2016--2020年保险调查报告

现在很多人的保险意识都是越来越强，现在保险产品已经更贴近大家的生活了。当发生事故时，购买相应的保险就会获得一些理赔，减轻一些负担。

图1

对于保险的购买渠道调查中如图1所示，32%的人是通过亲戚朋友介绍了解保险的，在亲戚朋友已经购买的情况下，自己在去购买这样比较可靠和安心。26%的人是通过保险公司了解到的，现在很多保险公司都会很多的宣传活动，让更多的人了解保险的知识。21%的人是通过互联网了解到的，因为互联网查询到很多的信息，比较方便。除此之外，还有16%的人是通过电视了解到保险的。

图2

在生活中有很多人会购买保险，但并不是每个人都会购买。这是为什么呢？

在本次调查中如图2所示，是因为不信任保险，保险理赔不及时，保险承诺条款模棱两可的占总比的42%对保险接触不多，不熟悉保险知识，还需要进一步接触的占总比例的32%；认为保险比较贵，没有多余的资金。认为买保险不合算，不如储蓄好的占总比例的21%。由此可见，大家对保险的认识度还是有待提高的。

图3

现在在保险市场上存在很多的保险产品，如图3所示，大家最经常买的产品是子女教教育保险（32%），因为小孩子从小学到大学是一个比较漫长的过程，教育保险对孩子的学习还是起着很大的作用。其次是意外伤害保险（28%），因为意外是无法预防与控制的，购买意外伤害保险可以降低损失。第三，很多人会购买一些家庭财产保险（23%），这样可以保护自己的家庭；除此之外，一些家境比较富裕的家庭会考虑购买一些养老保险（11%）和投资分红保险（6%）。

图4

但是很多人也反馈保险行业也存在一些不足之处，还是需要提高的。例如如图4所示，一些人认为保险公司的信誉度差（33%），在购买保险前，销售人员讲的和实际的有些差别；保险金额低（26%），理赔时间长（23%），一些人认为要等很久才会得相应的理赔，等待的时间太久了；还有一些人觉得保险的品种少（8%）等。

因此，我们希望大家在有条件的前提下尽量的购买一些需要的产品，决不仅仅是为了保险公司增长业务，也不仅仅是为了保险行业的发展需要，更重要的是为了整个社会发展的需要，是全面建设小康社会的需要。