热水袋市场调查报告

——电暖宝市场开拓

目 录

一、电暖宝产品概述。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3

二、电暖宝面临的宏观环境。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3

三、电暖宝面临的微观环境。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5

四、电暖宝的行业发展状况。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6

五、电暖宝目标市场选择。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7

六、电暖宝市场开拓策略设计。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8

七、附录。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。13

1电暖宝产品概述

电暖宝是一种可储热的新颖取暖用品，结构特点合理，使用维修方便、储热量大、保温时间长，为冬季暖手、暖足的理想用品。

　　（一）、电暖宝分类：

电暖宝电暖宝产品有电热饼和软质液体电热宝两大类。

　　1、固体电热饼，其填充是保温棉（如；石棉等其他的）工作原理是：用双控温电热储能式结构,逐渐释放热能.内设自动过热保护装置及自动保温指示装置,一个由PTC热敏电阻开关控制的小电炉，PTC是正温度系数的热敏电阻，当电流通过时自身会发热（电炉的热量也会传导给它的），当温度到达一定值时，它的电阻会急剧增大，可以视为断开，所以热宝此时停止消耗电能，之后靠保温棉对电炉的保暖来缓慢放热。

2、软质液体电热宝使用新技术储能发热剂，加热升温迅速。一次性注水，永久使用，独特防爆免烫装置,温控保护；使用寿命长；保温持久等优势。工作原理是在固体电热饼的基础上改进的，采用电极式加热方法，优质控温与热熔断器双重温控保险。正常情况下袋内液体温度达到65度时温控器会自动切断电路，停止加热；而一旦温控器控制失灵，热熔断器切断电源，终止加热，需更换新产品，请不要尝试修复。

（二）、电暖宝的使用特点：

　　一、可以循环再用。只要通电7-10分钟左右，常温下可保暖几个小时（具体时间按不同各品牌型号而定）。

　　二、独特热疗功能。冬天取暖，本产品冬天可用于暖手、暖脚、暖颈、暖身、暖被等；用本品热敷相关部位可消除疲劳，减轻腰酸背痛，并对腹痛、关节炎疼痛、肩周炎、坐骨神经痛有明显的缓解作用。

三、外型美观，充电快速。适合家居生活、工作、外出携带使用，内部使用高效致热剂，升温高保温持久。实乃是馈赠亲友、居家旅游之佳品。

（三）、电暖宝的发展趋势：

随着人们生活水平的提高，电暖宝成为家庭必备的东西，毕竟可以取暖，还可以理疗，热敷，由于以前铁质外壳不便携带，现在出现了储水式电暖宝，材料采用软质或绒质，柔软，没有任何化学加热剂，没有异味，热效率更高，

国内生产的企业很多，在北方城市，电暖宝在寒冷日子里成为除手机之外的另一个必备生活用品了。

2电暖宝面临的宏观环境

有利环境：

1市场需求大：由于天气逐渐寒冷，人对御寒保暖有了要求，电暖宝销售市场被打开。由于电暖宝价格实惠且持久耐用，饱受消费者青睐，市场需求大。所以产品的销售比较畅销。

2国家政策鼓励个人创业、支持中小企业发展：电暖宝产业的发展由于受到国家政策的支持和扶持，得到了很好的发展。形成较完善的生产销售体系。

不利环境：

1市场竞争激烈：随着经济的发展，出现越来越多生产及销售电暖宝的厂家和经销商，竞争激烈销售难度增大。

2行业规定一定程度限制产业发展：国家对企业所生产的电暖宝有一定的行业规定，一方面保证了消费者人身安全，但也一定程度限制了该产业的发展。

三、电暖宝面临的微观环境

有利环境：

1价格实惠：价格一般在 20到40元之间，一般容易被消费者接受。

2使用方便：只要在将电暖宝充满电（充电时间较短，大约为五到十分钟）就可以保温四五个小时以上。电暖宝的体积质量都较小也方便携带。

3外形美观：固体电热饼为一个圆饼形，外形较为美观，而软质液体电热宝手感柔软，外形更是做得多式多样，星星、骨头形状的，有些还套上卡通图案的套子倍受年轻人的追捧。

不利环境：

1存在安全隐患：相比电热饼，软质液体电热宝容易发生漏水现象，影响人身安全。在电暖宝充电时可能造成电路短路，毁坏电路，严重的话则存在爆炸的危险。

2不能清洗不卫生：由于电暖宝中有电线存在，需要导电充电必须避免接触水，所以不能清洗，不能够保证卫生。

3质量不好：电暖宝的漏水、爆炸等现象出现频率较高，质量普遍不高。

4、​ 电暖宝的行业发展状况

自电暖宝问世以来，因为其使用方便，价格又实惠，受消费者青睐程度与日俱增。现如今电暖宝的销售量也是只增不减，几乎占领了整个市场。面对着大好的前景，许多企业家都着眼于此，纷纷投资于电暖宝市场，面对着激烈的市场竞争，各个企业都从不同方面着手，用来加强自己的竞争实力。有的企业从外形上突击，针对不同的消费人群，在外观上进行改动，有优雅型外观，可爱型外观，时尚型外观……还有形状上也进行了改动，五边形的形状是问世以来第一批电暖宝的样子，但现在厂家也相继生成出来了长方形电暖宝，让消费人群有了更多的选择机会。

此外，各个厂家之间竞争激烈，大打价格战，有的厂家为了吸引消费人群，尽量压下自己的价格，采用薄利多销的战术，用来占领其他厂家的市场，提高自己产品的市场占有率，最终提高整个企业的实力。再者，正如大家所知道的，电暖宝存在很大的安全隐患，市场上流通的不合格率占一半以上，在使用的时候总是担心爆炸等问题，对人身安全造成威胁，有些厂家就看准电暖宝的这个漏洞，用质量来吸引消费者。他们开研新技术，生产高端的电电暖宝，让消费者在使用的时候没有后顾之忧。占领高端市场。同时好的销量离不开好的服务，很多厂家都在电暖宝的包装上打出“三包”的旗号，赢得消费者的眼球。

总之，随着电暖宝的不断发展，消费者会越来越信赖电暖宝，从现在主要集中在城镇地区，会不断扩大发展到农村等偏远地区，在整个规模上得到大幅度的提升。

五、电暖宝目标市场选择

目标市场就是企业决定开拓的市场，企业决定以相应的商品和服务去满足其需要，为其服务的购买者群体。可以说，企业市场开拓活动都是围绕目标市场展开的，选择和确定目标市场，明确企业的具体服务对象，关系到企业市场开拓的是企业制定市场开拓成败，是企业制定市场开拓战略的首要内容和基本出发点。

（一）、关于电暖宝市场选择调研

1、内容

（1）目的：了解消费者对电暖宝产品的满意程度及期望，最终用户的群体特征和习惯，为制定营销计划提供依据。

（2）研究对象：15岁—50岁的消费者，随机拦取200样本，地点选择在大型超市门口。

（3）重点调查内容：

消费者的人群特征、目标消费者的媒体接触习惯等

产品特征：对目前充电电暖宝的满意程度及期望、获取信息渠购买时考虑的因素（品质、价格、包装、品牌）等

（4）调查范围：浙江省杭州市

2、结果

通过此次调研我们发现目前电暖宝销售市场主要特征：

大众人群：以个人购买为主，有明显的季节性，价格低廉，适用范围广。

（二）电暖宝目标区域市场和目标消费者：

1、目标区域市场：全国基本适用，特别是气温偏冷的城市或北方地区，如北京、黑龙江、内蒙、西藏、天津等

2、目标消费者：大众人群

第一群体：年龄在15-25岁之间的，基本都是学生人群，对于这些新鲜的时尚产品始终以一种潮流在追求，他们关注这些潮流产品并有足够的零花钱来购买电电暖宝，学生在学习过程中，他们的家长对于孩子的健康同样也非常关注，冬天就非常需要这种流传市场上的电暖宝来解决手冰脚冰的问题；第二群体：年龄在26—35之间的，大致是已经工作的人群，平常上班时间比较忙，长期窝在工作室、房间工作，需要电暖宝御寒。第三群体：年龄在36—50岁之间的，怕冷的、御寒能力、抵抗力比较差，经常冰手冰脚的人。

六、电暖宝市场开拓策略设计

（1）​ 、完善销售体系，多渠道销售

如今的电暖宝主要是以实体店销售为主，实体店销售虽然能给消费者提供全方位的服务，让消费者全面了解电暖宝的特点，但是实体店需要支付店面租金、店面装修费用、销售人员的工资费用，这无疑是增大了成本。经销商为了保证盈利，会通过提高电暖宝的销售价格将这些成本转嫁到消费者身上，销售价格一高，市场必然受到影响。正因为实体店销售会提高成本，为了弥补实体销售的成本缺陷，网络销售应运而生。

网络销售，顾名思义，就是通过互联网把产品进行销售。比如目前我们所熟悉的各个网上购物平台如百度有啊、淘宝网、看了又看品牌网、易趣、拍拍等，卖家通过网络交易平台进行销售产品以便买家选购，这是一种宅经济消费趋势。网络销售可以省去庞大的店面租金、装修费和销售人员的工资，降低成本，也降低了销售价格。售价一低销路自然打开，消费者都是青睐“物美价廉”的产品的。如今随着科技的发展，电脑开始普及到千家万户，越来越多的消费者开始选择网络购物。网络销售是打开电暖宝市场的途径之一。

电暖宝销售方可以实体店和网店并重，完善销售体系，多渠道销售，以最大程度的打开市场。

（二）、降低销售价格，多种方式促销

1、降价促销策略

降价促销策略就是将商品低于正常的定价出售。其运用方式最常见的有库存大清仓、节庆大优惠、每日特价商品等方式。 厂商通过降低电暖宝的售价，以优待消费者的方式进行销售。生效快、在短期内可以快速拉动销售，增加消费者的购买量，对消费者最具有冲击力和诱惑力。同时，采取折价策略可以快速反应，令竞争对手措手不及，可以使自己处于比较主动的竞争地位。虽然折价策略在短时期内会使得企业利润有所下降，但是由于打开了销路，企业的知名度开始积累。很多消费者购买商品都带了一定的惯性思维，为企业也积累了一定的长期的固定的顾客源。

2、赠品促销策略

赠品促销策略是厂家、销售商为了打开销量而采取购买该产品就赠送一些小产品的策略。主要方式有包装内赠品、包装上赠品和包装外赠品三种。消费者在购买电热宝后可以得到一份精美的小礼物的赠送，这是一个可以吸引消费者购买的亮点。附送赠品策略可以创造产品的差异化，增强对消费者的吸引力；可以细分市场，增加消费者尝试购买的几率；促使消费者增加产品的使用频率，加速消费者对产品的重复购买；促进经销商推介产品的积极性，实现产品的快速销售。　

3、联合促销策略

联合促销策略是两个或者两个以上的品牌或者公司合作开展促销活动，以扩大活动的影响力，提升各自的品牌和服务，同时采取利益分享，费用分摊的原则举行的促销活动。联合策略一般是在两个品牌之间展开，讲究的是通过合作，实现双赢的目标，采取联合策略的优点是可以快速接近目标消费者，降低相应的促销成本，可以有针对性地选择目标消费群体，可以增强对消费者的吸引力，较好地达到促销目标。电暖宝生产厂家可以与生产手套、围巾等厂家联合。消费者购买电暖宝同时也购买了手套、围巾，节约逛街挑选时间。电暖宝与手套、围巾等产品合作，真正给消费者送温暖。

4、抽奖促销策略

利用消费者追求刺激和希望中奖的心理，以抽奖赢得现金、奖品或者商品，强化购买某种产品的欲望。抽奖促销是我们在日常生活中最常见的促销方式。采取抽奖促销的不分是大品牌，还是新进入市场的品牌，都是屡试屡爽的促销方式。 抽奖促销策略主要有回寄性抽奖、即开即中式抽奖、多重连环抽奖等方式，每种促销方式均有很多厂家采用。采用抽奖促销的优点就是能够覆盖大范围的目标消费群体，对销售具有直接的拉动作用，可以吸引新顾客尝试购买，促使老顾客再次购买或者多次重复购买。例如举办购买电暖宝就可以参加抽奖的活动，奖品可以是若干奖金、 家用用品或者电暖宝一个等。

5、特色促销策略

　　冬天是电暖宝大显身手的时候，但只用电暖宝作为单纯的取暖设备的话，就有点大材小用了。其实，它还有很多意想不到的医疗保健用途。

促进伤口愈合：张阿姨三天前切菜时不小心划破了手指，因为天冷，伤口一直愈合不好，她就用电暖宝

充好电放在手上热敷，刚开始只觉得热乎乎的挺舒服，连续敷了几天，伤口竟完全愈合了。

　　究其原因，是因为温热可刺激组织再生且有减轻疼痛和加强组织营养的作用，当温热作用于体表的创口时，大量浆液性渗出物增多，能协助清除病理产物；热可使血管扩张，血管通透性增强，有利于组织代谢产物的排出和对营养物质的吸收，抑制炎症的发展，促进其愈合。

　　缓解疼痛：今年65岁的汪奶奶，前些天因气温骤降，膝关节疼痛的老毛病又犯了，她正在为疼痛困惑时，无意中拿电暖宝放在膝盖上热敷，疼痛很快就得到了缓解。其实热敷不光可以缓解关节疼痛，对腰痛、坐骨神经痛、痛经（均属寒证），将电暖宝放在局部疼痛处，每次20分钟，每天1～2次，也可明显缓解疼痛；对扭、挫伤引起的皮下血肿，于受伤24小时后，用电暖宝热敷，可以促进皮下淤血吸收。

　　敷背止咳：马老先生一到冬季稍受风寒，就咳嗽不止。后在医师指导下，将电暖宝充好电后，外用薄毛巾包好，敷于背部驱寒，能够很快止住咳嗽。热敷背部，可使上呼吸道、气管、肺等部位的血管扩张、血液循环加速，以增强新陈代谢和白细胞的吞噬能力，并有止咳作用。此法对伤风感冒早期出现的咳嗽尤其灵验。

催眠：小李睡不着觉，医生告诉他，睡觉时把电暖宝放在后颈部，会感到温和舒适，先双手发热，慢慢脚部也感觉温暖，就可起到催眠作用，此法还适合治疗颈椎病、肩周炎。此外，在乳腺炎初起时，把电暖宝放在局部疼痛处，每天2次，每次20分钟，能活血化瘀；静脉输液不通畅，用电暖宝热敷，即可通畅；长期臀部肌肉注射青霉素和针剂，肌肉注射局部易生硬结并伴疼痛红肿，用电暖宝热敷患处，能促使药液吸收，预防或消除硬结块。

在向消费者宣传时可以将重点放在电暖宝的功用方面（除了基础的取暖之外，还具有促进伤口愈合、缓解疼痛、敷背止咳、催眠等功效），这些额外的功用都将是电暖宝的亮点，有利于电暖宝的销售。

七、附录

关于电暖宝调查问卷

您好：

为了了解消费者对电暖宝的使用感受，我们就此向您询问一些问题，希望您能在百忙之中抽空填答，您的五分钟不仅带给别人更多的方便，也会为您以后更好的使用电暖宝带来好处。谢谢合作！

1、​ 您的年龄？

A：20岁以下 B：21—30岁 C：31—40岁 D：41岁以上

2、​ 您是否使用过电暖宝？

A：是 B：否

3、​ 您喜欢下面哪种电暖宝？

A：固体电热饼 B：软质液体电热宝

4、​ 您觉得现在市场上的电暖宝售价如何？

A：过高 　　　 B：一般 　　　　 C：实惠

5、​ 您能接受多少价位的电暖宝？

A：20元以下 B：21—30元　　C：31—40元　　D：41元以上

6、购买电暖宝您看重它的哪个方面？

Ａ：外观　　　B：质量 C：价格 D：知名度　　　E：安全

7、您觉得电暖宝充电时间多久是合适的？

A：5分钟以下 B：６－１０分钟　　　C、１０分钟以上

8、电暖宝充好电后应该至少能保暖几个小时？

A：2个小时　　　　B：3个小时　　　　C：4个小时　　　　D：4个小时以上

9、您是否遇到电暖宝漏水、爆炸、破坏电路等不安全情况？

Ａ：是　　　　　B：否

10、电暖宝除了能保暖，您知道它还有缓解疼痛、催眠、敷背止咳不？

　A：知道　　　　B：不知道

您觉得电暖宝生产厂家在哪些方面是需要改进？

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再次感谢您！

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