营销案例小故事：二次消毒
    某酒家刚开张不久，所在地区就受到肝炎流行的侵袭，人们谈肝炎色变，不敢到餐厅吃饭，此酒家自然也生意清淡，门可罗雀。万般无奈之下，经理去请教公关事务所的王先生。王先生首先对顾客的心理进行分析，断定饭店业务清淡的原因在于食客们怕染病。针对这种情况，王先生为酒家设立了一个“二次消毒”服务台，在店堂里专设两张桌子，摆了两个盆，里面放上防治肝炎的“洗洁净”消毒液，再挑选两个可爱的服务员站在桌边，墙上贴着简单的告示，“如果你对餐具的卫生部放心，可以要求服务员进行第二次消毒。”对于要求第二次消毒的顾客，还请求他先用香药皂洗手。这一招果然灵，顾客们争相洗手，在“第二次消毒”服务台前排起了长队。就这样，该酒家只投资数万元，派出几位服务员协助顾客进行“二次消毒”，就打消了顾客害怕染上肝炎的顾虑，当天营业额立即飙升。
    点评：顾客不愿登门总有原因，用独特的方法打消顾客的疑虑，抓住顾客的心理，是最终的解决方法。