常的突击保密检查是我们严谨的保密工作成功的保证。
◆项目标准运作流程
在每一阶段的数据收集和处理过程中，我们都严格按照标准的操作程序执行。
分别制定了访问员培训指南、项目培训指南、质量控制指南等。
在 GRTMR 的项目运作中，各地代理公司都严格执行标准操作程序。
培训和考核使标准操作程序更加实用。
访问员基本培训: 7 个小时
基本技术培训，项目培训（试访、模拟、试访总结、陪访、总结）
◆ 人员
客户经理负责与客户沟通，了解研究目的。
项目经理负责项目的质量，与客户经理沟通分析计划。
访问经理负责访问过程的质量。
有经验的督导将负责项目培训和访问管理工作。
对于多城市项目，会安排一个统筹督导来协调和控制各地访问质量。
聘请有相关项目经验的访问员参加这个项目。
◆ 问卷设计
将由 GRTMR 公司研究人员根据研究目的和内容起草调查提纲或问卷，提纲或问卷提交给客户修改或共同讨论，需要时将进行 1-2 个试访，由 GRTMR 公司研究人员修改问卷客户最后确认。
项目培训
平时在接受任何项目之前，所有的访问员都必须接受严格而深入的基础培训,目的是使他们了解取样方法的原则和重要性，调研运作方法，访问技巧，包括提问和追问的技巧我们将要求访问员模拟访问和并提出指导直到满意为止。。
针对每一个具体的项目,访问员都会就问卷及该项目的特别要求得到详细的培训，并安排试访。
项目培训、试访和试访总结将保证每一个访问员对问卷有同样的理解并学习必要的访问技巧。
客户可参加我们的访问员培训。
◆ 访问和项目进度报告
访问员将严格按照督导的要求进行访问，如果是新的访问员督导将陪访 3 户如果是电话访问，督导会在电话访问地点随时对访问员进行抽查。。
客户可要求陪同访问员实地入户访问或来观察街访。
如果是入户访问，在完成同一天的访问，督导会召集所有访问员回公司进行访问总结，以讨论在项目中遇到的问题或可能遇到的问题如果是电话访问或是街访，在每个访问员结束个访问后，督导将召集所有人进行访问总结。
在每天访问完，督导会统计项目进度，如客户要求我们可每天提供项目进度报告通常我们半个星期提供一次，项目进度报告包括我们接触的人数和成功的访问，或者是细到某个类型的人数（根据客户要求来定）。
◆审核问卷质量
项目有责任对已完成的问卷进行 100% 阅卷和审核，以确保访问员对问卷理解没有问题，如果有问题将随时进行更正。
另外，GRTMR 公司有独立于访问之外的 QC 部门负责问卷审核工作 40% 问卷的所有问题都将被再次审查过，其中 20% 的实地复核， 20% 的电话复核，以保证问题的完整性和问卷质量。如果这 40% 的问卷有值得怀疑的地方，我们将加大抽查比例。如果发现某个访问员质量有问题，我们会将其问卷作废，由其他访问员补回等量的访问，由此造成的损失由 GRTMR 公司承担。访问员有严重作弊行为，将会被公司开除，永不录用。