校园超市洗面奶调查报告

第一部分 调查的主要说明

一、调查项目背景

为更明确了解类似垄断与非垄断的促销方式，我们对学校教育超市和外面欧尚超市进行了调查。

二、超市介绍

位于学校内部的教育超市自学校建设以来就开设了，拥有数年的经营经历，主要顾客是学生。占了地理的优势。位于市区的欧尚超市拥有了几十年的经营经历，主要顾客是社会上各个阶层的人，占了价格促销的优势。

三、调查目的

本调查项目目的在于了解教育超市和欧尚超市洗面奶产品的之间的各种区别（主要研究的洗面奶品牌是可怜可俐、丁家宜、旁氏、曼秀雷敦、李医生），从战术4PS（产品策略，定价策略、分销策略、促销策略）的角度分析两个超市分别对这四种品牌洗面奶所采取的不同促销案方。

四、调查范围

（一）抽样范围

本次调查只是针对两个超市（教育超市、欧尚超市），被调查的对象主要是五种品牌（可怜可俐、丁家宜、旁氏、曼秀雷敦、李医生）的洗面奶。

（二）抽样方式

实地调查

（三）调查方法

观察法

五、调查内容

了解五种洗面奶的产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等。对其进行分析总结。

第二部分 教育超市、欧尚超市洗面奶产品调查报告

一、调查结果分析

（一）消费者基本情况

调查结果表明，教育超市的主要消费者是本校在校大学生；欧尚超市的主要消费者是社会各界人士。

（二）消费者的购买力与购买水平

在被观察的对象中可以发现，两个超市相比，欧尚超市的消费有更多的购买力和购买水平。教育超市的消费者主要是在校大学生，就大学生这一群体来说，他们还没有独力的经济的来源，主要的生活资源是父母。这一点多多少少影响了他们的购买力和购买水平。

（三）产品基本情况

调查结果表明，两个超市的在产品品种、产品质量、产品外观、产品式样、产品特性、产品规格以及产品包装上没有任何区别。尤其产品品种，在两个超市的相同的品牌的洗面奶的品种是一样多的，这说明消费者面在两家不同的超市面对相同品牌的洗面奶品种的选择是相同的。在购买某种产品所获得的最终利益和服务是相同的。就这一因素来说，消费无论选择哪家超市购买冼面奶都是可以的。

通过调查显示，两家超市的五种品牌冼面奶品种相同，都包含以下品种（如表一）：

（四）价格分析

教育超市洗衣面奶产品价格表（例表二）：

欧尚超市冼面奶产品价格表（表三：）

表格中我们可以看，相同的每一款冼面奶有两不同的超市的定价有所不同，就可怜可俐这品牌来说，在教育超市的定价要比在欧尚超市的定价高度12.5%。就价格这一因素来说，消费者更多的会选择欧尚超市购买冼面奶，因为此超市的价格相对较低。

（五）分销、促销策略分析

调查中发现，两家超市的传销策略相同都是短策略，实实在在的一个零售商，把商品真接销售给消费者。教育超市对任何品牌的任一品咱都没有推行任何的促销方案，而欧尚超市对不同的品牌做出了不同的促销。从分销和促销策略方面看，消费更多的应选择欧尚超市。（如下表）：

欧尚超市对不同品牌冼面奶所推出的促销方案：

通过战术4PS的分析，总的来说，消费都应选择去欧尚超市购物，因为两家超市相比，欧尚超市的商品不比教育超市的商品少，并且价格要教育超市的价格低。但事实去教育超市的消费者也不络绎不绝，教育超市的营业额丝毫没有下降。09年一年教育超市利润额超过了一百万。这个现象让我们明白，在消费者选择哪家超市时不仅仅只是战术4PS在影响，这就要细细分析消费者行为了。但从我们所做的调查中发现，影响消费者选择超市的因素有许多（如下图）：

  通过调查发现产品、价格、促销、分销对消费者是比较有效的手段，但必需明确的是这些因素并非是消费者选择超市的绝对的因素。消费者在选择超市时被一些无形的因素所左右，例如：交通因素、时间因素、环境因素等等。这些看似不起眼的小因素却能给超市带不很大的不同，例如：从上面的资料我们可以看出，欧尚超市与教育超市相比，无论从产品、价格、促销等哪个方面考虑，欧尚超市都应是更好的选择，但许多大学生还是会选择去教育超市，这与他们的地理位置、环境、时间因素有关了。假如一消费都渴了，他不会为了买一瓶水而坐公交车跑到欧尚超市。在教育超市面前，消费者只有选择购买，否则就要付出更多的成本得到相同的某种产品。

对于此次调查，欧尚超市占了很多环境的优势，但教育超市也占了很大的优势，所以两家超市才会历经数十载而不败。