皮鞋市场调查报告
皮鞋市场调查报告
——奥康皮鞋温州市场调查报告
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TOC \o "1-3" \h \z \u 一、 调查目的和意义 3
奥康皮鞋市场调查报告
摘要：本课题通过市场调查了解奥康皮鞋在温州市场的发展现状和发展前景，消费者对皮鞋质量、品牌的看法，以及经销商对奥康皮鞋的整体发展有何看法并提出建议。
关键词：奥康皮鞋；温州市场；调查报告
浙江奥康鞋业股份有限公司是中国领先的皮鞋品牌企业之一，主要从事、设计、开发、制造、分销和零售奥康等五个品牌的皮鞋及皮具。2011年“奥康”品牌价值达100.19亿元。公司坚持“诚信经营、质量至上”的治企方针。主导产品“奥康”牌皮鞋获得“中国真皮领先鞋王”、“中国名牌产品”、“中国驰名商标”、首批“全国重点保护品牌”等荣誉。“奥康，一路我享”广告语已传遍四方。
皮鞋早已成为人们生活所需、随行伴侣。皮鞋自出产以来，其舒适的特点就广受消费者青睐。在二十一世纪开始的10年里，我们欣喜地看到了中国鞋都温州几个优秀皮鞋企业成功地走过了10年、15年、20年、30年，在数十年的行业洗礼中，历经波折，也收获了很多成功，他们都拥有了一定规模的零售终端网络和营销得失案例，这些都是皮鞋品牌的宝贵财富，成为鞋行业的引领力量。对于发达的温州市来说，在皮鞋市场无疑也是一个的良好发展机会。市场日渐壮大。因此，要对消费者和经销商进行调查，调查如下。
1、 调查目的和意义
本次的市场调研目的在于研究奥康皮鞋在温州市场的发展现状，通过问卷结果分析目标消费者对奥康皮鞋款式取向、在选择奥康皮鞋时会重点考虑的因素、奥康皮鞋的销售策略。进而分析经销商在销售奥康皮鞋时选择的销售方式、管理方式及在销售时遇到的问题。最后就问卷分析结果提出对奥康皮鞋今后的发展前景提出参考性建议。
此次的市场调研意义主要是为了提高奥康皮鞋在温州市场的占有率、相比其他竞争产品有哪些更加可以发扬的优势、消费者对奥康皮鞋有哪些可行性的看法、找出潜在消费者。进而让奥康皮鞋这个品牌和经销商一起更好的了解消费者对巧克力的消费动态，从而为奥康皮鞋今后更好的发展作出共同的努力。
2、 调查内容
在实施调研的过程中，严格按照设计好的调查内容来进行调研，调研的内容分为两大部分：
（1） 奥康皮鞋消费者调查
此次消费者调查内容共有十三个，这十三个调查内容分别是：消费者的性别、消费者的年龄、消费者最喜欢的皮鞋品牌、消费者一般在何处购买奥康皮鞋、消费者每年花费在皮鞋上的钱在多少元之间、消费者认为每双皮鞋价格在多少元之间最合适、消费者购买皮鞋时会考虑那些因素、消费者穿上皮鞋时主要考虑有哪些、消费者的主要的皮鞋尺码范围、消费者最喜欢奥康皮鞋的那种款式、奥康皮鞋最能吸引消费者的是哪一点、消费者认为奥康皮鞋的价格如何、奥康记在中国销量领先，对于奥康的广告，最吸引消费者的是哪一点。
（2） 奥康皮鞋经销商调查
此次经销商调查内容共有十二个，分别是：经销店属于哪种经销范围、贵店现在销售的皮鞋牌子有哪些、贵店现在最畅销的皮鞋品牌有什么、您认为奥康皮鞋当前销售情况如何、贵店奥康皮鞋的货源来自于哪里、贵店对奥康皮鞋货架管理人员是否有过培训、你认为奥康皮鞋在销售过程中最吸引消费者的地方是什么、您认为奥康皮鞋销售量好的原因有哪些、贵店一般在什么时候会加大订货量、贵店是否有固定销量奥康皮鞋的货架、贵店对皮鞋陈列是如何管理的、贵店在销售皮鞋的过程中经常遇到什么样的困难。
3、 调查实施过程
（1） 调查方法
1. 问卷调查法
问卷调查法是在本次调查最重要的调查方法，问卷能把采集信息的程式化问题进一步简洁明了化，它是市场调研中经常要用到的方式。在以前的调研过程中，大部分采用的问卷调查方法是街头访问调查，但是考虑到这种调查方法不够准确，过于随机，没有针对性。在此次问卷调查中，对调查地点进行了准确的分析，以温州市府东路鹿城区为调查中心。再者对目标消费者也进行了准确的定位。首先最消费者主要的定位在于市中心即五马街附近，然后再是市镇大街较繁华处。
2. 个案研究法
考虑到第一手资料会有不完善之处，因此根据问卷结果，就消费者对奥康皮鞋的价格、质量、款式、材质、颜色等都做了详细调查。再者将调查目标转向经销商，询问所知皮鞋种类，店内上架皮鞋等问题由此对奥康皮鞋的发展现状、销售时遇到的困难这几个重点问题再次深入调查。
3. 经验总结法
通过在实践期间的亲身体验，对课题的亲身了解，加上在调查过程中得出的经验，进行归纳与分析。在网上查找并了解了很多奥康公司的信息和亲自去做了调研结束后，以消费者与经销商两个角度去看奥康皮鞋，我们都受益匪浅，学到了比课堂上更生动详细的知识。
（2） 人员安排
此次调查由童丽丽负责做调查问卷，然后彭叶梅和陈巧巧，郭英和叶婷婷组成两个小组，分头搜集资料，最后汇总到杜月笑处。首先在设计问卷时，童丽丽同学遇到某些问题参考另外5位成员小组的意见，然后由她最后定夺，并充分运用了问道网站。其次在实施问卷调查时，调查地点主要集中在鹿城区，考虑到在一般的工业区、人口不集中的地区几乎不设奥康鞋店，因此根据经销商的性质把调查地点设在五马街以及温州大道奥康皮鞋店附近，其中彭叶梅和陈巧巧负责五马街部分，郭英和叶婷婷负责温州大道部分。最后把问卷全部回收至杜月笑处，进行整理、统计和研究。
（3） 实施步骤
此次调查细分为八个步骤，分别是：前期调查、设计问卷、实施调查、个案调查、统计问卷、设计论文、修改论文、完成论文。
在实施问卷调查之前，首先对被访者做了一个明确及绝不可省略的预访问。即首先是确定被访对象，然后简单陈述调查目的，接着递上调查问卷，最后记下被访者特征及自身总结。这样会帮助我们在实施问卷时收集到更完整的信息。
当然，我们还实施了电脑辅助访问，充分利用了QQ和E-mail，此方法减少了许多麻烦。主要是针对我们小组成员一些在温州已经工作的朋友，利用他们的朋友网，对潜在消费者进行调查。
4、 调查统计分析
通过市场调查，我们基本确定了温州市场的消费者和经销商对奥康皮鞋的看法，并且得出了我们期待已久的数据，以下是市场调查内容统计分析：
(1) 问卷分析
1、 奥康皮鞋消费者调查
（1） 男性依然是皮鞋市场的主要消费群体
调查结果显示：在访问的消费者皮鞋产品的消费者中，男性就占了65%，女性占35%，很明显，在皮鞋市场，男性依然是最主要的消费群体。
（2） 六成以上皮鞋消费者在20-40岁之间
通过对消费者年龄的调查，我们不难得出，21-40岁在所有皮鞋消费群体中占了六成以上，而41岁以下的只占了4%。
（3） 每月可支配花费
调查结果显示，在消费者群体中，每月可支配花费为1000元以下的占多数，而1000-3999元的占了20%，4000-6999元的占了8%，7000元以上的只占了4%。
（4） 职业
调查结果显示，72%的消费者是商业人士，学生，教师，职员所占比例较少。大部分皮鞋消费者是在商业人士之间。
（5） 是否穿过奥康皮鞋
调查结果显示，80%的消费者没有穿过奥康皮鞋，20%消费者穿过。奥康皮鞋市场还有很大的扩展和挑战空间。
（6） 奥康皮鞋价格
调查结果显示，52%的消费者觉得奥康皮鞋价格比较贵，而40%的消费者认为较为合理，少数消费者认为很贵。由此看来价位还需稍作调整。
（7） 奥康皮鞋质量
调查显示，52%消费者觉得奥康皮鞋好，36%觉得一般。由此可见奥康皮鞋在消费者印象中还是不错的。
（8） 喜欢皮鞋头的款式
调查结果显示，44%消费者喜欢圆头的，36%喜欢尖头的，20%喜欢平头的。由此看来可以偏于生产圆头款式的皮鞋。
（1） 大概多久换一次鞋
调查结果显示，44%消费者一年以上换一次鞋，28%消费者半年换一次鞋，由此可见消费者需求量较高。
（1） 喜欢皮鞋的材质
调查结果可见，52%消费者喜欢牛皮的材质。由此可见，皮鞋的市场前景可观。
（1） 喜欢奥康皮鞋的装饰
调查结果显示，72%的消费者喜欢简单的装饰，16%的消费者喜欢有些华丽的装饰。由此可以对皮鞋款式进行改善。
（1） 每年购买皮鞋的双数
根据调查显示，每年购买皮鞋的双数，有八成的消费者是两双以内，只有4%的消费者每年购买皮鞋的双数是五双以上。可见，皮鞋市场的竞争力还是很激烈的，奥康皮鞋要努力在皮鞋市场内提高产品的款式和质量才能得到好的竞争力。
（1） 喜欢皮鞋的颜色
根据调查显示，六成的消费者喜欢黑色的皮鞋颜色，所以黑色也是不变的永恒，可见，奥康皮鞋的颜色还是要以黑色为主。
（1） 喜欢皮鞋的系带方式
根据调查显示，一半以上的消费者比较热衷无带的系带方式，三成以上的喜欢绑带的系带方式，可见，奥康皮鞋的设计，主要是要以无带为主。
（1） 对于奥康皮鞋的售后服务满意情况
根据调查显示，奥康皮鞋的售后服务还是需要改进，只有12%的消费者表示对服务非常满意，而大部分的消费者对奥康皮鞋的售后服务表示一般。
2、 奥康皮鞋经销商调查
（1） 经销店属于哪种经销范围
如调查结果图所示，皮鞋已广泛分布在各个经销店，其中，在专卖店就占了一半，排第二的是商场，其次是淘宝店和其他地方。所以，皮鞋基本是所有鞋类经营商的必备销售产品。
（2） 贵店现在销售的皮鞋牌子有哪些
调查结果显示，各品牌的皮鞋所占比例基本均等，可见，奥康皮鞋在皮鞋市场所面临的巨大挑战和竞争。
（3） 贵店现在最畅销的皮鞋品牌有什么
如调查结果显示，畅销的皮鞋品牌所占比列差不多，可见，奥康皮鞋在皮鞋市场所面临的巨大挑战和竞争，还需要不断提高产品的质量，提高信誉度。
（4） 您认为奥康皮鞋当前销售情况如何
如调查显示，七成的经销商持乐观的态度，可见奥康皮鞋在皮鞋市场有可观的前景。
（5） 贵店对奥康皮鞋货架管理人员是否有过培训
根据调查结果显示，八成以上的经销商表示对奥康皮鞋货架管理人员有过培训，可见经销商对奥康皮鞋这个产品表示很重视，表示奥康皮鞋享有很好的声誉，前景可观。
（6） 你认为奥康皮鞋在销售过程中最吸引消费者的地方是什么
如调查结果所示，吸引消费者的地方各有不同，吸引消费者的地方是质量的占了40%，款式占了30%，价格只占了15%，可见，在奥康皮鞋的质量和款式要再接再厉，而对于价格，需要作出相应的改进。
（7） 您认为奥康皮鞋销售量好的原因有哪些
根据调查显示，在奥康皮鞋的质量，款式，价格上，都需要作出改进。
（8） 贵店是否有固定销量奥康皮鞋的货架
根据调查显示，六成的经销商表示设有奥康皮鞋的专柜，但是还有40%的经销商表示没有对奥康皮鞋设有专柜，所以，要加强经销商对奥康皮鞋的重视，这样有利于销售奥康皮鞋。
（3） 误差情况分析
消费者购买过的皮鞋品牌
您最喜爱的皮鞋品牌（可多选）
从网上数据及调查结果数据分析，奥康和康奈的数据很接近，且在消费者心中，奥康所占的比重相距不是很大，虽然只有公羊的数据有纰漏，但是总体上来看，此次的调查报告，还是很有针对性的，找到了重心。
5、 调查结论
（1） 三四线市场是鞋业零售的黄金机遇
在经历了二十余年的市场竞争之后，奥康皮鞋看到大中城市的市场已基本被现有品牌瓜分，大部分优质的商业网点也被占据。2012年这一现象将会更加凸显。而随着市场格局基本清晰，竞争的重心将会迅速转移到三四线城市。2010年，耐克、阿迪达斯中国公司就先后确定了开拓三四线市场的规划。奥康皮鞋官网认为，这可能是中国鞋业零售的下一个黄金机遇，但三四线城市的争夺将会更加激烈。2011年最头疼的问题，除了人力成本大幅上涨，还有门店的续租问题。据奥康皮鞋官网了解，续租门店的租金平均上涨30%，部分门店甚至上涨100%以上。百货企业门店租赁期一般在10-15年，从2011年至2015年的5年间，将是租赁到期的高峰时期。奥康皮鞋发现，2011年因为租约到期，续租成本过高，已经有不少门店被迫关闭。而长期来看，零售成本上升是鞋行业必须面对和消化的重要问题。估计这也是2012年鞋企最希望找寻到解决方案的难题之一。尽管2011年已有鸿国国际、动感集团、奥康、乔丹体育等多家企业竞相登陆资本市场，还有更多的企业步入上市倒计时。但在2012年，鞋企的上市之路将不再那般顺利。据奥康官网消息，证监会开始对连锁企业的上市申请予以重点核查，关注企业的潜在风险及门店的持续经营能力，以及近一年来的异常增长行为。而且，创业板已经明确表示不欢迎传统行业的企业挂牌。奥康皮鞋认为，这种种迹象表明，鞋企走向资本市场之路将比前几年困难得多，一些实力较弱但已规划或运作上市的企业更要重视这一信号，及早做出相应部署，以免最终损失过大，影响企业的正常经营与发展。
奥康官网发现，在线下终端门店饱经高租金、反常气候的折磨之际，2011年鞋业电商江湖也是高潮迭起，掘金能力一再令人咋舌。2011年的互联网，除了电子商务，微博的持续火热，也催生了一种新的营销方式，就是微博营销。奥康皮鞋认为，虽然目前鞋企的官方微博大部分停留发发打折信息、推推鞋款的基础上，在微博最重要的互动性上，几乎没有体现。但随着业内对微博的认知以及微博渗透力的进一步加强，2012年或将迎来鞋业的微博营销时代。而且微博与电商大有联手之势，2012年，电商微博化以及微博电商化的趋势将会进一步凸显。随着线上渠道的成熟以及普及，电商之间的竞争也将随之更加升级，那么如何才能避免线上价格战持续蔓延，在提高销量的同时，维护好品牌形象也将成为鞋企必须考虑的当务之急。此外奥康皮鞋官网认为，业内的资源整合也将加快步伐，优质资源加速聚拢。2011年百丽收购了领跑，宝胜收购了鹏达，还有消息说，百丽将目光抛向儿童用品行业，准备收购童装品牌helloKitty(凯蒂猫)与disney(迪斯尼)。相信2012年相似的事件将不断上演。
（2） 质量控制与保证
不管消费者买什么牌子的鞋子，首先想到的并不是有牌子的，通常都会对鞋子的质量都有很高的要求。那是自然的，谁不想买到一双实惠又耐穿的鞋子呢？奥康皮鞋的主要目标市场并不仅仅局限于男士，女士消费者也不容小觑。质量控制在流水线生产当中是重中之重，不然退回率就会增高，消费者反馈的负面评论也会随之增加，从而影响整个目标市场不稳定，销售量下降。质量是消费者最关心的问题，质量问题尽量要在出厂之前就要检测到，以免不必要的许多麻烦。若没有及时保证质量，那在售后服务方面尽量要让顾客满意并且对奥康皮鞋有好的印象，期待下次消费者的光临。
（3） 广告依然是最好的宣传方法
奥康秉承“梦想是走出来的”的理念在广告宣传方面，励志是广告最大的亮点，各个款式都有它独特的广告标语，观众印象深刻。所以广告优势应该继续保持，奥康在广告投入时更应该做更好广告策划，没有最好只有更好，奥康皮鞋在广告方面还是很有很大的发展空间。
（4） 经销范围以及货源
奥康皮鞋的目标城市大多是二三线城市，这些城市的目标市场很大，是很不错的选择。调查的经销商大多是专卖店，偶尔会在大型商场有专卖柜，很少出现在路边的小商店。所以货源绝对正规，请广大消费者放心购买。而奥康总公司也会加强跟经销商的联系，确保消费者正当的消费权益。
（5） 竞争对手
由于奥康走得是品牌路线，因此同行的小企业并不会给奥康带来很大的威胁，现在的奥康个人形象定位好像主要是生产皮鞋的，而现在由于全民于东的展开，大家运动意识的加强，对一些运动服饰的需求逐步上升，因此，一些运动品牌可能会成为奥康的潜在竞争者。（如特步、安踏等）
红蜻蜓、康奈、意尔康等知名性企业产品都是奥康现有的竞争者。由于现在奥康走的是国际化路线，因此，有些国际性知名品牌也逐渐成为奥康的竞争者。
6、 调查建议
（1） 坚持本企业一直以来的治业方针
经过二十多年的努力，奥康品牌在国内市场享有盛誉。作为目前中国皮鞋行业唯一的标志性品牌，2010年“奥康”品牌价值达85.75亿元。公司坚持“诚信经营、质量至上”的治企方针，多次获得国家级荣誉。
依法经营，诚信纳税，做优秀企业公民。遵守法律法规，倡导职业道德。自觉遵守国家对企业经营的相关要求，规范自身市场行为，抵制不正当竞争，铭记企业社会责任，如实上缴税收，并力争逐年提高。
对客户要以诚相待，树立形象，做诚信示范商家。保证不生产、不销售假冒伪劣产品；不使用不符合国家标准的原材料；杜绝生产经营活动中的虚假宣传，自觉维护市场秩序；确保交易过程透明、阳光，做好售后服务。
对员工要诚信教育，引导成长，做行业最佳雇主。“言必行，行必果”，企业一定要以自身诚信的行为影响、引导自己的员工树立诚信意识，杜绝生产、销售过程中的不诚信行为，在维护顾客切身利益的同时，维护员工的切身利益。
（2） 需紧跟当下的潮流
公司的设计团体重要为本身常年而来源之于自主造就的设计师构成，其对奥康品牌与本公司的历史和开展状况十分相熟。设计团体始终维持了特佳的稳固性，设计人士年纪构造散布平均，让设计团体在维持年青生气的同时亦让资深设计师经历得到了有效传承。奥康皮鞋官网公司不只一季度可以研发出三千余个新款，同时又可以保障于补单历程内搭配充够的新款。
为捕获环球盛行趋向，奥康皮鞋官网公司于中国南方制鞋工业之都东莞设计了东莞分公司。缘于欲获得首位手翔实资讯，公司延聘意大利知名设计师，把新工艺、新用料、新设计理念与样式领至公司。
历由始终尽力，公司产品设计与品牌建立获得严重打破，奥康皮鞋产品既斟酌了环球、海内的盛行时髦状况、海内非一样区域消耗者对服装样式的非一样需要、竞争敌手的产品设计与过往公司众种产品的销售状况，也综合斟酌了供给链下游各经销商所处的众处市场与其店面状况的奇特征与供给链上源供给商的出产老本掌握请求。奥康皮鞋官网公司的产品造成了本人奇特的作风和定位，与时髦且包含丰硕的品牌文化。
（3） 保证品牌知名度
奥康皮鞋官网公司身任海内抢先的鞋业制作商与零卖商，实践以“奥康”品牌为主，“康龙”、“红火鸟”、“优美佳人”、“万利威德”品牌为辅的多品牌错位运营的市场运营战略，紧密缭绕对非一样消耗者非一样需要进展差别化满意的准则，经由差别化的品牌作风、产品设计、价格定位诸如此类众类举动及营销运动，始终晋升品牌形象，满意众种细分市场需要。品牌奥康，康龙，红火鸟，优美佳人，万利威德，品牌作风：商务时髦，休闲时髦，年青时髦，前卫时髦，尊贵时髦。
“红火鸟”品牌凭群众消耗者当做重要宗旨群体，延聘韩国知名艺人李承炫和他妹妹李妍智当做形象代言人，让消耗者充够体会得时髦还实惠的产品。
“优美佳人”品牌凭前卫时髦的女性消耗者当做宗旨消耗群，让富有时髦的消耗者享遭到前卫设计领进的满意感。“万利威德”品牌凭尊贵时髦的消耗者当做宗旨消耗群，使胜利时髦的消耗者享遭到高品位的满意感。
“奥康”品牌凭“商务时髦”当做中心，以商务人群当做宗旨消耗群，以时髦作为设计中心，提倡“胜利=梦想+行为”的胜利哲学；用“梦想是走出来的”当做流传理念，给斗争在路上的人群以气力支撑。奥康皮鞋官网的“康龙”品牌凭休闲人群当做重要宗旨群体，延聘何炅、谢娜、李维嘉、杜海涛、吴昕当上品牌时髦参谋，提倡轻松快活理念，使消耗者于任务和生涯内充够享用品牌领进的轻松、温馨和快活。
（4） 诚信营业
诚信是一个企业的稳脚跟，这也是引导消费者主要的引导元素之一。所以应在此域加以深入提升公司的诚信度。奥康以顾客满意为己任，通过还断提高售后服务水平，来树立企业的美誉度。首先是健全服务网络。这几年公司通过不断建立健全营销网络，把服务延伸到了千家万户，形成南北呼应、东西衔接的营销格局。现在即使顾客在异地购买了奥康产品，在当地的奥康专卖店同样可以享受到奥康的优质服务，为顾客解决了后顾之忧。
其次是公开质量承诺。为了把售后服务工作落实到位，专门设立两部质量投诉电话，将投诉电话号码张贴在全国专卖店醒目处，公开向社会质量承诺，给客户吃定心丸；落实专人负责售后服务事宜，受理消费者提出的各种问题。做到件件有回复，件件处理及时，满意率达到99％以上，山东一个消费者由于对公司售后服务工作十分满意，曾专程发传真致谢说：“千里之外，售后服务20小时搞定，衷心感谢！”。
再次是提供特色服务。公司在全国奥康专卖店建立顾客档案，为顾客提供优质服务。诸如在顾客生日时送鲜花、礼品等，让顾客感受到奥康的温馨；在每年的3.15期间，组织人员到街头免费为顾客修理皮鞋，为顾客传授真皮鉴别、皮鞋保养知识等；在有条件的专卖店，成立团支部开展献爱心、助老人等活动，奥康衢州专卖店团支部因此多次受到当地有关部门的高度评价与表彰。最后是制定全新标准。公司制定出高于国家“三包”规定的新的售后服务办法。在奥康新的售后服务办法中，对包换、包退、包修等条件都进一步放宽期限。同时，在新的售后服务办法中，还对专卖店导购员做出送维修产品上门服务等要求。
（5） 从消费者角度出发
作为一个企业，一定要站在消费者的角度，去处理商品审美性的问题。
此外，还要进一步调查消费者的审美因素。事实证明，在商品实用性达到一定水平之后，商品审美性的问题就会突出起来。商品实用性越易满足，人们对商品审美性的追求就越加强烈。若对商品趋美规律孰视无睹，对商品美度的把握一无所知，对消费者的审美心理和审美趋向的动态信息不加搜集，无疑是严重的失误。在面向市场开发的皮鞋系列产品中，以个性化的技术应用、需求和技术创新获取技术优势，即坚持在技术开发上领先且符合不同消费者的审美情趣，在产品的每一个细微之处，都体现出为消费者着想的设计概念。
（6） 保证质量
质量是产品赖以生存的生命线，质量得到保证，才能获取消费者的购买动力。近几年来，奥康公司不断调整充实品质管理班子，全面贯彻ISO9002国际质量体系，在产品质量管理上，严把进料、工序、质检三关，使企业质量管理向科学的全面质量管理过渡。同时联系工作实际，制订了122条奖罚标准，对质量管理优胜者予以奖励，对达不到规定要求者给予处罚，以此规范每位员工的生产行为，促进产品质量的提高，2001年，奥康皮鞋被国家质量技术监督局评为国家首批免检产品。
7、 总结
此次对奥康皮鞋的调查，全组成员共同奋斗。我们完成了对消费者及经销商的全面调查。并且分析了各个竞争者所处的层面，同时对公司进行各项分析，大体上了解了发展方向。本次调查，让我们了解了市场调查的基本过程，明白了市场调查在营销上的重要性。
亲爱的顾客：
您好，我现在正在做一份关于消费者对奥康皮鞋的看法，大概会耽误您5分钟的时间来完成这份问卷。感谢你的支持与合作！
1. 您的性别( )
A. 男 Ｂ女
２.您的年龄（ ）
A.20以下 B.21岁至40岁之间 C.41岁至60岁 D.61岁以上
３.您的每月可支配花费（ ）
Ａ1000元以下 1000元至3999元 Ｃ4000元至6999元 Ｄ7000元以上
４.您的职业是（ ）
Ａ学生 Ｂ教师 Ｃ职员 Ｄ商业人士 Ｅ其他
５.您穿过奥康皮鞋吗（ ）
Ａ有 Ｂ没有
６.您认为奥康皮鞋的价格如何（ ）
Ａ非常贵 Ｂ比较贵 Ｃ合理价 Ｄ很便宜
７.您认为奥康皮鞋的质量好吗（ ）
A非常好 B好 C一般 D 很差
8.您喜欢奥康皮鞋的鞋头款式是（ ）
A尖头 B圆头 C平头
9.您大概多久换一双鞋（ ）
Ａ三个月 B半年 C一年 D一年以上
１０．您喜欢皮鞋的材质是( )
Ａ猪皮 B牛皮 C羊皮 D人造革 E合成革 F常规鞋面革 G其他
１１.您喜欢奥康皮鞋的装饰（ ）
Ａ有很多华丽装饰 B有一些华丽装饰 C简单装饰 D无装饰
１２.您每年购买皮鞋的双数是（ ）
Ａ两双以内 Ｂ两至五双 Ｃ五双以上
１３.您喜欢皮鞋的颜色（ ）
Ａ黑色 B棕色 C白色 D混合色 E 其他
１４.您喜欢皮鞋系带方式（ ）
Ａ无带 B绑带 C其他
１５.对于奥康皮鞋的售后服务满意情况（ ）
Ａ很不满意 B不满意 C一般 E满意 F很满意
16.您所知道的温州皮鞋有哪些（ ）（多选题）
A奥康 B康奈 C红蜻蜓 D其他
您好，为了了解奥康皮鞋在市场上的市场现状，使我们更好的明确产品的未来发展方向，希望您能认真为我们填写以下问卷，谢谢合作。
1. 经销店属于哪种经销范围
A商场 B专卖店 C淘宝店 D其他
2. 贵店现在销售的皮鞋牌子有哪些
A奥康 B康奈 C 红蜻蜓 D其他
3．贵店现在最畅销的皮鞋品牌有什么
A奥康 B康奈 C 红蜻蜓 D其他
4. 您认为奥康皮鞋当前销售情况如何
A非常好 B好 C一般 D 不好
5. 贵店对奥康皮鞋货架管理人员是否有过培训
A是 B否
6. 你认为奥康皮鞋在销售过程中最吸引消费者的地方是什么
A款式 B质量 C价格 D其他
7. 您认为奥康皮鞋销售量好的原因有哪些
A质量好 B款式新颖 C价格合适 D其他
8贵店是否有固定销量奥康皮鞋的货架
A是 B否
