导语：中国2010年上海世博会现已隆重开幕了。在过去的近百个日日夜夜里，世博工作人员们一直在努力着。为了能够更好地迎接世博会，举办好世博会，中国的这座城市——上海，在一点一滴地进步着。

2010年上海世博会是上海的盛会，更是世界的盛会。700年前的上海还只是一个小渔村，而今上海这颗东方之珠正散发着耀眼的光芒！改革开放以来，上海在经济、教育、艺术等各方面都取得了迅猛的发展，竖立了一个崭新而具魅力的东方大都市形象，也向世人展示了中国改革开放的成果。作为本次世博会服务业调查实践活动的参与者，我们切实地感受到了上海现代服务业的巨变，尤其是世博园区及各个旅游观光景点服务业的迅猛发展。

最使得光临世博会的每一位游客感受到上海世博服务业迅猛发展的主要在以下几个方面，请由我来为大家一一介绍：

票务服务

为了便于广大参观者购票，世博会组织方决定对各景点门票代理商的销售网点布局进行优化。本届世博会在全国设立了多达64个购票网点，覆盖28个省级行政区，与此同时还设立了购票电话，通过中国移动、中国电信、中国邮政、交通银行等多家代理机构设立购票通道方便广大世博游客。此外，组织方还与百联、好德便利、邮政、电信等公司共同开设网上购票系统，以高效、优质的服务满足数以万计的游客购票需求。同时，官方还为旅行团及境外游客提供专用购票渠道，极大程度地精简了购票手续，而世博园区内的售票机更是方便了广大游客。

参观者服务

为迎接来自各方的参观者，上海世博会组织者在世博会期间进一步优化了服务系统，在世博园区内为参观者提供一系列便捷、优质的人性化服务。整个园区内，每隔几乎一二百米就设有问讯处为游客提供多方面咨询导览服务，与问讯处同时设立的还有租赁、失物招领、走失儿童、母婴室、无障碍设施和数码影印点，服务范畴囊括了旅客参观服务的各个方面。

园内交通服务

为满足上海世博会运行期间7000万人次的参观需求,世博园区(包括园外水门)提供了轨道交通、地面公交;、水上交通三种交通服务方式，分别设有1条轨道交通线、3条地面公交线、2条观光线、5条越江轮渡线、4条入园水门航线、3条离园水门航线。园区内公交最短间隔13.6秒，整个园区交通系统保持高效率运转。

同时在出入园区交通服务方面，世博会提供了轨道交通、世博专线、常规公交、水上巴士、专属出租车等多种服务手段，在满足千万人次交通需求的同时重点保障世博专线、公交、团体客车等集约化车辆快速到达园区。

信息通讯服务

世博园区内，组织方设立了数以百计的移动、电信信息亭以及公用电话亭，各大通讯运营商信号全区100%覆盖，为广大游客提供信息查询及通讯服务。此外，世博还设立了962010服务热线，24小时提供全方位信息化服务，解决游客各类问题。

便民医疗服务

世博服务业中的便民服务也是我们发现的一大特色，游客在世博园区内，可以轻松找到公共厕所，而且组织方按照人流密度合理布局，完全消除了如厕难的问题。此外，组织方还在园区内安置了多个直饮机，为过往游客提供直饮水。而世博的医疗服务同样完善到位，在世博园区的每个片区内均设有医疗点，为游客提供紧急医疗和基本救助服务。

餐饮住宿服务

上海世博园区共有约128家餐饮点，提供餐位3.2万个以上，供餐能力可达到40万套。另外还有9个便利店，6个糕点、面包零售店。在这些餐饮点，参观者可以品尝到中国各地的美味佳肴和来自世界五大洲的风味餐饮，其中包括中式正餐、西式快餐、中式快餐、日式快餐、清  真、咖啡简餐、美食广场、啤酒屋、非洲餐厅、日  式、面包西点、茶  饮、意  式、素  餐等多种美食风味，所以世博会也是名副其实的美食博览会。

住宿服务方面，近1000家酒店与世博官方合作，从经济型到豪华型，从三星级到五星级应有尽有。订酒店返真金白银, 高达房费10%返现，世博期间房源有保障，价格最优惠，提供7x24小时网络及电话预订等一系列住宿服务保障为游客们提供舒适、便捷、经济的住宿服务。

金融邮政服务

为满足上海世博会千万人次的参观对于金融邮政业的巨大需求，世博会官方在整个世博园区内设立了大量支持多家银行机构的联网ATM自动柜员机，并与交通银行深入合作，在园区及周边开设了五大交通银行世博支行，为境内外游客提供各类金融服务。而邮政方面，园区内也设立了6处邮政服务点。

特许商品服务

上海世博会特许产品品种丰富、设计精美，包括服装、文具、玩具、金银纪念币、贵金属制品等。参观者可以在园区公共区域商业零售店，包括综合主力店、连锁标准店、特色专类店等，买到具有世博特色的纪念品。服装、家用纺织品、电脑外设、礼品、茶叶、玩具、贵金属制品、家用金属制品等等可谓种类繁多。主办方还为游客开设了上海世博会特许商品服务热线+86-21-62716005，解决消费者在查询、购买和售后等各方面的困难。

上海世博也许“空前绝后”。在我看来，这届世博会达到了世界博览会的最高境界，今后估计很难再有国家能办得如此全面，如此的好。它要有钱、有人、有潜力、有智慧、有本事。——这是一位德国华侨6次参观世博园后发表的感想。的确，现实中世博会作为一个开放的系统工程，对于上海现代服务业的促进是多方面的，甚至是潜移默化的，世博会使得孕育了中国近现代工业的上海获得了第三次生命，而其中的重要内容是世博会影响下不断发展的现代服务业。让我们祝福世博，祝福上海，祝福伟大的祖国能够顺利办好本届世博会，真正使2010上海世博会达到世界博览会的最高境界！