员工满意度调查方案

时间:2023-08-23 阅读:1340次 | 分享次数:109次

员工满意度调查方案
一、调查的目的
1 .了解员工的真实想法和建议,测量员工满意度;
2 . 挖掘员工关心的话题,公司存在的问题,以及了解不同属性员工 在想法上的差异,并针对特定团体和特定问题拟定解决方案;
3.倾听员工的心声、了解员工的需求,创造适合员工发展的组织文化, 进而提高公司管理水平。
二、调查范围
公司员工
三、调查方法和方式
调查方法:普通和分层次抽样调查相结合(确定调查人员比例,根据各 业态人员数量确定抽样人数,在进行随机抽取) 。
调查方式:问卷调查采用不记名的方式。
四、责任人
参与人员:集团人资、业态人资、各公司人力文员、各公司员工;
项目负责人:集团人资;
调查方案、问卷的设计:业态人资;
调查方案、问卷的修改:集团人资;
调查人员的培训:集团人资、业态人资;
调查人员:业态人资、各公司人力文员;
调查数据统计分析:业态人资、各公司人力文员;
调查报告撰写:业态人资;
五、调查程序
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1.业态人资与各公司人力文员成立跨部门调查小组, 由业态人资负责组织召 集,成员包括跟公司人力文员;
2.调查小组负责拟定满意度调查的目标及计划;
3.调查小组将拟定计划提交集团人资审核批准;
4.根据批准的目标及计划制定员工满意度调查问卷;
5.由各公司人力文员与业态人资配合进行员工满意度调查;
6.业态人资负责对调查问卷进行回收及整理工作。
六、调查作业进度控制表

 日期

 完成作业

 完成时间

 责任人

 8月15日-8月16日

 总体方案及抽样方案的讨论,及问卷设计、讨论

 8月16日

 业态人资

 8月17日

 对问卷员的挑选及培训

 

 8月17日

业态人资 

 8月18日-8月27日

调查实施

 8月27日

业态人资

各公司人力文员 

 8月28日-8月29日

 电脑录入、统计及撰写调查报告

 8月29日

业态人资

各公司人力文员 

 8月30日

 提交报告

 

 8月30日

业态人资 

七、调查内容设计可以包括
1.自身工作方面;
2.内部沟通方面;
3.内部管理方面;
4.公司文化方面;
5.员工福利待遇方面;
6.工作汇报方面;
八、调查结果分析及反馈
1.业态人资对调查结果进行统计分析,并汇总结果,形成调查分析报告;
2.分析不满意项目形成原因并提出改进意见, 并将调查分析报告和改进意见
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上报集团人资;
3.将员工满意度调查结果以一定的形式(如会议、公告等) ,及时反馈给各 公司员工;
4.集团人资及业态人资根据调查结果制定改进方案, 将改进方案以一定的形 式(如会议、公告等) ,及时反馈给给公司员工;
5.改进方案实施三个月内,根据员工的不满意项目进行调查,以检验改进方 案的实施效果;
6.建立完善的员工满意度调查制度, 及时了解员工对公司的看法和员工的真 实想法,为公司的发展提供相关的依据;
7.调查结果及调查分析报告由业态人资进行归档保存。

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