2016年网购消费者使用偏好调查报告

电子商务是市场经济不断增长下必然生成的产物，电子商务的出现和运用使得消费者购物更加便利，网络购物不受时间、地点的限制，消费者可以随时随地购买到心仪的商品，足不出户便可以浏览和挑选众多商品，不仅可以从自己身边获取信息，也可以向陌生人了解商品情况，更可以了解到已购买该商品的消费者对于该商品的反馈和评价，让购物变得更轻松简单。本次调查就电子商务对人们生活的影响，了解人们对电子商务的使用偏好，更好地为消费者服务。

在本次调查问卷中，我们随机选取了男性（47.79%）和女性（52.21%），其中35.12%的人年纪在15-25岁，40.81%的年纪在26-40岁，17.79%的年纪在41-50岁，6.28%的人年纪在50岁以上。

您选择网上购物的主要原因是？

图1

本次问卷调查如图1所示，44.25%的人为了方便快捷，节省时间，25.06%的人因为品种齐全，19.97%的人因为价格便宜，10.72%的人因为实体店难以买到。

为什么不去实体店购物而选择网上购物呢？

图2

本次问卷调查如图2所示，57.29%的人因为实体店没有的东西网上有，34.51%的人因为实体店的东西贵。

您主要在哪些网站上购物？

图3

本次问卷调查如图3所示，32.48%的人在淘宝、天猫，28.11%的人在京东商城，20.06%的人在聚美优品，5.49%的人在当当网，8.65%的人在苏宁易购，5.21%的人在其他网站购物。

您选择在网上购物，主要看重哪些因素？

图4

本次问卷调查如图4所示，33.12%的人看重销售商家信用度，19.79%的人看重商家服务态度，19.89%的人看重产品价格，20.11%的人看重产品质量描述，7.09%的人看重发货及送货速度。

您平时网上购物的频率是？

图5

本次问卷调查如图5所示，38.14%的人每周4-5次，30.05%的人每周1次，24.94%的人每月1次，6.87%的人从不网购。

您喜欢的促销方式有哪些？

图6

本次问卷调查如图6所示，51.12%的人喜欢免邮费，38.64%的人喜欢打折，10.24%的人喜欢赠送优惠券。

网购时，您经常使用哪种付款方式？

图7

本次调查报告数据如图7所示，63.11%的人经常使用网上支付，21.6%的经常使用货到付款，15.29%的人经常使用银行转账。

网购时，您最担心的因素是？

图8

本次问卷调查如图8所示，40.19%的人担心支付的安全性，21.48%的人担心商家的诚心，38.33%的人担心产品质量不合格。

总体来说，你对网购是否满意？

图9

本次问卷调查如图9所示，25.06%的人表示非常满意，40.15%的人比较满意，25.33%的人表示一般，5.28%的人表示不满意，4.18%的人非常不满意。