彩妆调查报告

——看看大家都在买什么?

　　一、消费者彩妆产品使用频次调查

　　数据分析显示：彩妆使用频次最高的人群是25-34岁，月收入在3000元以上的城市文员(白领)、公务员和演员模特等人群。

　　演员模特是舞台彩妆，和生活彩妆有所区别。本次抽样调查中演员模特的数据样本并不充分，但从中可以获知：随着中国各类演艺事业的发展，专业舞台彩妆将成为消费者忠诚度最高的彩妆分支。

　　另外，国际化交流扩大，以及大量外资企业的进入，使中国普通的上班一族渐渐改变了素面朝天的习惯，开始注重自身的形象，也导致了城市文员和公务员彩妆使用频次上升。

　　另外，值得注意的是年龄在24岁以下的学生群体，尽管没有固定收入，但彩妆的使用频次与前几年相比，上升的幅度达到30%以上，不仅验证了中国彩妆消费者年龄层次不断“低龄化”的趋势，也说明中国大学生就业形式比较紧张，迫使不少大学生以学生身份进入职业场所。相对这部分群体，质优价廉的产品往往能形成比较牢固的品牌概念，而中国相对稀缺的儿童、少年彩妆，也有可能成为彩妆市场的“蓝海”领域。

　　从收入上看，彩妆主要群体集中在2000元以上的收入者中，月收入2000元，在中国成为一个分水岭，2000以上的月收入，成为温饱之后能有富余支出的象征。这个现象也说明：中国的彩妆市场应当两极分化——大众化产品与奢侈产品并行，大众化产品占据市场份额，奢侈产品攫取利润。

　　研究生等高学历人群的彩妆使用频次低于本科、大专等学历的人群，说明，中国女研究生相对比较少而且化妆意识有待挖掘。

　　二、消费者彩妆使用场合调查

　　中国彩妆消费者更多在公开场合如办公场所、聚会场所使用，尤其是婚礼、节日等重大场所，新娘妆在部分城市的销售额十分庞大。

　　办公场所的使用频次与上年相比，上升的幅度达到72%，成为彩妆产品最主要的使用场所。但调查中发现，城市白领在上班场所的彩妆产品主要使用的是唇膏和眉笔，化妆过程相对比较烦琐的眼影、遮瑕、粉底等产品的使用率还是相对较低。如何让彩妆产品的使用缩短时间，多效合一。将决定彩妆品牌的未来发展。

　　家居场合中，调查发现，中国女性上妆的主要时间是接待重要访客以及情趣生活。

　　调查中，有一个细节必须注意：不少女性对彩妆款式和颜色如何比较完美的适合不同场合需要的了解，显得非常薄弱。不少女性千篇一律的使用自己喜欢的色彩和款式，而不注意彩妆在不同场合有不同的细节。

　　从这点来看，如何通过专业的指导，培养中国大量女性彩妆消费者的彩妆常识，不仅是整个彩妆消费群体的需要，也是进一步拉近品牌与消费者距离，培养消费者忠诚度的需要，部分彩妆品牌已经开始通过诸如“飘柔自信学院”式的俱乐部，引导和培养消费者。

　　三、消费者彩妆购买渠道调查

　　数据显示：消费者购买渠道的诉求依然集中在商场、超市以及专卖店等传统渠道，但近年来，随着消费意识转变以及美容院经济的蓬勃发展，大型美容院也成为一个重要的购买和消费渠道。尤其是“前店后院”模式下，彩妆成为一个重要的业绩来源。

　　将消费者诉求与品牌产品的销售渠道对比，我们发现，供求双方的发展趋势比较一致，即商场超市绝对领先，专卖店发展迅速，其他类型适当补充，但因为彩妆产品销售需要专业指导的特点，网络、OTC、影楼、集市等场所成为强势渠道的可能性不大。而美容院因为规模和客户数量的缘故，将成为两极分化的渠道，一、二类城市的美容院能够成为重要的销售渠道，但三类以下城市至多只能成为增殖服务。

　　本报告提请品牌商注重专卖店与美容院这两种彩妆销售渠道的发展趋势。

　　四、消费者彩妆产品价格接受程度调查

　　产品价格一直是消费者比较敏感而且关注的因素，对中国彩妆市场分析后，我们认为，尽管中国彩妆消费者的诉求比较庞大，但彩妆品牌应当有自己准确的定位，在大众化市场，美宝莲已经成为巨无霸，但依然有蝶妆、卡姿兰等品牌进入并取得成功，高端市场，MAC、芭比布朗、雅诗兰黛、欧菲姿等品牌都拥有稳定的市场份额，但德国雅蔻进入中国市场的响动不小，从这个意义上来看，市场虽然有一定的集中度，但并没有形成垄断，相反，市场垄断形成的过程中，定位准确的品牌往往能够出奇制胜。就如宝洁的“舒肤佳”比联合利华的“力士”晚进中国市场几年，但因为找到了比“力士”滋润更准确的“除菌”概念，短短两三年时间就超越了“力士”，市场份额也超过“力士”一倍以上。

　　从中国彩妆市场的发展趋势来看，大众化市场显然具有更大的潜在规模，但大众化产品不能仅仅从产品价格上区分，美宝莲的成功并不是因为实行了价格的“亲民政策”，与其一贯以来坚持品质适当价格，注重品牌建设不可分割，说得简单一点就是“物美价廉”。

　　卡姿兰原来是美宝莲的OEM企业，因为了解美宝莲的运营原理，采取跟随战术，几年时间就成为民族企业的领先品牌。

　　资生堂品牌，在中国消费者的心目中，一直是高档化妆品，但资生堂发现中国的大众市场非常诱人，就别出心裁的推出一款大众彩妆——“来自纽约的ZA”，2007年，ZA也成为中国彩妆市场的TOP10品牌。而资生堂的负责人也表示，将继续深化大众市场的挖掘。

　　值得注意的是：资生堂的品牌金字塔比较完善，拥有高端的资生堂，中档的欧珀莱，以及大众化的ZA,品牌多元话，而同一品牌的产品款式也十分丰富，符合整个化妆品市场产品可选性强的趋势。

　　OFFICE品牌原来美国好莱钨专用品牌,2006年进入国内,2010正式对外招商,在2011年一年时间内在江苏湖南,广东一带遍地开花.专业生活化理念让更多女性白领更专业,更美丽的更时尚彩妆.

　　本次调查抽样消费者接受程度最高的价格区间在100-299元之间，但因本次调查的样本对象素质相对较高，因此，这个价格区间可能略有偏高，应当进行数据修正。

　　五、消费者购买彩妆产品选择因素的调查

　　本次调查C2CC对消费者购买彩妆产品选择因素进行了分析，在品牌是否具有知名度、品牌价格是否能够承受、品牌功能是否符合自身的需求、品牌品质是否安全可靠、品牌销售是否具有专业的使用指导、品牌是否具有丰富的可选择性、品牌的包装是否新颖时尚、品牌的购物环境是否理想、品牌上卸妆是否方便简易等十多项调查项目中，消费者最关注的是产品是否安全可靠。关注程度达到了93.71%，以下依次为价格和功能需求、品牌知名度等。

　　从诉求比例最高的彩妆产品品质是否安全可靠来看。之前，中国的彩妆市场一直流传“彩妆”有毒，也曾经将指甲油等护甲靓甲产品称为“香蕉水”，浓重的化学气味，使人产生彩妆不安全的感觉，而近来化妆品行业层出不穷的质量问题，即使玉兰油、欧莱雅、雅诗兰黛、CD、高露洁等知名品牌也无法全身而退，是消费者对化妆品的品质关注度明显上升，尽管近两年来，消费者已经接受了彩妆的概念，也慢慢改变了“彩妆有毒”的观点，但产品安全指数一直是最高的诉求，这需要彩妆品牌在品牌建设中，重视产品安全因素的添加.