2012年家政服务行业数据研究报告

家政服务市场有多大，是业界一直关注的问题。对此，中国家庭服务业协会北京信息研究中心和易盟集团行业研究院对全国家政服务市场总值、人数供需情况、市场行情等情况进行了调研。本次调研覆盖全国北京、上海、重庆、济南、南通、太原、吉林市、三亚、周口、运城、绵阳等十多个城市，收回调研样本5万余份，以下是相关调研数据结果。

一、全国家庭服务市场相关数据指标

调研结果表明，2012年全国家庭服务行业市场总值为8366.73亿元。以下是详细数据：

注明：其他：陪护（老人陪护、病人陪护）、搬家服务、维修服务（水电、管道、家电、门窗）、汽车服务（故障救援、维修支援、汽车美容、汽车租赁、代驾、陪练）、宠物服务（宠物托管、宠物美容、宠物医疗）、家庭教育（托儿所服务、早教、家教）、美容美发、洗染服务、洗浴、保健。根据调研，一线城市家庭户使用家庭服务次数为11.52次/年；二线城市家庭户使用家庭服务次数为8.72次/年；三线城市家庭户使用家庭服务次数为5.59次/年。

二、全国一二三线城市家政市场行情数据

以下是全国一二三线城市家政市场行情数据相关图表：

从全国一二三线城市保姆、育儿嫂、月嫂市场行情数据可以看出，全国保姆、育儿嫂、月嫂等行业工种中，育儿嫂和月嫂收入水平较高，这除了与育儿嫂和月嫂对知识技能方面要求较高的因

素有关外，还有服务时间及服务的时间饱和度有关系。 家庭服务中，保姆，特别是月嫂、育儿嫂、陪护等都是知识技能要求较高的职业。只有加强行业知识技能培训，提升了服务人员的整体素质，服务人员的收入才能有不断提高。 调研结果表明，保洁人员、小时工的收入普遍较低，这是由于保姆中的不住家保姆、保洁、小时工都属于间歇性的工作，由于信息不对称、工作饱和度不高等因素，使得保姆、保洁、小时工的收入偏低。根据95081家庭服务中心的“保姆保洁将走向钟点工”的观点，保姆、保洁、小时工的市场可挖掘的潜力巨大。 近期，有个“服务物联”的词映入到人们的脑海。服务物联是指将搜索、定位、物联网等现代化技术手段，运用到服务性工作中，提高信息对接效率和服务的劳动生产力，促进行业发展。将服务物联运用的家庭服务服务中，是提高保洁、小时工服务人员收入的有效手段。“服务物联”是间歇性家庭服务发展的必然方向。

三、2007年-2012年北京家政服务人员收入情况及小时工报价