2010年办公用电脑市场调查报告

引言：

随着我公司业务的不断扩大，对高端办公用电脑的需求不断增长，于2010年5月至6月份在国内部分省市进行了一次有关高端办公用电脑的市场调查。现将调查研究情况汇报如下：

调查情况

据调查国内生产高端办公用电脑的企业有联想、戴尔、惠普、华硕、方正、清华同方、宏基、明基等多家企业，通过一些调查问卷、网上调查、询问、直接进公司实地调研等调查方式把供应商范围限定在联想、戴尔、惠普三家电脑企业，他们也是在高端电脑市场做得比较好的企业。以下分别介绍者三家电脑企业的情况。

1联想电脑公司

1.1企业基本情况。

联想集团于1984年在中国北京成立，到今天已经发展成为全球领先PC企业之一，由联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。

1.2联想集团的销售及财务情况

联想的2008/09财年营业额达170亿美元。从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一，并连年在亚太市场（日本除外）名列前茅。联想集团通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球拥有近2万名员工。制造和物流基地主要设在中国、墨西哥、美国、波兰、印度、马来西亚、日本和澳大利亚等。联想拥有庞大的分销网络，在中国有大约近万个零售点为客户提供服务。

1.3联想集团的强大技术实力

联想集团的强大实力包括享誉全球的“Think”电脑品牌及最新的“Idea”电脑品牌，为商用客户和个人用户提供优质专业服务的能力。电脑配备了ThinkVantage 技术、ThinkVision显示器和一整套PC附件和选件。这里列举一款报价最高配置最好的2.4万元的电脑配置。联想IdeaCentre K31参数

基本类型

台式机类型, 办公用参数纠错办公用

基本性能

CPU 系列, 参数纠错Intel 酷睿 i7

CPU 型号, 参数纠错Intel 酷睿 i7 860

核心数量/SMT技术, 参数纠错四核心/八线程

内核架构, 参数纠错Lynnfield

标称频率, 参数纠错2800MHz

三级缓存, 参数纠错8MB

制程工艺, 参数纠错45纳米

主板/内存

内存大小, 参数纠错8192MB

存储性能

硬盘容量, 参数纠错2000GB

光驱类型, 参数纠错蓝光光驱

视频/音频

显示器大小, 参数纠错23.6英寸

显示器描述, 参数纠错宽屏LED

显卡类型, 参数纠错独立

显卡芯片, 参数纠错ATI Radeon HD 5970

显存容量, 参数纠错2GB

声卡描述, 参数纠错集成

网络设备

网卡描述, 参数纠错集成

输入输出

键盘描述, 参数纠错黑腹狼蛛键盘

鼠标描述, 参数纠错巨腹蛇鼠标

读卡器, 参数纠错16合1读卡器

其他端口, 参数纠错USB2.0

软件系统

操作系统, 参数纠错Windows 7 Home Premium

随机附件, 参数纠错Mcafee杀毒软件/联想系统拯救（一键恢复，一键杀毒）

产品外形

机箱描述, 参数纠错立式

其他特性

质保, 参数纠错三年有限上门服务

其他特点, 参数纠错联想LVT＋娱乐平台

1.4联想的科技研发能力

联想集团凭借其领先技术的个人电脑产品、易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受欢迎。联想集团是极富创新性的高科技公司，秉承自主创新与追求卓越的传统，联想持续不断地在用户关键应用领域进行技术研发投入。联想将最新的研发成果从实验室带到市场，转化为生产力并改善人们的工作和生活。联想集团建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构；在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。联想集团拥有包括众多世界级技术专家在内的一流研发人才，他们曾赢得了数百项技术和设计奖项——包括2000多项专利——而且开创了诸多业界第一。

1.5联想的主要业绩

2004年3月26日，联想集团作为第一家中国企业与国际奥委会签署合作协议成为国际奥委会全球合作伙伴。2005年5月1日，联想完成了对IBM全球个人电脑业务的收购，这标志着全球第三大个人电脑企业从此诞生。2008年7月，美国《财富》杂志评出2008年度世界500强企业，联想集团成为进入500强的首家来自充分竞争领域的中国民营企业。

1.6联想电脑公司的售后服务。

据调查表的结果分析，对联想电脑售后服务表示比较满意的大约占48.8%，一般满意的占36.6%，不满意的占14.6%。

2戴尔电脑公司

2.1公司基本情况

戴尔公司于1984年由迈克尔•戴尔创立。从90年代初开始为亚太地区的商业、政府、大型机构和个人提供服务。于1998年8月建设了位于福建厦门的“中国客户中心"（CCC）。之后为了满足中国市场日益增长的需求，2000年11月"中国客户中心"拓展为35万平方英尺的设施。它继续在生产、管理、营销、财务等各个方面都按照戴尔模式运作。

2.2戴尔电脑公司的销售及财务情况

早在1996年7月，Dell公司的客户就能够通过公司的站点直接配置和订购计算机。在6个月内，Dell公司每天通过互联网络销售价值达100万美元的计算机产品。Dell公司在前几年还处于亏损状态，现已发展成为全球第二大电脑供应商。根据中央国家机关政府采购中心发布了 2009年信息类产品协议供货统计数据表，作为业内主流供应商之一的戴尔取得了令人赞赏的成绩：总销售额达 4.1915亿元，排名第三，同比增长 16%。2010年第二财季财务表现相比上一财季持续提升。产品出货量、公司收入、运营收入、毛利润以及盈利均高于第一财季。同时，公司运营成本继续降低。

2.3戴尔电脑公司的技术实力

戴尔首创技术支持热线并使之成为业内标准。在亚太客户中心内有精通多种语言的技术支持工程师，能够通过电话解决75%以上来电客户的技术问题。戴尔电脑用料远好于DIY兼容机，钢板厚，辐射安全。噪音控制的很好，台机非常安静。运行稳定，服务周到。能按照自己要求的配置订购电脑。这里列举一款报价1.7万的高端戴尔电脑的配置。

戴尔OptiPlex 960MT（T320210CN）高配

基本类型

台式机类型, 商用

基本性能

CPU 系列, 酷睿2四核

CPU 型号, Intel 酷睿2四核 Q9650

核心数量/SMT技术, 四核心

内核架构, Wolfdale

标称频率, 3000MHz

前端总线, 1333MHz

二级缓存, 12MB

制程工艺, 45纳米

主板/内存

内存大小, 4096MB

内存描述, DDRII 800MHz

存储性能

硬盘容量, 500GB

硬盘描述, SATA

光驱类型, DVD刻录机

视频/音频

显示器大小, 19英寸

显示器描述, CRT

显卡类型, 独

显卡芯片, ATI Radeon HD 4550

显存容量, 512MB

声卡描述, 集成

网络设备

网卡描述, 1000Mbps以太网卡

输入输出

键盘描述, 戴尔静音键盘

鼠标描述, 戴尔USB接口光电鼠标(黑色)

其他端口, RJ45、音频接口

软件系统

操作系统, Windows 7 Professional

产品外形

机箱描述, 立式

机箱颜色, 黑色

其他特性

质保, 3年下一工作日上门服务

免费咨询热线, 800-858-2339（座机）/400-884-9428（手机）

2.4戴尔电脑公司的科技研发能力

戴尔公司十分重视科技研发水平，目前致力于研发android 平板电脑，且积极扩充高端研发人才。

2.5戴尔电脑公司的售后服务

戴尔电脑的产品由国内的富士康工厂代购并发货。售后服务一般保修最少一年。可以增加延保通等服务续费保修。可以通过电话，网上等方式联系保修，保修维修服务都是由戴尔指定的当地的IT公司上门进行维护工作。根据调查结果显示，戴尔的售后服务质量相当好，获得消费者的一致好评。

3 惠普电脑公司

3.1公司基本情况

中国惠普有限公司成立于1985年，是中国第一家中美合资的高科技企业。在二十年的发展历程中，中国惠普始终保持业务的高速增长，是HP全球业务增长最为迅速的子公司之一。中国惠普公司总部位于北京，目前已在国内设立了九大区域总部、37个支持服务中心、超过200个金牌服务网点、惠普商学院、惠普IT管理学院和惠普软件工程学院，现有员工3000多人。中国惠普业务范围涵盖IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域，客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等各个行业。

3.2惠普公司销售及财务情况

作为全球领先的高科技公司，在美国财富500强中排名第11，在全球财富500强中名列第24惠普人的创新精神激发了千千万万硅谷人的创业激情。近年来，惠普公司(HP)的业务获得全面提升，截止2009年7月31日，惠普公司在过去四个财季营业收入达到1220亿美元，中国惠普(HP)也已连续多年保持两位数年增长率，财务状况一直良好。

3.3惠普电脑公司的技术实力

近期的技术创新应用在从公用计算技术到纳米技术的各个领域。最新的基础设施和管理创新包括作为英特尔安腾微处理器基础的64位架构、用于公用计算的开放源SmartFrog语言、自动化存储管理、用于数据中心的智能电源管理，以及安全可靠的Linux和类似数字动画公用渲染服务的公用计算服务。安全技术的创新包括Virus Throttle（安装在所有HP ProCurve刀片服务器上），以及Active Counter Measures ，一款可扫描企业网络漏洞并能够保护网络免受恶意攻击的软件。在未来科学领域，惠普实验室的研究人员们在纳米技术上所作的研究将在未来开创出全新的计算机芯片制造工艺。这里也介绍一台高端惠普电脑的配置，报价为1.5万。

HP 黑幻 HPE 155cn

参数规格,

基本类型

台式机类型, 家用

基本性能

CPU 系列, Intel 酷睿 i7

CPU 型号, Intel 酷睿 i7 860

核心数量/SMT技术, 四核心/八线程

内核架构, Lynnfield

标称频率, 2800MHz

三级缓存, 8MB

制程工艺, 45纳米

主板/内存

内存大小, 8192MB

内存描述, DDRIII 1333MHz

存储性能

硬盘容量, 2000GB

硬盘描述, SATA

光驱类型, 蓝光光驱

光驱描述, 蓝光刻录

视频/音频

显示器大小, 23英寸

显示器描述, LCD

显卡类型, 独立

显卡芯片, ATI Radeon HD 5770

显存容量, 1GB

声卡描述, 集成

网络设备

网卡描述, 802.11b/g/n无线网卡

输入输出

读卡器, 15合1读卡器

其他端口, USB接口

软件系统

操作系统, Windows 7 Home Premium

3.4惠普公司的科技研发能力

惠普（HP）是一家立足于进步和创新的高科技企业。作为惠普（HP）的核心研究机构，惠普实验室担负着开创公司未来的重任。主要致力于以下领域的研究：IT经济的再创新，打印与成像的扩展，行业解决方案，服务交付技术，突破性技术及新兴技术 —— 致力于惠普（HP）关注的技术领域，这些领域的突破性技术可极大地推动科学发展，包括新兴市场的开拓、分子级设备和新的显示技术。

3.5惠普电脑公司的售后服务

惠普电脑公司提出了第2工作日上门响应服务，工作时间4小时到场服务，全天候4小时到场服务等售后服务保障措施，因而其售后服务质量也是不错的。

调查分析与预测

根据对这三家电脑公司的基本情况、销售财务、科研、技术及高端电脑的配置情况的调查分析，不难看出，联想在综合实力方面是最强的，尤其是高端电脑的性能最好，在CPU性能质量，硬盘容量，内存，以及显卡等设备上都是同业中最先进的，当然报价也最高，戴尔与惠普的高端电脑配置与联想相比便有一定的差距，但是他们的售后服务较联想好一些，另外惠普的技术研发能力也十分强，很有设计高端电脑的潜力。与其他电脑厂家相比这三家电脑公司的销售情况都是业界的佼佼者，财务状况也都良好，对于200台电脑的供应该说是有信誉保证的。

意见与建议

对于一个公司来说，办公设备的好坏与办公效率有着极其密切的联系，尤其是在今天这个电脑业高速发展的时代，高端电脑办公设备需要十分慎重的的选择，因而一定要实事求是，根据实际调查情况择优选择，切不可因公司内部人士自己的利益而放弃公司整体的利益，以上着重列出的三家电脑公司是同行业生产高端电脑设备最好的公司，且每一个公司都有其一定的优势，需要结合公司实际情况选择最适合的供应商，保证公司此次订购办公电脑的业务顺利完成。

物流管理专业0802班

杜晓琰

学号1211080403