淘宝 凡客与京东网站分析调查报告

淘宝，凡客，京东简介：

淘宝商城：天猫原名淘宝商城，是一个购物网站。淘宝网全新打造BtoC（Business-to-Consumer，商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。

凡客诚品：凡客诚品由卓越网创始人陈年创办，正式运营于2007年10月18日，VANCL成立五年来，业务迅速发展，产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。　随着产品种类的不断丰富，以及对用户体验的关注，VANCL在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，已经成为中国网民购买服饰的第一选择。

京东商城：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。它的目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司。

经营理念：

淘宝的经营理念主要有七个：产品定位，价格定位，丰富产品，详细产品说明，灵活使用推荐位，论坛发飙，旺旺带路。

凡客：技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；客户体验至上，以及高性价比的经营之道；务实， VANCL为人做事的行为准则。不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。 不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。创新，VANCL高速成长的坚实保证。不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩。每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。

京东：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。

三者的营销模式；

淘宝商城:(1)坚持走平台策略折扣定价。 (2)差别定价!吸引新消费者,稳固忠实客户。 （3）大范围与区域相结合,多渠道立体促销在增加销量。 (4)当前主要依靠第三方物流帮助运输,未来几年将自主物流。

京东商城：如下图：

京东商城：凭借低价策略和出色的营销策略成为中国B2C市场最大的3C网购专业平台。1 以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，维持低价的策略。2 营销是有选择性的 广告 ： （1）以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放 （2）但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。并与2010年牵手中超联赛，开始进军体育用品电子商务。

发展趋势

以后的淘宝将成为电子商务的流量门户，2010年淘宝最大的动作莫过于TMALL的推出，这表明了淘宝抛弃假货水货，走正品精品路线的决心。TMALL整合了淘宝电器城、名鞋馆、运动馆、家装馆、品牌折扣等品类，明年将在此基础上做进一步的垂直品类梳理，以及扩充品类。目前彩票、旅游、保险等交易量大的数字商品品类并没有整合进淘宝商城，而这些品类都将是淘宝下一步整合的对象。

尽管淘宝开放平台非常强大，拥有国内所有电子商务企业里最领先的技术能力，并且实现了很多创新，但是目前淘宝还不具备对外输出IT能力的能力。作为电子商务基础设施服务商，淘宝构建了一个良好的框架，并且培育了电子商务的大环境，但是在云计算、向外输出电子商务基础设施等方面（支付宝除外），目前也仅仅处于初级阶段。

随着淘宝开放平台的进一步发展，电子商务产业链将会出现更多的第三方服务商，而它们的发展，是构建一个良性的商业生态环境的基础。更为重要的是，淘宝是否能通过输出标准、技术、服务等能力，与第三方服务商形成构建和谐的合作关系，这将影响到电子商务产业链专业化分工的发展进程，也将是淘宝是否能顺利过渡到大淘宝、全网意义上的淘宝的关键。

电商领域近年获飞速发展，不少企业在发展前期豪掷千金进行品牌宣传和推广，凡客也不例外，在宣传推广方面凡客创立的“凡客体”一度成为社会热词，广为流传，可以说这是一种营销的成功，与此同时，凭借韩寒、王珞丹等明星代言，在线上线下的广告推广，使凡客品牌成为热衷网购消费者熟识的品牌，而这一系列的宣传都需要巨额的资金支持, 到目前为止，凡客已经经历了六轮融资。

实际上，在电商发展前期，推广费用所占比例较大，其作用也较为突出，但是要维持长期发展，仅凭借单纯的宣传推广是无法持续的，在竞争日趋激烈的电商环境中，稍有不慎就有客户资源损失的可能，要维持客户忠诚度，有效刺激客户购买需求，提高客户活跃度，才能在竞争中取胜。