日用产品市场调查报告

——大学生生活日用品调查报告

　　一、调查目的和意义

　　随着经济的发展，人民的生活水平不断上升，居民消费结构 得到大幅改善，人们越来越注重生活的质量，而我们大学生 的生活结构也是其中不可或缺的一部分。我们都是在校大学 生，对学校及学生联系密切。我们就在校大学生的生活结构 及日用品消费情况做了调查。

　　二、调查过程

　　1、 调研背景。为了聚集有效资源，选择聚集战略，即只 对班里的同学进行调查。

　　2、 调研任务。 抽十位同学并对她们所用的日用品进行对 比、调查，最后得出相关结论。

　　3、 调研方法。 采用定量和定性相结合的方法。 定性调研 采用深度访问法，定量调研采用问卷调查。

　　三、 调研目的

　　本次调研的目标有： (1)她们基本月消费项目是什么

　　(2)购买日用品时您最注重的是什么

　　(3) 哪些因素对您的日用品消费影响较大

　　四、基本情况与分析

　　(一)购买的主要依据

　　调查显示，注重日用品使用效果(51.4%)注重品牌效应 (20.8%)是人们购买的主要影响因素，两者受访人群的 72.2%;朋友介绍和折扣优惠占受访人群的 17.4%，也是不容 忽视的影响因素;而广告宣传、精美的包装等其它因素只占 10.4%。以上数据说明，人们在购买日用品的时候更看重它 的效果和品牌，而包装和宣传等附加因素已经不再是影响消 费的主导因素。

　　(二)最喜欢的日用品品种

　　(三)调查显示，佳洁士，高露洁，六神，雕牌，纳爱斯，等 受欢迎人数占 25.8%， 可能与其容易接受的价格有关; 强生， 相宜本草， 大宝， 等受欢迎人数基本相同在 10%左右; 黑人， 海飞丝等高档品牌受欢迎的人数明显减少占 5%左右， 与其不 匪的价格有着密切的关系，很多人宁可选择价位容易接受的 普通日用品;这些日用平的共同点是能满足消费者的最基本 需求，价格适中。

　　四、 结论

　　在普通日用品市场中，商家的竞争规律 基本按传统的人无我有、人有我优、人 优我廉。这个定律来做，因为普通日用 品消耗快更新快，所以大家更注重的是 产品本身的使用价值。 一个日用品品种要想成功，就得为顾客提供不一样的独特感 觉，它包括从产品销售的模式、外包装以及与之相关的各类 广告宣传和促销活动，只有对产品进行全方位的革新与创造 才能在众多的日用品品种中独树一帜。

　　(一)开发设计产品 企业要创名牌，必须开发设计出具有名牌特质的产品。这种 开发设计与名牌产品必须具备两大特点：卓越的质量和完美 的设计。产品质量是名牌的生命源泉，在创名牌过程中发挥 着巨大的作用。优制产品能够给顾客带来更大的利益和满足， 能够减少顾客的购买风险和代价。因此，人们通常倾向于购 买优质产品，使用之后感到满意，还会不断重复购买，并向 亲朋好友推荐。相反，消费者不但不会再购买而且会劝阻周 围人购买。因此，卓越的产品质量是敲开市场大门，顺利进 入市场并不断扩大和维护市场占有率的最根本的手段。随着 科学技术和经济的发展，产品同质化的趋势越来越明显，企 业单靠提高产品质量难以获得明显的竞争优势。另一方面， 消费者收入水平不断提高，消费观念由产品的经济实用转向 产品的美观大方和新颖别致。在这种情况下，传统的竞争手 段很难打动消费者，所以，产品设计已成为企业创名牌，提 高竞争力和经济效益的主导环节和手段。结构和外观的创造 融合了现代科学技术，社会文化，不但追求产品经济实用， 如降低成本，提高功效，而且追求产品方便灵活，美观精致 和独特性。另外还能处长产品生命周期，引导消费，创造市 场，因此，对提高企业经济效益和市场竞争力以及塑造品牌 形象具有巨大的作用。

　　(二)价格 品牌本身就是一种价值，但高价并不一定能创造名牌。价格 是市场竞争的利器，更是树立名牌形象的有力手段，企业在 定价时应注意以下因素：①决定价格的主要因素有三点，即 产品价值，成本费用和市场供求;②定价目标和方法应以销 售利润率为转移，但须兼顾企业的名牌形象，即企业应有长 期的战略目标，不拘泥于暂时的得失;③定价策略是赢得顾 客，树立名牌形象的工具之一，要灵活运用定价艺术和技巧 时，可根据具体情景选择如下策略：心理定价策略、折扣定 价策略、差价策略、阶段定价策略、相关产品合格策略。

　　(三)优质服务 名牌产品必须要与“名牌服务”相配套。 现代商业营销学 和企业文化学非常重视“服务增值”，因为向顾客提供优质 完善的服务对于企业创名牌具有重大的意义。首先，优质的 服务可以促进产品销售、从而扩大企业及其品牌的知名度。 当今市场竞争激烈，核心产品形成产品正趋向同质化，普通 消费者已难以辨别出不同企业的产品在这两个层次上的明 显差异，这就使得服务的地位大为提高，成为产品竞争的另 一重要方面。谁能提供优质完善的服务，谁就能在产品竞争 中脱颖而出，赢得消费者的偏爱，从而增加销量，扩大企业 及其品牌的知名度。其次，优质完善的服务能减少消费者的 错误购买， 使用不当， 能对各种问题进行及时的处理和解决， 因而可以减少顾客的风险和损失，具有维护企业和品牌美誉 度的作用。第三，优质完善的服务可以增加顾客的利益，从 而利于提升企业和品牌的形象。优质完善的服务包含了许多 附加利益，因此，能够增加顾客的满意程度。另外，优质完 善的服务是企业向顾客表达尊重的最好方式，不管何时何地， 企业对顾客的询问、要求、问题都给予及时地答复、处理会 让顾客感到受到了极大的尊重，获得心理上的极大满足。因 此企业及其品牌的形象就会在顾客心目中生根发芽，不断提 升和强化。