高校园区大学生强生沐浴露调查与分析

目录

（3抽样问卷调查的组织、设计、实施……………………………………..1

1.1组织………………………………………………………………………1

1.2问卷设计…………………………………………………………………2

1.3问卷调查实施……………………………………………………………2

二、抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析……………….1

2.1问卷分析……………………………………………………….2

2.2问卷分析总结……………………………………………………………..7

三、调查中所遇到的问题………………………………………….7

四、对策和建议……………...........................................................8

4.1具体对策…………………………………………………………………….8

4.2建议…………………………………………………………………………9

现在的人们除了解决吃、穿、住、行这些基本问题时，更加关注的是生活质量。而作为当代大学生，更是应该注重个人清洁问题。在此前，人们盥洗的时候，去除油垢的手段基本上只有米汤、面汤以及天然的皂角和澡豆。现在人们普遍用肥皂和沐浴露洗澡，而肥皂和沐浴露相比，肥皂中的活性剂刺激性比较强，对皮肤有伤害，所以，使用沐浴露洗澡更具有优势。现在沐浴露已经成了我们的日常必需品。但是，并不是所有的人都能对沐浴露有一个正确的认识，也并不是每一个商家都能正确理解消费者对洗面奶的随时变化的需求，因此，我们制定了这份报告，目的就是了解消费者对沐浴露的认识及需求，进而帮助商家制定合理的营销策略，更好的开发潜在市场，让消费者对护肤有一个正确的认识。

为了了解强生沐浴露在芜湖市高校园区大学生中的现状、使用习惯、知名度以及发展趋势，我们通过抓阄的形式最终确定在高校园区的安徽师范大学、皖南医学院、安徽机电学院及安徽商贸职业技术学院，并把这几所高校的大学生作为我们此次问卷调查的主要对象，从中以便得出我们所需要的信息，从而找出强生沐浴露所存在的弊端，进一步分析出该品牌与其竞争对手之间存在的差距。

根据强生沐浴露产品所具有的特点，我们分别进行了男女分类，并各自设计了问题，此次问卷采取抽样调查的方式。

一、抽样问卷调查的组织、设计、实施

（一）组织

调查工作从2012年5月14日开始到2012年5月19日结束，调查登记的时间为2012年5月17日，登记结束后，即将着手完成回收登记表，最后并提交。

（二）问卷设计

本次问卷调查总的目的旨在分析强生沐浴露产品在芜湖市高校园区的使用情况、知名度、购买情况以及发展趋势，该目的是依据问卷设计的两个方面11个问题来分别实现的，从不同的角度了解强生沐浴露产品在高校园区的销售情况、使用习惯及知名度。这些问题的分析虽然不能够全面的概括强生沐浴露产品的全部信息，但能从整体上把我握品牌在芜湖市高校园区的基本情况，以供该企业参考，从而确定该品牌的产品、渠道、价格及策略。

（三）问卷调查实施

本次抽样调查共发放抽样原始问卷200份，收回197份，回收率为98.5%，有效问卷为177份（备注：问卷中不符合要求的一律视为无效问卷），有效率为89.8%，包括安徽师范大学、皖南医学院、安徽机电学院、安徽商贸职业技术学院四所高校的大学生。根据该产品不同将所调查的学生按男女分为：男83人，女94人，该177为学生中只有一位同学从不用任何化妆品。本次调查时间四个阶段进行，第一阶段：2012年5月15日上午10:00以后在安徽商贸职业技术学院发放50份问卷。第二阶段：2012年5月15日下午17：00开始去安徽师范大学西大门以及教师发放50份问卷。第三阶段：2012年5月16日上午11:30到皖南医学院南大门发放50份问卷。第四阶段：2012年5月16日下午17:00到安徽机电学院发放50份问卷。我们的课题成员分别各自到这四大高校发放问卷，了解大学生对于沐浴露的认知及购买情况，从而是调查内容更加客观真实。

本次抽样问卷调查采集的有效样本总量为177份，绝对数量较大，有利于对样本进行全面分析，在近一周的分类汇总，计算后，基本完成资料整理工作。与此同时我们也知道我们所调查的大学生与实际大学生人数相差甚远，而且在我们整理问卷时也一定存在许多误差，但总体来说，本次调查涉及的范围广也具有一定的实际意义。

二、抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析

（一）问卷分析

1、您的性别？

表1-1

表1-1所示指标反映的是大学生中使用沐浴露的男、女比例基本持平，而就沐浴露行业对性别的要求有差异，男生女生对沐浴露这一产品的重视方面亦有差异，所以在此次调查中考虑了男女性别这一因素。

2、您用沐浴露吗？

表1-2

表1-2所示指标反映出88.13%的大学生用沐浴露清洁身体，但是有11.86%的大学生不用沐浴露清洁身体。

3、请问您用沐浴露的原因是什么？

表1-3

表1-3所示指标目前大学生使用沐浴露清洁身体主要考虑的因素中方便占38.1%，效果30.7%，而其他只占总体中少数。

4、请问您现在用什么品牌？

表1-4

表1-4所示指标反映出大学生群体在购买沐浴露时所选择的品牌，由比例可以看出六神占了25.56%，强生沐浴露占16.67%。由此可见，大学生使用六神比较多，玉兰油次之。

5、您用过强生沐浴露吗？

表1-5

表1-5所示指标反映了当今大学生具体使用强生沐浴露的情况。用过的占64.77%，没用过的35.25%。

（3您是通过何种方式了解到强生沐浴露信息的？

表1-6

表1-6所示指标反映大学生了解强生沐浴露信息的方式。从被调查的学生来看，有47.97%和36.99%的学生是通过电视和朋友介绍了解的，而其他方式只占少数。

7、您为什么选择强生沐浴露？

表1-7

表1-7所示指标反映选择强生沐浴露的原因，即强生沐浴露的优势。其中价格占39.47%。

8、请问您能接受强生沐浴露200ml的价位是多少？

表1-8

表1-8所示指标反映大学生在购买沐浴露时所接受的价格，从被调查的学生来看，有39.47%和33.33%的学生接受的价格分别为10元以下元和10-20元，而20-30元所占的比例占25.43%，30元以上的有1.75%。

（1如果您买强生的话，您会去哪些地方购买？

表1-9

表1-9所示指标反映出大学生群体在购买强生沐浴露时所选择的渠道，由比例可以看出超市专柜占了21.00%，大型超市占20.0%,而网购占17.4%，视情况而定占23.1%。由此可见，大学生相对热衷于在超市专柜购买洗面奶。

10、请问您以后还会继续用强生沐浴露吗？

表1-10

表1-10指标所反映的是使用过强生沐浴露的大学生是否还会继续使用的情况。会继续使用的占50.87%，不确定的是43.85%，而不会再使用的占5.25%。

11、您认为强生沐浴露还有什么需要改进的地方吗？（有60人给出了忠诚的建议）我们归纳总结为以下几条

（1）价格太贵，应适当降低点，应符合大学生的消费水平（13人)

（2）宣传活动不到位，应该加大宣传力度

（3）包装不美观，瓶子设计不够好，用到最后还有很多，但挤不出，希望瓶体加以改善

（4）让沐浴露有持久清香的功能。（8人）

（5）味道不好闻，气味应清淡点

（6）应提高产品质量，扩大其知名度

（二）问卷分析总结

作为全球市场容量最大、最有潜力的中国市场，沐浴露品牌的竞争愈加激烈。在这种大背景下，无收入、无职业却拥有无穷消费潜力的特殊消费群体---学生，已经成为沐浴露消费市场中一支不容忽视的生力军。学生市场逐步成为一块新的大蛋糕，越来越多地厂商开始关注学生消费群体并觊觎这块大蛋糕。那么厂商到底该采取什么样的策略才能在学生沐浴露市场上叱诧风云呢？通过上面的分析我们可以看出，商家要想自己的产品能够成为响当当的品牌的话，光有质量还是不行的，还要懂得消费者需要的是什么，还要懂得如何因性别而异的选择沐浴露的种类和宣传方式，更重要的是以消费者为核心，真正的做好售后服务。

三、调查中所遇到的问题

我们对高校园区四所大学中得大学生进行了抽样调查，被调查者有94名女生和83名男生，调查中发现了强生沐浴露存在以下诸多问题：

（一）调查中有一位男生从未用过沐浴露，占调查比列的0.56%，对此我们应该大力倡导使用沐浴露保持身体的清洁。

（二）调查中有62个人没有使用过强生沐浴露，所占调查比例的35.23%，而且其中男生所占比列大于女生，这一问题绝不容忽视。而使用过强生沐浴露并会继续使用的占调查比重的50.7%。

（三）在调查中发现有但是仍有一部分大学生使用肥皂洗澡，针对此问题我们有必要开展一些皮肤健康讲座。

（四）许多大学生反映强生沐浴露价格太高，这对他们购买该产品造成了一定的影响。针对大学生这一无收入的特殊群体，价格对他们来说是个敏感性问题，它有时甚至决定他们是否购买该产品，所以采取低价策略，占用最大市场。强生沐浴露应专门针对大学生生产一些产品价格合理，要在大学生容易接受的范围内。

（五）调查中发现，大学生普遍反映强生沐浴露包装太过单调，瓶体设计没有很好的反映该产品的特点。所以在包装方面应该精致些，瓶体设计美观些。

四、结合以上发现问题，特给出以下对策和建议

下面通过我们的调查研究给出以下对策和建议。希望能对生产厂家有所启示。我们把调查的地点选在了安徽省芜湖市高教园区内。我们随机调查了94个女生，83个男生。

（一）具体对策

1、宣传力度一定要加大，让大学生充分认识强生沐浴露的功效用途和沐浴露为大家带来的便利，为此应该应用各种宣传策略，比如发放传单，并赠予大学生强生沐浴露试用品。

2、采取低价策略，占用最大市场。强生沐浴露应专门针对大学生生产一些产品价格合理，要在大学生容易接受的范围内。

3、专为学生打造一种强生沐浴露，并提高产品知名度。通过调查，也有男生希望生产能够持久清香的沐浴露，而市场上还未出现该功能的产品，我觉得这是一个不错的想法，商家可以考虑一下。

4、气味清淡型，可适当加入一些植物精华，这样既对皮肤好，同时味道有清新怡人。同时包装方面应精致一些，符合大学生的审美需求。

5、销售渠道:在大学生沐浴露销售中超市专柜将是最佳的销售渠道，应把投强生沐浴露放在距离高校较近的大型超市专柜中，其次再考虑化专品店和专卖店，最后才选择网络销售。

（二）建议

根据以上调查分析，商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段：第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。

前期谈到了把女生做为突破的重点，然后带动整个校园消费。因此商家可以先推出一系列有针对性的活动，比如说POP宣传海报设计大赛，产品标志征集大赛等等，就拿海报设计大赛来说，好处有二，其一是促使学生消费者以积极的姿态参与到活动中来，达到宣传的目的。其二是利用参赛的作品，影响到其他学生。在评出奖项之后，在学校再举行一次获奖作品的展览活动，并且在今后的宣传中，可以张贴这样些作品，这样可以节省宣传海报制作费用，而且由学生制作的宣传画在审美方面更接近学生消费者，更容易被他们接受。

在一系列的活动过后，将进入品牌维护阶段，这个时期学生已经对商家的品牌产生初步的印象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，每周在学校进行一次化妆品知识讲座。在搞讲座的同时，在校园内应该经常设立宣传点，在宣传点上摆设产品样品，进行现场讲解，现场化妆，并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。

最后的阶段则是诱导购买阶段，这一阶段是直接体现效益的阶段，我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存在，所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段，派发样品并不局限于化妆品本身，也可以赠送一些化妆用具，如简易睫毛夹，小镜子，化妆盒，化妆袋等等，让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的，我们建议在学校的超市设立销售点，这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。