2015年中国海宁皮革城网上商城调查问卷报告

在我们的调查中有36.61%的商家是已经入住了海宁中国皮革网上商城，还有63.39%的人是没有入住的。有自己的实体商家店铺，经营时间在1年以下的占总比例的6.25%，1年---3年之间的占总比例的19.64%，3年---5年之间的占总比例的16.96%，5年以上的占总比例的3.57%，其中53.57%的人是没有自己实体的商铺。

75.89%的人是愿意入住网上商城，参与网上交易的，只有24.22%的人是不愿意参与的。喜欢在海皮网网站进行网店注册的人数占总比例的15.18%，选择在淘宝或天猫上进行网店注册的人数为83.04%，还有1.79%的人是喜欢在其他网站上进行网店注册的。

如果您进行网上商城交易，您更愿意由谁来管理网上店铺？

我们通过调查发现54.46%的人是由自己来管理的，23.21%的人是会聘请专业的人员来管理的，其中选择交给专业的第三方管理的人数占总比例的16.07%，又网上商城的团队管理的占总比例的6.25%。

您的店铺主要经营的商品类型是什么？

我们通过调查发现，经营皮衣的占总人数的19.64%，皮草和皮衣的为31.25%，皮家具的占总比例的6.25%，还有11.61%的商家是经营其他类型的商品。

52.68%的消费者们感觉网上商城的产品质量和实体店的是一样的好，33.93%的消费者们感觉网上商城的产品质量会比实体店的稍差一点，还有5.36%的人感觉网上商城的产品是无法在实体店进行销售的，感觉两者都可以的占8.04%。

您认为网上商城的产品定价应该是怎么样的？

我们通过调查发现，22.32%的消费者们认为网上商城的产品定价和实体店是一样的，18.75%的消费者们认为网上商城的产品定价会比实体店的高一点，但是有一半的消费者们认为网上商城的产品定价比实体店的低一点的占总比例的50%，还有8.93%的消费者们认为网上商城上的产品有折扣价。

您认为网上商城的网站功能应该有哪些？

我们通过51调查问卷网数据的结果分析得知：产品信息发布功能的占总比例的68.75%，在线购买的占81.25%，在线查询的占总比例的75%，订单跟踪的占69.64%，在线联系和在线试穿的分别占总比例的52.68%和21.43%，产品对比的为25%，其他的占2.68%。

我们在问卷调查中发现，有20.54%的消费者们有参与过海皮网的O2O（线下试穿线上购买）的活动，31.25%的消费者们是参与过其他网站的O2O活动，9.82%的消费者们表示自己都有参加过此活动，还有38.39%的消费者们表示都没有参加过这样的活动。

您认为网上商城应该提供什么样的售后服务？

73.21%的消费者们是希望能够7天无条件退货，65.18%的消费者们是希望能够提供配饰，77.68%的消费者们希望其能够提供正规发票，71.43%的消费者们是有三个月内保修的售后服务，还有希望能够提供免费干洗的为28.57%。

总结：无论是在网上商城还是在实体店里面购买东西都是有其优点和不足之处的，消费者们可以根据自己的想法去购买，什么样的方式不重要，最重要的是自己喜欢就好。