2016年信用卡使用调查报告

随着我国经济的发展，人们消费水平逐渐提高，目前正处于消费的上升期，政府开始实施鼓励消费政策，信用卡成为年轻人追捧的方便快捷、超前消费的一种方式，但是，信用卡的超前消费观念也受到了传统观念的挑战，正确的消费理财观念是人们所要思考的，本次调动就消费者使用信用卡的偏好，提出现存的问题，以便更好的完善。

您目前有几张信用卡？

图1

接近一半的用户目前还没有信用卡，但是其中20.55%的用户表示有办卡的打算，仍有29.2%的用户表示不打算办卡，五成的用户表示已经有信用卡，24.73%的用户有一张信用卡，16.2%的用户有2-5张，令人意外的是，有9.32%的用户有6张及以上的信用卡，可见，年轻人对信用卡的需求也越来越大。

您是通过什么方式申请办理信用卡的？

图2

对于办理信用卡的申请方式，38.26%的人更喜欢银行业务人员上门推广办卡，18.1%的用户更喜欢亲朋好友推荐办卡，认为这样较为放心，17.13%的用户是单位集中办卡，这种方式在现代社会越来越普遍，对于互联网的大力发展，7.5%的用户是通过网上申请办卡的方式，对于传统的到银行营业网点主动申请的比例正在逐渐被替代，比例仅为10.6%。

您认为信用卡有哪些好处？

图3

办信用卡的用户大多是为了生活更便捷，31.3%的用户认为可以透支消费，22.68%的用户认为不用现金，刷卡支付方便，14.8%的用户认为大额消费可以分期付款，减轻当月生活压力，12.39%的用户认为能够解决临时资金周转问题，9.86%的用户认为生活中缴费更为方便。

您不使用或不经常使用信用卡的原因是什么？

图4

虽然拥有信用卡的用户较多，但大部分用户并不使用或不经常使用，最大的原因就是习惯了使用现金或储蓄卡，比例高达35.6%，可见传统的使用习惯还是较难转变的，23.8%的用户认为不使用信用卡的原因是因透支而过度消费，增加经济负担，15.46%的用户是出于支付安全的角度考虑而不使用或不经常使用信用卡，10.22%的用户是因为费用收取较高，9.7%的用户是因为申请不方便，申请信用卡本身是为了方便生活，但当申领麻烦的时候则会让用户放弃办理。

您在使用信用卡过程中，哪些服务让您不满意？

图5

信用卡功能在不断完善中，期间也会出现诸多问题，让用户在使用中有多多少少的不满意，最不满意的是银行网点过少的问题，比例达29.6%，第二是优惠活动少的问题，比例为21.14%，16%的用户认为解决问题不及时，14.34%的用户认为用卡的安全性能不够完善，10.82%的用户认为信用卡使用渠道较少。

您在使用信用卡时最担心的问题是什么？

图6

在用卡时，安全问题是众多用户最担心的问题，比例高达38.16%，第二担心的是手续费及年费，比例为27.7%，使用环境和过度消费也是用户较为担心的问题，略低于安全性和手续费的问题，比例仅为18.7%和15.44%。