2016年支付宝微信红包使用调查问卷报告

随着互联网消费的普及，网络运营商（网站）在春节等假日期间，通过组织互联网线上活动派发红包，逐渐成为新的一种促销营销模式。如今网络族通过支付宝、微信支付等第三方支付工具给客户、亲朋好友等派发红包。

这次调查用了横断面研究方法，通过调查问卷方法来收集数据，采用SPSS18.0统计软件处理数据，并运用描述性分析来分析数据。本次满意度调查的调查对象均来自手机支付宝、微信的用户，以及其他一些软件的用户。

目前使用的红包软件调查

图1

共回收的有效样本1064份。（图1）其中有1050人使用支付宝占98.77%，有1029人使用微信占96.71%，还有91人使用了其他的软件占8.55%，其中男性较多581人，女性483人，分别占总比例的54.61%和45.39%。

而且在年龄上20、30、40这3个阶段参加的人数较多，分别占总比例的8.29%、25%、31.58%。

参与抢红包调查

图2

这次调查中参与支付宝（咻一咻、得五福评分2亿现金）和微信的抢红包（摇一摇抢红包）活动的有966人和980人，分别占90.79%和92.11%。

在参加抢红包的过程中（图2）感觉非常容易就可以抢到支付宝和微信红包的占32.00%和34.01%，认为比较容易抢到支付宝和微信红包的占29.33%和34.69%

抢到哪些红包

图3

（图3）用支付宝和微信抢到现金红包的用户们分别达到76.97%和69.08%，赠送的保险达到21.05%和19.74%，商品抵用券/优惠券/代金券的用户达到61.18%和46.71%

是否感到满意

图4

对这次（图4）支付宝抢红包的活动感觉满意的占总比例49.33%，对微信感到满意的占总比例的49.66%。

图5

在（图5）支付宝或微信抢红包活动总体上来说，支付宝用户表示满意占了50.65%，微信用户们表示满意占了53.29%，

大家还反映出了抢到的现金红包金额都是比较少的，更多的是优惠券，还需要限制条件使用，让人感到非常的反感，认为这是一种营销的广告。

将来使用聊天工具的选择

对于支付宝添加好友获得福卡的活动中无疑是想把人们的聊天和红包转移到支付宝上。因此得到了以下的信息

图6

图7

调查中发现表示喜欢使用支付宝聊天（图6）和生活圈（图7）功能的用户们分别占总比例的11.18%和10.53%，但是我们发现大多数用户还是喜欢在微信上聊天和发红包。

图8

如图（图8）有57.24%的用户们表示自己将来会在支付宝上与别人聊天，表示看好支付宝。同时有63.82%的用户表示自己将来会使用支付宝的“生活圈”功能。

图9

对支付宝上的聊天和生活圈大家都持有不同的态度发表了自己的看法和观点。（图9）。

表示会使用的人占有22.37%，不习惯使用的人占有23.03%，担心其中的聊天安全性问题有12.50%，继续使用微信的占有11.18%，表示不流行而还不会用的有8.55%，不一定会用的5.92%，感觉麻烦的占4.61%，不方便使用占5.26%，没人聊天占1.97%，使用其他软件的占4.61%。