酒店员工满意度调查问卷报告

　 员工满意度是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。

在现代经济中，各个行业高速发展，技术不断更新，而一个企业的长期高速稳定的发展离不开的就是人才，越来越多的企业开始重视人才，我们51调查网研究数据表明只有员工满意度保持在一个较高的状态，才能提高员工的工作效率才能更好的为企业创造利润。

在我们调查的人数认为收集宾客意见很重要，我能及时向上级反映宾客提出的意见的调查中，81.4%的酒店员工会觉得这个非常重要，每天会收集，18.6%的员工感觉一般重要，偶尔收集；

对酒店执行的奖罚标准中，65.12%的人是满意酒店的此做法，25.58%的员工对此看法是感到一般，还有一些员工是不满意酒店的这种做法。

对自己工作岗位的工作职责和内容的了解程度调查中，其中员工对自己平时工作表示和清楚的人数占74.42%，比较清楚自己工作职责的占20.93%，大概了解的占4.65%。

对自己目前工作的态度调查中，我们会发现很多问题，79.07%的人是认为自己目前工作虽然比较辛苦，但是工作很开心，9.3%的人是没有感觉，过一天是一天，11.63%的人是认为自己目前的工作很繁杂，很压抑。在这些人群离职原因的调查中，有很多的原因比如，工资，工作时间，工作量，公司管理的原因，家庭与个人原因等等。

在工作的过程中，你有得到相关部门人员的帮助过吗？72.09%的人是经常得到帮助与指导，23.26%的人是有时得到帮助与指导，还有2.33%的人在工作中是极少和完全没有得到帮助和指导的。

您认为半年一次员工满意度调查，是否很有必要的调查中90.7%的人认为非常有必要做员工满意度，其中感觉员工满意度调查不重要的人占9.3%。我们还是能够感受到现在很多人都非常看重员工的满意度。

对于任何一个企业来说，员工都是企业最宝贵的财富，而员工满意度直接影响着员工的工作行为和绩效，对企业的生存和发展有着重要的影响。员工是企业利润的直接创造者，如果员工对企业各个方面的满意度高，他们就会积极努力地工作，为企业创造出更多的价值。

员工满意度调查是现代企业管理的重要内容，能够帮助管理者更精确地看到企业的优势和不足，企业管理者应该客观地看待员工满意度调查的结果，合理利用这一重要管理手段，有效地完善管理制度，提升管理水平，从而促进企业经营业绩的全面提升。