2016年关于线下手机支付调查报告

随着移动支付方式的快速发展和不断优化，手机支付取代的不但是钱包，更是解放了银行卡，出门可以不用带现金和银行卡，使用手机支付便可以得到解决，但是受到覆盖范围和用户传统使用习惯等因素，电子支付真正全面取代钱包的过程还有一定程度，本次调查关于线下手机支付，了解人们对于手机支付的态度和支付偏好，更好的提高生活满意度。

在本次调查问卷中，我们随机选取了男性（64.58%）和女性（35.42%）。

您在线下用过电子支付吗？

图1

超过半数以上的人表示用过电子支付，比例占68.8%，仍有20.82%的人没用过，但想试试，只有10.38%的人表示没用过，也不想尝试。在经济发达的地区，因电子支付覆盖较广，使用电子支付的用户会更多。

您会因为哪些因素在线下使用电子支付？

图2

便捷性和优惠活动是最刺激用户使用线下电子支付，比例分别占48.69%和30.1%，尝鲜和亲朋好友推荐在一定程度上也可以促使用户在线下尝试电子支付，比例占10.42%和6.3%，媒体报道对用户的促进作用最低，占3.5%。

您在哪些常见的线下环境中用过电子支付？

图3

在生活中最常见的消费环境下，餐馆是用户使用电子支付最多的场所，比例占27.1%，第二高频使用的场所是超市和商场，分别占23.43%和20.6%，第三消费场所是便利店，比例占12.71%，除此之外，自动售货机、药店、书店和停车场也是用户线下用过电子支付的场所，分比例均为超过10%，分别占6.3%、3.6%、3.14%和3.12%。

线下使用电子支付时，您更愿意接受哪种优惠？

图4

股利用户放弃钱包，使用电子支付，折扣和红包返现是用户最愿意接受的两种优惠形式，比例分别占39.6%和26.7%，提供消费优惠券和随机抽奖也可以吸引到用户，只是吸引力低于折扣和红包返现，比例分别占15.69%和11.3%，商场会员积分奖励对用户的刺激最弱，只有5.8%的用户愿意为积分而使用电子支付。

线下使用电子支付时，您最担心的是什么？

图5

有超过七成的用户对交易的安全性最为担心，比例占74.45%，18.8%的用户担心支持线下的用户不够多，影响实际消费，担心优惠力度有限的用户比例最少，占6.75%。经济发展水平越高，对于交易的安全性顾虑就会越低，更愿意支持电子支付。

总结：电子支付拥有广阔的市场发展前景，并且推动生活消费和金融等各种服务的发展，用户们也在更加期待电子服务更广阔的覆盖率，便捷自己的生活，因此，争取更多线下电子支付支持是推广的重要任务。