2016中国人就医态度调查报告

不久前，21岁青年魏则西之死掀起巨大波澜，本是救死扶伤的医院，却成为串起层层作恶链条的关键环节。此次事件热度逐渐散去，为了更好地了解公众和医疗服务关系到底出了什么问题，我要调查网进行了相关调查。

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当身体出现异样时，超六成的网友表示会比较担心，可能会上网查查资料再做下一步打算。还有两成网友会选择忽略掉这些“小毛病”。身体异样，情况多种，疾病缓急轻重也有不同。不过，从调查结果看，大部分人还是持比较保守的态度，不会选择抓紧去医疗机构检查诊断。

图2

看病时，当医生说“一切正常”时，大多数人会长舒一口气。有一成多网友表示怀疑，会选择继续检查。我们可以看出大家对医生的信任度还是很高的，虽然有医疗事故，但是不口否认，医生是救命的稻草。

图3

由于医疗服务领域存在信息不对称，普通人对医疗机构的选择会有几个条件的判断。大多数人认为如果一家医疗机构“医疗资质完备”、“宣称治疗效果显著”或“被央媒报道过”，则对其信任程度会比较高，占比分别为49%、48%和45%。还有两成多的人被“公立医院”的牌子所吸引。

我们可以发现医院现实问题不少，比如民营医院信任危机，医患信任危机等，希望这份报告给公众、医疗机构、监管部门三方提供一定的改善现状的参考。魏则西之死事件将逐渐淡出我们的关注，但是这位年轻人留给社会的思考却将延续。在医院不断市场化的今天，医院纷纷为培育自己的核心竞争力而努力，而核心竞争力一方面是医院的专业技术、能力、设备，另一方面就是医院的文化、形象、服务水平。51调查网认为，提高医院的服务水平能够拉近医院与患者之间的距离，增强患者与医院的互动和理解，提高医院的亲和力和感染力，从而在患者心目中树立良好的、可信赖的品牌形象，提高患者对医院的满意度、忠诚度和信任度，形成医院独特的核心竞争实力。

所以说提高医院的服务水平能够拉近医院与患者之间的距离，增强患者与医院的互动和理解，提高医院的亲和力和感染力，从而在患者心目中树立良好的、可信赖的品牌形象，提高患者对医院的满意度、忠诚度和信任度，形成医院独特的核心竞争实力。