2016年联想平板电脑用户满意度调查报告

为了了解联想平板电脑的满意度情况，我要调查网特意做了此次的调查报告，希望能够了解现在市场用户的需求，发现其不足之处，以便提高用户满意度。

图1

在购买联想平板电脑的原因调查中，性价比高成为主流原因，占比超八成。其次为参数符合需求。由于性能好而选择联想平板的用户比例也在六成以上。而由于品牌有保证及产品时尚潮流而选择的用户比例也在五成以上。

图2

在联想平板电脑的购买渠道调查中，85%的网民表示通过网络渠道购买的联想平板，只有15%的网民通过实体店渠道购买。由此可见大家更信任在实体店购买联想平板电脑，网络虽然也有但是各项服务与实体店还是有一定的差别的。

图3

从联想平板电脑实体店渠道的购买地来看，从联想专卖店购买平板产品的网民比例过半，为主流。其次为通过数码产品电子城购买的网民比例。通过其他渠道购买的网民比例相对较低。整体来看，联想专卖店在联想平板推广的过程中，作用是显而易见的。

图4

在本次调查中，对于联想平板电脑整体度看，感觉非常不错的用户为44.9%，比较不错的为35%，认为不太好和一般的用户分别占总比例的2.8%和16%，还有1.3%的用户认为其是非常不好的。由调查数据可得，联想平板电脑在众多用户中的感觉还是不错的，对于不足之处其应该积极的加以改正。

图5

有67.9%的用户表示如果更换平板电脑，还会购买联想产品，联想平板电脑用户的品牌忠诚度偏中上。明确表示不会再买联想平板电脑的用户比例较低，占总比的11.5%，还有20.6%的用户表示要看情况而定。

图6

在本次调查中有八成联想平板电脑用户表示会向亲朋好友推荐联想平板，口碑营销模式让联想会在越来越多的人群中获得推广，由此可见联想在众多用户中的口碑还是相当不错的。还有19.2%用户表示不会将其推荐给亲朋好友的。

图7

在本次调查中，除了联想平板电脑外，有32%的用户是选择向亲朋好友们推荐苹果平板电脑是占据最多的，其次是三星为28%，第三的是小米为20%。如此可见，苹果仍为联想目前最大的竞争对手。

图8

在联想未来前景的评价上，两成左右的网民非常看好联想平板电脑的前景，认为其必然会成为国产平板电脑市场的领军者。30%的用户认为其竞争力较强，未来将处于上升阶段，16.8%的用户认为其竞争力一般，还有15%的网民表示不看好联想平板的未来前景。

整体来看，联想平板是中国乃至世界平板电脑市场上苹果最强劲的对手之一，尤其是近半年来联想持续在平板电脑外观设计上发力，俘获了不少用户的眼球及荷包。另外，便利是联想的另一大产品理念。从未来看，立足创新的联想一定会在中国本土及全球平板电脑市场大放异彩。