医院网络营销

时间:2023-08-23 阅读:1385次 | 分享次数:165次

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     一、完善网络系统工具

    既然是做网络营销,那么网上我们需要具备哪些呢?方便别人,方便自己。

    1、医院形象网站

    医院网站是关键,其中包括网站的访问速度,网站整体设计布局,网站相关栏目内容。

    2、简洁方便多样的沟通工具

    每个人所用的工具不一样,因此我们要考虑周全,不浪费一个流量,常用的沟通工具包括:QQ、商务通、免费电话、MSN、微博等。记住,我们要的是间接方便多样的沟通工具。

    3、细节决定成败

    细节决定成败谁都知道,具体在这就不讲了。

    二、建立医院形象工程

    1、医院内部形象

    内部形象包括医院的环境,导医接待,医院相关荣誉,医院专家荣誉,院内活动等。主要是包装医院内部的东西。

    2、医院外部形象

    外部形象很重要,比如医院参与的公益活动,参与了抗震救灾的活动,参与了扶贫的活动,参与了社会某某爱心公益活动等。

    三、完美的客服服务系统

    1、专业知识的强化

    咨询人员,也就是我们网上的客服人员,必须对专业知识了如指掌,同时懂的结合不同的季节、病人做不同的解释。同时还需要进行心理学、礼仪方面的学习,这才是完美的客服。

    2、咨询技巧的强化

    咨询技巧就是为什么要学习心理学和礼仪的升华。

    3、客户是我们朋友

    这句话是我经常给我们下面的人説的,不管客人来与不来,我们先做朋友。做医院的人要牢记:“大医院做品牌、小医院做口碑”

    四、精密周到的售后服务

    1、客户管理

  这个比如我们要知道客人的姓名、电话、地址、治疗项目、生日、家庭成员、喜好等等。具体为什么,换位思考一下,就明白了。

    2、客户拜访回访

    制定客户回访计划,不要舍不得钱,有必要的话,买两斤水果亲自拜访一下,效果往往很好。

    3、后期跟踪开发

    跟踪开发就好比客人带客人,客人开发客人。当一个客人为我们带来一个客人的时候,我们就多一个。

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