2015年天虹网上商城问卷调查报告

我们随机调查中男性占总比例的53.46%，女性占总比例的46.54%。我们调查的这些消费者中，年龄在20岁以下的占总比例的37.74%，20-29岁之间的消费者占总比例的52.2%，30-39岁之间的占9.12%，40-49岁之间占0.94%。在这些调查的人群中占据一半以上的人数都是在校的学生，70.75%人的月收入是在500-1000元之间，6.92%人的月收入是在1000-1500元之间，3.77%和18.55%人的月收入分别是在1500-2000元之间和2000元以上。

我们通过调查发现，有在天虹商城网上购物经验的人数占总比例的36.48，其中还有63.52%的人是没有的。

请问您是否喜爱网上天虹的购物方式？

我们由问卷网的分析，非常不喜欢的人占1.26%，不喜欢的占9.12%，一般的占25.47%，喜欢和非常喜欢的人都是占总比例的0.31%。

我们在调查中发现，33.33%的人光顾网上天虹的频率是在每月一次或更少，2.2%的人是每月2-4次，0.63%的人是每月5-6次，还有0.31%的人是每月8次以上或更多的。

请问您选择天虹商城购物的原因是什么?

因为价格便宜的占2.83%，便捷的占2.2%，品种多样的占2.83%，从众心理的占30.19%，还有1.26%的人是选择其他项。

请问您一般在天虹商城购买哪类产品？

我们由调查数据的结果分析得知，购买零食食品的占总比例的13.52%，饮料酒水的占总比例的9.12%，粮油类的占0.94%，厨卫清洁的占0.31%，化妆品的占8.81%，其中家居产品和电子数码的都是占据了0.31%，选择其他项的占0.63%。

但是不是所有人都是会选择在天虹网上购物的，我们在调查中发现，75.16%的人觉得邮费太贵了不能接受，18.87%的人是因为在网上购物比较慢，不如即时购物快捷，33.02%的人感觉网上购物不能在现场挑选，还有10.38%的人是因为其他的原因不喜欢在天虹网上购物。

我们在调查中发现，目前天虹的网上配送只限于深圳地区，对于网上天虹的物流配送调查中，感到满意的人占5.97%，一般的占33.65%，还有大部分的人是感到不满意的占总比例的60.38%。对于到货时间的，89.13%的人能够接受的时间是1-2天，2-3天的人数占总比例的10.38%，还有0.31%的人是愿意接受在3天以上。

担心物流配送的问题调查中，我们发现77.04%的人是比较担心运送易碎品，62.26%的人是感觉配送的时间比较长，还有59.12%和42.45%的人分别是因为配送价格高和货不对版等因素。

如果物流配送价格的降低会不会是您将来在天虹网上商城进行购物的原因之一？

我们由调查数据分析得知，如果配送价格价降低了，1.57%的人肯定不会天虹网上商城进行购物，3.14%的人感觉可能不会，可能会选择的人占总比例的32.08%，肯定会的人数占63.21%。

在我们调查的人群中大家认为要改良天虹商城的物流配送，首先要降低价格的占88.36%，其次是要加快送货速度的占5.03%，还有2.83%和3.77%的消费者是希望能够扩大配送范围和建立自己的配送中心。

总结：对于网上超市购物，大家都是有着自己的看法，每个人的需求也是不一样的。选择与不选择都是受很多因素影响的。网上超市购物有利也有弊，大家要选择适合自己的。