2016年O2O外卖市场调查报告

随着中国移动互联网的快速发展，传统行业与互联网的融合深入，线下餐饮企业纷纷触网，线上和线下融合，餐饮行业呈现繁荣发展景象。

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暑期白领市场成为第三方餐饮外卖O2O市场竞争的焦点，社区市场有所增长。

在本次调查中我们发现，白领占总比的35%，校区占总比的30%，社区占总比的21%，其他市场占总比例的14%。由此可见，白领和校区市场是O2O的主要来源。

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美团外卖在白领市场和校园市场的订单量市场份额均居第一位

在校区市场中，美团外卖占36%，饿了么占30%，百度外卖和口碑外卖分别为20%和14%。

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在白领市场中，美团外卖同样是占据榜首为28%，其次是饿了么为23%，第三是百度外卖为20%，第四是口碑外卖为16%，还有其他的平台占13%。由此可见，美团外卖在各大O2O平台上是独占鳌头，更加领先一步。

美团外卖、饿了么、百度外卖都自建了物流体系，阿里则花费上亿投资生活半径，为其提供配送服务，主要外卖平台除了餐饮外，还拓展了商超、果蔬生鲜等进行长尾增收，横向扩张，纵向上渗透到食材，即保证了营收又可以消除用户对商家商品食材的顾虑。

图4

第三方餐饮外卖O2O平台用户首先率中，美团外卖以41%排在第一位，饿了么为34%排在第二位，百度外卖为20%排在第三位还有其他的占总比的5%。其中第三方餐饮外卖O2O平台用户满意度调查中，满意度最高是美团外卖、百度外卖和饿了么分别占总比例的35%，30%和28%。其中还有其他的外卖平台占总比例的17%。

方便省时和实惠是用户选择外卖的主要原因，海报或传单和网上广告是用户获取外卖信息的主要渠道。

方便省时、实惠、食品种类选择性丰富是用户选择外卖的主要原因，主要因外外卖很好地满足了工作忙碌的和懒人人群。同时在优惠活动的推动下，订外卖的人群也不断增加。

图5

经过第三方平台对校区、办公楼、社区的大面积地推广和网上广告的投放，因此海报（42

%）、传单（32%）、网上广告（20%）、其他（6%）等成为了用户获取外卖信息的主要渠道。

众多O2O平台始终坚持用户第一，倡导品质外卖，加强物流建设，形成了良好用户体验，并进一步完善了外卖服务体系。