2015年电商下乡消费者的调查问卷报告

现在我们都知道大家使用电商也是越来越多，非常的广泛。就此现象我们特意做了次关于电商下乡消费者的调查问卷报告。我们随机调查了住在市区、县城、乡镇和村的一些人。男性占总人数的42.64%，女性占总人数的57.36%。在这些调查的人群中，年龄在18-25岁之间的占6.98%，25-35岁之间的占15.5%，35-45岁之间的占22.48%，45-55岁之间的占33.33%，55岁以上的占21.71%。文化程度调查中，小学文化的占17.83%，初中文化的占39.53%，高中/大专学历的占31.78%，本科及以上的占10.85%。

在这些调查的人群中，3.88%的家庭年收入是在1万元以下，26.36%的人家庭年收入是在1万-3万元之间，44.19%的家庭年收入是在3万-5万之间，其中5万-10万之间的占19.38%，年收入在10万以上的占6.2%。

在我们调查的人数中一半以上的人家中是有装网络宽带，但是大部分的人没有网银或者支付宝等网络支付工具。

在这些人中他们网络购物的主要方式是什么样的呢？

33.33%的人是自己选好自己支付，31.01%是自己选好东西，请人代付款，27.91%的人是请他人购买的，还有7.75%的人是使用其他的方式。

您网上购物的话一般购买哪类产品居多呢？

我们由市场调研的数据结果分析，服装类的产品最多占据了85.27%,其次是家用电器类的占27.91%，化妆品类的占24.03%等等。

我们发现很多的快递还是需要自己去取物品，很少的快递会帮顾客送到家门口的。在这些调查的消费者们中很少有居住的区域内有电商服务站为她们提供网购指导及售后服务，我们希望今后各大电商能够加强这一项服务，对卖家和买家都是比较好的。

16.28%的消费者感觉自己在日常购物中能够很满足自己的消费需求，满足的消费者占44.19%，感觉一般的占23.26%，还有16.28%的消费者感觉自己在日常购物中不能满足自己的消费需求。

对网络购物的信任程度调查中，8.53%的消费者表示很信任卖家的商品，感觉信任的占48.06%，一般的占26.36%，不信任的占12.4%，很不信任的占4.65%。

我们发现这些消费者们对淘宝或者京东并不是非常的了解，大部分的消费者们也只是听说过而已，自己并没有特意的去了解。

您对您所在区域的快递服务是否满意？

很满意的占8.53%，满意的占24.03%，一般的占30.23%，还有一大部分的人是比较不满意的占37.21%。

您选择网上购物的主要原因是什么呢？

我们发现17.83%的消费者们是出于好奇新鲜尝试，24.81%的消费者是想追随网购的时尚潮流，还有67.44%的人是觉得网上的商品种类比较齐全，相当大一部分的人网购是出于价格是实惠，另外31.78%的消费者是因为其他的原因。

您觉得制约电商下乡，农村网购发展的因素有哪些呢？

71.32%的消费者是觉得不会上网，收获不便，46.51%的人是因为消费观念跟不上，其中当心自己会上当的消费者占59.69%，还有53.49%的销售者是担心售后服务比较困难。

通过此次的随机问卷调查报告，我们提醒广大消费者在运用电商的时候要谨慎，现在网络上的东西比较杂，盗版也比较多。在购物的时候要货比三家，买质量安全和有保障的商品。