2016年网络药店购买调查报告

随着互联网的快速发展，医疗行业在互联网中也得到延伸，医药电商是新兴的行业，但在电子商务高度发展的今天，用户认知度得到显著提高，不少人都已经体验过网络购药，但仍有很大一部分人不敢轻易尝试网上购药，本次就网络药店购买需求调查，了解人们网络购药的消费偏好，更好的发展医药电商行业。

在本次调查问卷中，我们随机选取了男性（41.2%）和女性（58.8%）。

您知道网上药店吗？

图1

通过调查可知，八成的消费者都知道网上药店，并且有四成的消费者已经用过，比例占39.2%，知道但没用过的消费者占44.43%，只有16.37%的消费者完全不知道有网上药店。

你会去网上药店购买医疗用品吗？

图2

近半数的消费者还是会去网上药店购买医疗用品的，比例占58.13%，16.37%的消费者表示不一定，看有没有需要才会购买，只有25.5%的消费者表示出于各种顾虑，不会在网上药店购买。

如果可以，您会在网上购买哪些医疗用品？

图3

据调查可知，在会网络购买药品的消费者中，使用频率和范围最广的是生活常用药，比例占25.3%，相比之下减肥瘦身类药物购买频率最低，只占4.21%，不到生活常用药的四分之一，家用医疗器材和营养保健类药物的需求比例也很高，分别占18.45%和14.03%，中药养生类药物消费者比例占8.64%，药妆护理类药物所在比例不高，只有4.57%的人消费者愿意在网上进行购买，8.7%的消费者会在网上购买其他医疗用品，在调查中有16.1%的消费者表示不会在网上购买任何医疗用品，并且所在比例很高，表明有部分消费者对网络药物有很大的顾虑和质疑导致不愿意购买。

对于网上销售的医疗商品，你有哪些顾虑？

图4

在网上鱼龙混杂的状况下，和大多数电商平台一样，消费者对于网上销售的医疗商品的最大顾虑是害怕买到假货，在该次调查中，比例占到61.49%，14.85%的消费者担心没有专业的指导，11.16%的消费者不知道去哪个网站买，4.2%的消费者担心商品价格太贵，1.96%的人消费者有其他顾虑，除此之外，还有6.34%的消费者表示不会网购医疗用品。

总结：随着互联网对医疗产业的不断渗透和投入加大，将会释放医疗的更多价值，有近半数的消费者愿意去网上购买药品，可见其市场潜力是无限的，电商药商的进入，可以打开一个全新的市场，人们购药将会更加便捷。